Kita semua pernah mendengar pepatah 'tidak ada yang namanya PR buruk' tapi seberapa jauh Anda akan mendapatkan publisitas? Ketika kesalahan dibuat di mata publik, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengubahnya menjadi cerita PR yang bagus dan berharap yang terbaik.

Lihatlah 5 contoh bisnis hebat yang mengubah kesalahan besar, menjadi PR hebat….

# 5 Pergi Bandingkan

Go Compare adalah perusahaan yang berbasis di Inggris yang membandingkan asuransi untuk sejumlah hal termasuk mobil, rumah, dan hewan peliharaan. Jika Anda terbiasa dengan Go Compare, maka Anda mungkin sudah bisa membayangkan penyanyi opera yang benar-benar menjengkelkan, yang hingga 2012, biasa berjingkrak di sekitar layar televisi kami menyanyikan kata-kata Go Compare secara berulang.

Perusahaan akhirnya memutuskan untuk bijaksana dan menyadari bahwa ini mematikan pelanggan dari layanan mereka. jadi apa yang mereka lakukan? Yah mereka tentu saja 'membunuhnya'! Mereka mencoba meledakkannya dalam iklan dan mereka bahkan merusak papan iklan mereka sendiri dalam upaya untuk membuat Inggris tahu, mereka 'menyelamatkan bangsa' dari penyanyi yang mengerikan ini.

# 4 Coca Cola

Jauh di tahun 1985, Coca Cola memutuskan untuk mengubah rasa minuman mereka menjadi versi yang lebih manis. Mereka mencap minuman itu sebagai 'Kokas Baru' dan mengirimkannya ke dunia. Yah, hanya butuh tiga bulan bagi mereka untuk menyadari bahwa mereka telah membuat kesalahan terbesar dalam karier mereka dalam membuat minuman.

Mereka menerima ribuan panggilan telepon, lebih dari 40.000 surat pengaduan dan pers yang tidak masuk akal, sehingga mereka memutuskan untuk kembali ke selera semula dan menamakannya Coca Cola Classic. Sangat menarik perhatian sehingga acara TV Rumah Sakit Umum, bahkan terputus sehingga mereka dapat mengumumkan beritanya, dan penjualan minuman bersoda yang sangat dirindukan melambung tinggi!

# 3 US Airlines

Ya ini baru saja terjadi, tetapi itu sangat mengejutkan sehingga harus disebutkan dalam daftar. Kita mungkin tidak akan pernah sampai ke dasar apakah itu disengaja atau tidak, tetapi itu bukan sesuatu yang akan kita anjurkan untuk dilakukan, karena telah turun sebagai tweet merek paling ofensif dalam sejarah!

Kalau-kalau Anda tinggal di bawah batu, perusahaan itu menjawab keluhan pelanggan Twitter dengan gambar yang sangat porno. Tweet itu ada di profil mereka selama satu jam sebelum dihapus, jadi cukup waktu untuk mendapatkan 476 retweet. Tetapi hal yang paling mengejutkan tentang kesalahan besar yang dilakukan oleh US Airlines ini adalah bahwa mereka telah benar-benar meningkatkan jumlah pengikut mereka sebanyak 14.000. Tidak buruk ya?

Kami memutuskan untuk tidak menampilkan gambar di bawah ini …

# 2 Susan Boyle

Itu kembali pada tahun 2012 dan Susan Boyle bersiap-siap untuk merilis albumnya, Standing Ovation. Tim PR untuk Susan jelas bersemangat untuk melanjutkan tren ini Twitter, dan anak laki-laki apakah mereka berhasil – tetapi mungkin tidak dengan cara yang mereka maksudkan. Mereka memutuskan untuk mempromosikan pesta peluncuran album dengan meminta penggemar me-retweet hashtag – #susanalbumparty.

Ini mungkin membuat Susan berwajah merah, tetapi itu berubah menjadi salah satu postingan paling banyak di-retweet tahun itu, dan dia segera menjadi topik trending di seluruh dunia! Penjualan album bahkan menjadi Platinum di beberapa negara. PR gagal, atau PR jenius? Kami akan membiarkan Anda memutuskan!

# 1 Tesco Mobile

Tesco Mobile telah memilih untuk sedikit tidak konvensional dalam balasan mereka kepada pelanggan, atau siapa pun dalam hal ini. Banyak bisnis mungkin mempertanyakan apakah ini kesalahan besar di pihak mereka, tetapi kami pikir ini adalah langkah jenius – jadi itu sebabnya kami menjadikan mereka nomor satu kami!

Para ahli merekomendasikan agar Anda berinteraksi dengan pengikut Anda dan Tesco Mobile telah membawa ini ke tingkat selanjutnya. Mereka mengambil komentar negatif dari orang-orang yang tidak puas dan mengubahnya menjadi tweet lucu dan kami menyukainya. Faktanya, ini bekerja dengan sangat baik sehingga mereka mendapatkan lebih dari 60k pengikut. Baik untuk Anda Tesco Mobile!

Apa yang kamu pikirkan?

Jadi begitulah – 5 contoh PR terbaik Wyzowl. Apakah Anda akan mempertaruhkan reputasi Anda dengan harapan Anda akan mendapatkan lebih banyak paparan? Kami senang mendengar pendapat Anda.