5 pilar penting dari kampanye media sosial

Kesalahan terbesar yang dibuat oleh manajer pemasaran dan merek ketika mendekati media sosial adalah tidak melihat media sosial dalam cahaya strategis yang sama dengan segala sesuatu yang mereka hasilkan.

Media sosial tidak lagi menjadi taman bermain yang unik untuk merek seperti iklan televisi, kampanye surat langsung, atau program manajemen hubungan pelanggan. Ini masalah serius dan harus diperlakukan seperti itu.

Pertanyaan selanjutnya menjadi relevan: "Bagaimana kita secara strategis berpikir tentang media sosial?" Berita baiknya adalah selama tim perencanaan Anda memahami dua hal dan memiliki dasar yang baik dalam hal lain, itu tidak terlalu sulit.

Dua basis pengetahuan penting yang Anda butuhkan adalah pemahaman tentang alat media sosial yang tersedia (dari blogging dan media sosial untuk wiki dan banyak lagi) dan dasar filosofis keberhasilan media sosial (pikirkan tidak). Fondasi yang kuat harus dalam 5 pilar penting kampanye media sosial.

Ini adalah titik di pos di mana sebagian besar spesialis pemasaran media sosial akan menyusun daftar standar lima hal untuk memandu pemikiran Anda di media sosial yang umumnya mirip dengan variabel bauran pemasaran yang Anda targetkan. Produk, lokasi, harga, iklan, dan hubungan masyarakat semua bisa menjadi titik awal. Anda bahkan dapat menentukan produk Anda, audiens target Anda, pesaing Anda, faktor lingkungan, dan metrik atau standar kesuksesan Anda.

Baca terus untuk memaksimalkan upaya Anda di media sosial dan komentar, bisnis, atau keduanya.

Browser media sosial
5 pilar penting dari kampanye media sosial:

1konektivitas

Jika tidak terhubung dengan konsumen AndaDan sebaliknya, mereka tidak terhubung dengan Anda, membuat kesuksesan di media sosial tidak mungkin.

Apakah Anda memiliki obrolan layanan pelanggan di situs Anda, forum dukungan, komentar yang diaktifkan di blog perusahaan, atau bahkan kehadiran perusahaan TwitterAnda memerlukan titik koneksi agar pelanggan Anda dapat menemukannya. Media sosial adalah tentang percakapan. Anda tidak dapat melakukan percakapan saat Anda tidak di mana pun.

Tetapi menjadi online tidak hanya berarti meletakkan formulir di situs Anda. Ini berarti Anda memiliki seseorang atau orang yang memantau percakapan tentang merek Anda secara daring dan menjawab pertanyaan bahkan jika pertanyaan itu tidak ditanyakan secara langsung. Koneksi berarti tidak hanya terkoneksi tetapi juga aktif.

2generositas

Jika Anda pernah membaca tentang media sosial online atau offline, Anda mungkin memiliki ungkapan "Berikan untuk menerima, ""

Media sosial online adalah lingkungan yang hampir identik dengan pertemuan sosial offline. Orang cenderung menjadi individu, kelompok, atau percakapan yang mereka pikir bisa mereka manfaatkan sebaik-baiknya. Dengan menawarkan pelanggan Anda atau memimpin sesuatu yang berharga dalam aktivitas online Anda, Anda mendapatkan kepercayaan diri. Semakin banyak kepercayaan yang Anda peroleh, semakin banyak pengaruh yang akan Anda miliki.

Namun, kedermawanan membutuhkan perubahan budaya, seperti yang diyakini sebagian besar penyedia. Anda tidak dapat bermurah hati dengan orang lain jika prioritas utama Anda adalah menjual lebih banyak barang. Egois

Anda harus menghubungi konsumen online untuk memberikan sesuatu yang berharga secara gratis. Sebagai imbalannya, ia berharap untuk membangun dan memperkuat hubungan dengan orang lain. Kondisi ini akan menghasilkan pengembalian investasi yang jauh lebih tinggi dari waktu ke waktu daripada klien individu.

3 kejujuran

Pernahkah Anda mendengar seorang politisi atau atlet profesional menjawab "Tidak Ada Komentar" untuk pertanyaan seorang jurnalis? Sepertinya mereka menyembunyikan sesuatu, bukan?

Jika Anda membangun hubungan di media sosial, Anda tidak bisa membangunnya tanpa kejujuran.

Jika produk Anda terbuat dari bahan yang kurang dari pesaing Anda, jangan menyembunyikannya. Dapatkan bahan yang lebih baik atau temukan alasan positif mengapa dibuat seperti itu (misalnya, lebih murah dan menghemat uang konsumen).

Jika perusahaan membuat kesalahan dan harus menarik produk, katakan saja, “Kami membuat kesalahan. Kami sangat menyesal "Selama kamu serius, orang akan percaya padamu.

Plus, Anda tidak perlu tiba-tiba memproses informasi bisnis rahasia dengan pedoman pendaftaran terbuka. Publik jauh lebih pintar dari yang Anda kira. Ketika berbicara mengenai informasi rahasia, katakan saja, "Maaf. Kami tidak membicarakan informasi ini di luar perusahaan untuk alasan kompetitif." Jawabannya jujur. "Tidak ada komentar?" Tidak terlalu banyak

4 kepribadian

Jika Anda ingin mengurangi komunikasi media sosial yang sukses menjadi hal-hal mendasar, Anda akan menjadi manusiawi. Konsumen berbondong-bondong ke situs jejaring sosial dan blog untuk menghindari pesan pemasaran satu arah yang mereka terima sepanjang hari.

Dengan hanya mengunjungi situs web yang ingin mereka kunjungi dan menemukan konsumen yang berpikiran sama untuk berbagi rekomendasi dan percakapan di media sosial, publik telah menciptakan lingkungan baru untuk komunikasi yang juga mengharuskannya sebagai bisnis. kawan.

Singkatnya, orang akan berbicara dengan orang lain ketika mereka membuat keputusan pembelian, mendiskusikan produk dan layanan, dan menemukan produk dan layanan baru. Anda tidak dapat melakukan percakapan dengan logo, bangunan, atau perusahaan. Mereka berbicara kepada orang-orang.

5 fantasi

Media sosial sangat mirip dengan acara sosial. Tetapi setelah beberapa saat, acara sosial atau percakapan dengan kelompok orang yang sama menjadi basi dan dapat diprediksi. Percakapan yang gigih adalah percakapan di mana setidaknya satu orang selalu memiliki sesuatu yang baru untuk dikatakan, aliran cerita atau lelucon yang tak ada habisnya.

Lebih dekat dengan perencanaan Anda seolah-olah Anda adalah orang yang menopang kehidupan di pesta itu. Kembangkan kalender editorial untuk konten situs web atau blog dan curah pendapat untuk kontes, promosi, atau permainan di mana pelanggan dan penggemar dapat berpartisipasi setiap bulan atau tiga bulan sekali. Ingat, Anda sedang membangun hubungan, tetapi seperti berpacaran atau bahkan menikah, Anda harus kreatif untuk menjaga hubungan tetap sehat dan menstimulasi.

Sekarang giliranmu

Ketika Anda memikirkannya 5 pilar penting dari kampanye media sosialSetidaknya Anda berada di jalan menuju kesuksesan di media sosial. Namun, ini harus menjadi pedoman, bukan aturan. Apa topik atau bidang lain yang Anda anggap sama pentingnya untuk sukses di media sosial? Bagaimana Anda menggunakan imajinasi Anda untuk menjaga kampanye tetap segar dan hidup? Menginspirasi pengikut Anda dengan komentar.

"Penulis foto: & # 39;Kolom Mahkamah AgungCC (CC) oleh David Paul Ohmer di Flickr. "


Pos terkait

Back to top button