5 tips untuk membangun strategi tata kelola perusahaan

Apakah Anda ingin membangun strategi tata kelola perusahaan untuk bisnis Anda?

Di Sini Lima cara untuk mulai membangun strategi pengelolaan masyarakat yang efektif.

Media sosial memberikan peluang besar untuk membangun hubungan dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Untuk memfasilitasi hubungan ini, peran manajer komunitas menjadi semakin penting untuk semua jenis perusahaan.

Biasanya, Pemimpin sosial adalah suara media sosial merek mereka, melayani berbagai peran, termasuk ahli strategi media sosial, pemimpin layanan pelanggan, pembuat konten, manajer produk, dan penginjil.

#1: Metrik: apa tujuan Anda sebagai pengelola komunitas baru?

Tetapkan statistik dan tujuan untuk peran baru Anda atau program pengembangan komunitas. Jelas mengharapkan CPI untuk membantu Anda sukses.

Kemajuan masyarakat dalam pengukuran:

Langkah-langkah dukungan: Kurangi panggilan layanan pelanggan dengan melacak pertanyaan yang sering diajukan Twitter dan menulis artikel untuk wiki klien internal. Statistik penjualan: Hasilkan prospek melalui taktik pemasaran masuk – posting blog, ebook, dan webinar. Statistik komitmen: Ini termasuk Facebook kipas; Twitter mencapai, Facebook Posting tayangan, komentar blog, atau berbagai diskusi organik dari anggota komunitas dimulai di forum.

Oleh karena itu, peran Anda bisa menjadi kombinasi dari ini. Mendefinisikan peran Anda (dan siap untuk menyesuaikannya) dengan tugas yang Anda tangani memastikan bahwa upaya Anda terus berlanjut.

#2: Dengarkan: Ke mana saja audiens target Anda?

Dengan lebih dari 700 juta orang di Facebook dan 450.000 yang baru Twitter Akun ditambahkan setiap hari, calon anggota komunitas Anda sudah ada di media sosial dan membicarakan hal-hal yang relevan dengan merek Anda.

Ketika Anda memulai komunitas dari awal, Anda harus melakukannya Dimana ikan adalah ikan. Pemantauan media sosial adalah cara Anda menemukannya.

Taktik mendengarkan meliputi:

Google Alerts dan Twilert: Pantau istilah pencarian untuk kata kunci industri dan pesaing. Buat satu (pribadi) Twitter daftar pesaingCatat apa yang mereka bagikan/tidak bagikan. Ikuti apa yang mereka bagikan Facebook dan LinkedIn (jika ada). Identifikasi hashtag yang digunakan komunitas Anda. Letakkan kolom di a Twitter klien (seperti Sessian) untuk mereka. Ikuti blog yang dibaca komunitas Anda dan bagikan dari akun Anda sendiri.

Pengukuran Twitter Masyarakat adalah sekelompok penggemar informasi yang hidup dan bersemangat mendiskusikan pemasaran dan analisis web. Omnitio, KissMetrics, dan Google Analytics sering disebut Execution Marketing Analytics Company, yang baru-baru ini diakuisisi oleh HubSpot, telah menggunakan audiens yang ada dan terlibat ini untuk mengembangkan komunitas mereka. Mereka melakukan ini secara autentik, berpartisipasi dalam komunitas #measurement dan membagikan konten relevan mereka.

Keterlibatan dimungkinkan jika audiens targetnya menggunakan hashtag #measure.

Ini telah berhasil menempatkan mereka di audiens target mereka dan membuat mereka tetap sejalan dengan apa yang dibicarakan pelanggan potensial.

Cari tahu di mana komunitas Anda dan apa yang penting bagi mereka. Bergabunglah di tempat Anda beradadan membaca serta berbagi konten yang penting bagi mereka.

#3: Berikan nilai untuk melibatkan orang: Buat rencana konten.

Pemantauan ketat menunjukkan apa yang dibicarakan komunitas Anda, pertanyaan apa yang mereka miliki, dan topik apa yang harus Anda blogkan. Anda akan memiliki banyak ide, tetapi bagaimana Anda akan mengeksekusinya?

Atur bagian dari rencana konten Anda:

• Buat kalender editorialEZKalender editorial Anda akan mencakup berapa kali Anda mempublikasikan di blog Anda dan kapan Anda mempublikasikan konten apa. Gunakan Plugin Kalender Editorial WordPress untuk mengatur jadwal posting Anda. Pilih grup blog Anda– Putuskan siapa yang akan membantu Anda membuat konten ini. Apakah Anda akan menggunakan freelancer atau posting tamu dari anggota komunitas atau influencer? Identifikasi kata kunci target AndaPerangkat lunak yang membuat konten Anda bagus untuk mesin telusur di komunitas Anda. Gunakan Google Suggest dan Google AdWords untuk mengidentifikasi kata kunci yang tepat untuk posting blog dan untuk mengoptimalkan blog Anda untuk SEO.

  Grup komunitas Laughing Cow dan Babybel Cheese tahu betapa pentingnya personalisasi – bukan tentang produk atau layanan Anda, tetapi tentang memberikan informasi relevan yang dipedulikan komunitas Anda.

  Rencana konten Anda berarti kehilangan transparansi dan pengaruh kepribadian Internet. Sarahaleighault, pakar kebugaran dengan saluran YouTube-nya.

  Laughing Cow and Babybel memanfaatkan pengaruh olahraga internet dan pakar kepribadian Sarahaleighault untuk berbagi saran kebugaran dan nutrisi dengan komunitasnya.

  Sarah dan tim blog memberikan saran kebugaran dan nutrisi kepada komunitas mereka yang sadar kesehatan, menargetkan pembeli camilan keju 35 kalori.

  Rencana konten ini menunjukkan bagaimana perusahaan menskalakan pembuatan konten yang diperlukan untuk membangun dan melibatkan komunitasnya.

  #4: Jangan lupa email: itu adalah lem yang dilacak oleh jejaring sosial.

  Jika Anda mengabaikan email, Anda kehilangan kesempatan penting untuk bergabung dengan komunitas.

  Meskipun media sosial berkembang pesat, hanya 52% orang Amerika yang memiliki profil media sosial. Email adalah cara yang bagus untuk berbagi konten atau kiat dengan komunitas Anda, khusus untuk pelanggan buletin.

  Tambahkan email ke strategi pengelolaan komunitas Anda:

  Bangun milis Anda– Gunakan saluran media sosial Anda yang ada untuk mendapatkan alamat email. Sertakan halaman web di halaman blog Anda untuk berlangganan buletin atau tab pribadi di Facebook Halaman. Pilih jadwal AndaPilih jadwal yang dapat Anda ikuti: Anda tidak ingin menetapkan ekspektasi untuk buletin mingguan jika tidak realistis untuk bandwidth Anda. Rencanakan konten AndaApakah Anda akan tetap mengikuti berita industri atau membagikan saran orisinal dengan pelanggan buletin? Pilih metode Anda.

  Melalui buletin mingguan dan bulanannya, perusahaan pemasaran email Blue Sky Factory, yang baru-baru ini diakuisisi oleh What Countts, adalah contoh buku teks tentang bagaimana mengintegrasikan media sosial dan pemasaran email.email dilakukan dengan benar. Dengan cara yang bertanggung jawab, anggota komunitas hanya mengizinkan diri mereka untuk berlangganan konten yang mereka inginkan di halaman berlangganan buletin mereka.

  Blue Sky Factory memungkinkan pengguna untuk mendaftar hanya untuk menerima email yang mereka inginkan.

  Ini berarti bahwa anggota masyarakat tidak perlu menerima siaran pers jika mereka tidak mau. Mereka dapat memilih untuk menerima buletin bulanan sebulan sekali alih-alih pembaruan mingguan.

  Mereka juga menggunakan real estate di Blue Sky Factory Facebook yang menawarkan formulir berlangganan buletin yang terperinci dan ramah pengguna melalui email di tab khusus.

  Blue Sky Factory melibatkan komunitasnya dengan buletin email dan mengundang orang untuk menjelajahi konten mereka di situs mereka Facebook Halaman.

  Ingat: setiap orang Twitter pengikut dan Facebook mereka dan alamat email. Strategi Blue Sky Factory menunjukkan caranya buat keterlibatan multi-saluran komunitasdan dapatkan hasil maksimal dari platform media sosial Anda.

  #5: Terhubung dalam praktik – Gabungkan rapat ke dalam strategi sosial Anda.

  Bahkan jika Anda memiliki komunitas global, online, atau digital, komunitas lokal Anda akan menyala untuk merekam misionaris di awal proses pembangunan komunitas.

  Beri tahu penduduk setempat: orang di balik perangkat lunak, aplikasi, atau layanan. Mereka akan merespons merek Anda lebih cepat karena mereka tersedia untuk merespons Anda.

  Cara untuk menyatukan komunitas digital dan fisik:

  • Peristiwa apa yang penting?– Identifikasi konferensi, pertemuan, atau pesta yang dihadiri komunitas Anda dan cari untuk bergabung atau bahkan mensponsori.
  • MitraApakah ada perusahaan atau organisasi lokal yang tidak bersaing dengan audiens yang sama yang ingin menyelenggarakan acara? Menggunakan merek tuan tanah Anda adalah salah satu cara untuk masuk ke ruang ketika Anda baru saja memulai pekerjaan membangun komunitas Anda.

  Pengembang aplikasi kebugaran yang berbasis di Boston, RunKeeper, menggunakan Meetups untuk menghubungkan komunitas global pelari lokal Anda dengan The Run Group.

  RunKeeper menjadi tuan rumah grup pertama dari kantor pusatnya di Boston South End pada bulan Mei dan menarik lebih dari 100 orang. 9 Pada bulan Juni, tim RunKeeper bertujuan untuk skala yang lebih besar: menyelenggarakan perlombaan tim global. Mereka mendaftarkan 2.200 atlet di 1.000 kota.

  Peta semua Pertemuan Internasional yang direncanakan oleh RunKeeper Group. Kredit gambar: http://radar.oreilly.com/2011/06/runkeeper-meetups-app-real-world.html

  Meetup menciptakan audiens yang besar untuk menggunakan aplikasi RunKeeper untuk melacak jarak mereka dan berhasil mencapai elemen penting dalam pembangunan komunitas. Pelari merasa bahwa mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari lari Sabtu pagi biasa mereka.

  ROI, selain alat dan teknologi, membangun komunitas untuk menyatukan sekelompok orang dengan membuat mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari sesuatu yang istimewa. Apa pun taktik yang Anda gunakan atau alat apa yang Anda gunakan untuk menjalankannya, fokuslah pada apa yang memotivasi orang-orang di inti komunitas yang Anda coba bangun.