7 tips manajemen penjualan di media sosial
Mencoba membuat tenaga penjual untuk menyulap media sosial dengan aktivitas tim Anda lainnya? Apakah menurut Anda media sosial harus menjadi salah satu prioritas Anda, tetapi Anda kesulitan membuktikannya?
Jangan khawatir karena kamu tidak sendiri
Saya juga berjuang dalam pertempuran ini, dan pada akhirnya, saya menyadari bahwa saya harus melepaskan persyaratan dan diskusi saya dalam rapat eksekutif. Itu adalah kesimpulan yang sulit, tetapi saya menyadari bahwa metrik ini tidak memberi tahu manajer apa yang ingin mereka ketahui.
Artikel ini akan membagikan 7 Tips Mendapatkan Keterlibatan Eksekutif dari Media Sosial.
#1: mengidentifikasi dengan manajer manajer
Sangat penting untuk bekerja sama untuk mengukur pengoptimalan media sosial.Ingatlah untuk mengukur media sosial secara berbeda. Untuk mencoba hapus semua jargon dan masukkan ke dalam bahasa yang dapat dipahami oleh para manajer dan pada akhirnya membantu menghubungkan hasil-hasilnya ke garis bawah.
Manajer berpikir tentang pandangan 50.000 kaki. Kebanyakan dari mereka tidak melihat statistik seperti lalu lintas harian di situs. mereka melihat laporan penjualan. Tolok ukur mereka berbeda dari apa yang biasa kita ukur sendiri. Ini tugas penting untukmu mempersonalisasi pencapaian Anda bersama mereka.
#2: tunjukkan uangnya kepada mereka
Karena media sosial adalah wilayah baru bagi mereka, terlalu rumit untuk mencoba mengajari mereka langkah-langkah “baru” dan menyelaraskannya dengan apa yang penting bagi perusahaan.
Agar berhasil, Anda harus secara eksplisit membuat koneksi untuk mereka. Ada cara untuk melakukan ini dan menghilangkan kebingungan. Tunjukkan uang! Ya, itu referensi yang bagus. Tapi itu sangat relevan. Ubah percakapan Anda dengan eksekutif media sosial menjadi bagaimana hal itu memengaruhi penjualan, pendapatan, dan biaya..
Ketiga faktor ini berada di atas semua pemimpin. Mereka meninjau laporan setiap hari untuk menentukan apakah perusahaan memenuhi perkiraan penjualan dan pendapatan, dan mereka melihat kenaikan biaya untuk memastikan keuntungan tidak hilang.
Tantangan Anda adalah temukan cara untuk menghubungkan media sosial dengan bagaimana nilai-nilai inti ini mempengaruhisehingga pada akhirnya dapat menyalip dan memikat manajernya dengan peluang yang ditawarkan jejaring sosial kepada perusahaan.
#3: jangan panik
Jangan biarkan rasa takut menghentikan Anda untuk mengambil tindakan.Percayalah, tidak ada yang tahu lebih dari saya bahwa menghubungkan penjualan, pendapatan, dan pengeluaran dengan media sosial hampir tidak mungkin jika Anda berada di dalamnya sekarang. Kedengarannya bagus secara teori, tetapi eksekusi adalah bola lilin yang sama sekali berbeda. Tapi saya akan memberitahu Anda bahwa itu bukan tidak mungkin. Dengan pertanyaan yang tepat, alat yang tepat, dan orang yang tepat di ruangan, Anda dapat menemukan jalan.
#4: pahami apa yang BISA Anda ukur hari ini
Jika Anda harus duduk dan melihat tiga metrik (penjualan, pendapatan, dan pengeluaran), yang akan Anda ukur hari ini? Saya mungkin bisa menjawab ini untuk Anda: biaya. Hampir semua orang tahu apa yang kita belanjakan di media sosial dalam satu tahun terakhir dan apa yang kita rencanakan untuk dihabiskan tahun ini.
#5: Ketahui apa yang tidak dapat Anda ukur hari ini
Memiliki tujuan yang jelas dan spesifik penting untuk menghitung laba atas investasi.Lihatlah laporan eksekutif perusahaan. Statistik apa yang benar-benar dilihat oleh manajer Anda? Statistik apa yang Anda perjuangkan untuk mendapatkan data media sosial? Apakah pendapatan dan penjualan (unit terjual)? Oke kalau begitu, tapi tujuanmu adalah menemukan jalan tambahkan media sosial ke dalam campuran.
#6: Sadari apa yang Anda hadapi
Sistem apa yang digunakan bisnis Anda? menghasilkan laporan eksekutif? Biasanya mencakup sistem CRM (Customer Relationship Management), sistem pelaporan kampanye, sistem analisis web, dan kemungkinan sistem akuntansi jika itu bukan bagian dari paket CRM Anda. Fokus pada bagaimana aktivitas online Anda yang lain terkait dengan sistem ini.
Misalnya, bagaimana Anda tahu jika penjualan berasal dari Google Adwords atau pencarian organik? Bagaimana pelacakannya, melalui sistem apa, dan kemana data tersebut berakhir?
Kemudian kita sampai pada bagian yang sulit. Anda dapat memanfaatkan salah satu dari sistem ini untuk memantau lalu lintas di media sosial? Jika Anda tidak dapat melakukannya dengan pengaturan saat ini, tanyakan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk memasukkannya.
#7: Siapkan rencana untuk hari ini dan besok
Rencana Anda harus mencakup tujuan internal dan eksternal.Mungkin juga harus bekerja sedikit Sertakan media sosial dalam metrik bisnis Anda saat ini. Dan sayangnya, itu akan membutuhkan sesuatu yang kita semua lewatkan … waktu. Tapi tidak apa-apa saat Anda membangun untuk mengukur di masa depan, Anda juga dapat memanfaatkan apa yang Anda ketahui hari ini. Jika Anda seperti saya, itulah biayanya.
Berikut adalah tiga metrik yang bisa Anda dapatkan hari ini. Meskipun mereka bukan metrik eksekutif yang ideal, mereka adalah Ceritakan kisah yang akan dipahami oleh manajer Anda.
Biaya per kunjungan situs
Anda dapat menggunakan URL referensi di sistem pelacakan web Anda untuk menghitung jumlah kunjungan yang dihasilkan oleh saluran media sosial dan menghasilkan biaya per kunjungan situs untuk membandingkannya dengan jenis referensi lainnya.
Biaya per tayangan
Jika perusahaan Anda memiliki banyak iklan tradisional, seperti TV dan radio atau PR, manajer terbiasa dengan analisis biaya per cetak. Anda dapat menggunakan alat seperti TweetReach untuk mendapatkan perkiraan perhitungan Twitter.
Biaya per pelanggan
Jika Anda dapat melihat URL untuk referensi buletin atau pelanggan email, Anda juga bisa hitung biaya per pelanggan. Ingatlah hal ini dalam hal biaya untuk mendapatkan alamat email calon pelanggan. Media sosial dapat menghasilkan biaya per pelanggan yang sangat rendah, yang memberi Anda keunggulan dibandingkan saluran online lainnya.
Karena semakin banyak manajer menggunakan media sosial, adalah tanggung jawab kita untuk menunjukkan kepada mereka bahwa itu tidak sia-sia dan berkontribusi pada hasil. Anda dapat melihat 6 metrik keberhasilan media sosial yang perlu Anda lacak, 8 metrik media sosial untuk diukur, dan studi ini mengungkapkan 6 tujuan utama untuk jejaring sosial untuk tahun 2011. Anda juga dapat memeriksa panduan langkah demi langkah 33 halaman ini jika Anda mencari sebuah tantangan.
Semoga tips ini akan membantu Anda sampai di sana.
Dan kau? Jenis pertanyaan apa yang diajukan atasan Anda tentang media sosial? Tambahkan pemikiran Anda dan bagikan pandangan Anda di kotak komentar di bawah.
