7 tips untuk menjual eksekutif di media sosial
Apakah Anda seorang wiraniaga yang mencoba menyulap media sosial dengan aktivitas tim Anda lainnya? Apakah menurut Anda jejaring sosial harus menjadi salah satu prioritas Anda, tetapi Anda merasa sulit untuk membuktikannya?
Jangan khawatir kamu tidak sendiri
Saya juga berjuang dalam pertempuran ini, dan akhirnya saya menyadari bahwa saya perlu membatalkan persyaratan dan diskusi saya dalam rapat eksekutif. Itu adalah kesimpulan yang sulit, tetapi saya menyadari bahwa metrik itu tidak memberi tahu para eksekutif apa yang ingin mereka ketahui.
Artikel ini akan membagikan 7 Tips untuk mendapatkan keterlibatan eksekutif dari media sosial.
#1: mengidentifikasi dengan pola pikir CEO
Penting untuk bekerja sama untuk mengukur optimalisasi jejaring sosial.
Pikirkan tentang mengukur media sosial secara berbeda. Untuk mencoba hapus semua istilah dan masukkan ke dalam bahasa operasi yang dapat dimengerti dan akhirnya bantu hubungkan hasilnya ke intinya.
Operator berpikir tentang pemandangan 50.000 kaki. Kebanyakan dari mereka tidak melihat metrik seperti lalu lintas situs web harian; mereka melihat laporan penjualan. Tolok ukur mereka berbeda dari apa yang kita gunakan untuk mengukur diri kita sendiri. Tugas yang penting adalah kamu sejajarkan landmark Anda dengan mereka.
#2: tunjukkan uangnya kepada mereka
Karena media sosial adalah wilayah baru bagi mereka, terlalu rumit untuk mencoba mengajari mereka langkah-langkah “baru” dan menghubungkan mereka sendiri dengan apa yang penting bagi bisnis.
Agar berhasil, Anda harus secara eksplisit membuat koneksi untuk mereka. Ada cara untuk melakukan ini dan menghilangkan kebingungan. TUNJUKKAN UANG! Ya, itu adalah referensi yang berani. Tapi itu sangat relevan. Ubah percakapan Anda dengan eksekutif tentang media sosial menjadi bagaimana hal itu memengaruhi penjualan, pendapatan, dan biaya..
Ketiga faktor ini menjadi prioritas utama setiap operator. Mereka memeriksa laporan setiap hari untuk menentukan apakah perusahaan memenuhi proyeksi penjualan dan pendapatan, dan mereka melihat pengeluaran seperti elang untuk memastikan keuntungan tidak terkikis.
Tantangan Anda adalah berusaha menempatkan media sosial dalam konteks bagaimana metrik inti ini berdampaksehingga akhirnya dapat menyalip dan menggairahkan para eksekutifnya dengan kemungkinan yang ditawarkan jejaring sosial kepada perusahaan.
#3: berhenti panik
Jangan biarkan rasa takut menghentikan Anda untuk mengambil tindakan.
Percayalah, tidak ada yang lebih tahu dari saya bahwa menghubungkan penjualan, pendapatan, dan pengeluaran dengan media sosial hampir tidak mungkin dari tempat Anda duduk sekarang. Kedengarannya bagus dalam teori, tetapi implementasinya adalah bola lilin yang sama sekali berbeda. Namun, saya akan memberitahu Anda bahwa itu bukan tidak mungkin. Dengan pertanyaan yang tepat, alat yang tepat, dan orang yang tepat di ruangan, Anda dapat menemukan jalan.
#4: pahami apa yang BISA Anda ukur hari ini
Jika Anda harus duduk dan melihat tiga metrik (penjualan, pendapatan, dan pengeluaran), yang akan Anda ukur hari ini? Saya mungkin bisa menjawab ini untuk Anda: biaya. Hampir semua orang tahu apa yang kami belanjakan di media sosial tahun lalu dan apa yang kami rencanakan untuk dihabiskan tahun ini.
#5: Ketahui apa yang TIDAK BISA Anda ukur hari ini
Memiliki tujuan yang jelas dan spesifik penting untuk menghitung laba atas investasi.
Lihatlah laporan eksekutif perusahaan Anda. Metrik apa yang benar-benar dilihat oleh eksekutif Anda? Metrik apa yang Anda perjuangkan untuk mendapatkan data untuk media sosial? Apakah pendapatan dan penjualan (unit terjual)? Oke jika demikian, tetapi tujuan Anda adalah menemukan cara untuk tambahkan media sosial ke dalam campuran.
#6: Sadari apa yang Anda hadapi
Sistem apa yang digunakan perusahaan Anda untuk menghasilkan laporan eksekutif? Biasanya mencakup sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), sistem pelaporan kampanye, sistem analisis web, dan kemungkinan sistem akuntansi jika itu bukan bagian dari paket CRM Anda. Fokus pada bagaimana aktivitas online Anda yang lain terkait dengan sistem ini.
Misalnya, bagaimana Anda tahu jika penjualan berasal dari Google Adwords atau penelusuran organik? Bagaimana pelacakannya, melalui sistem apa ia pergi dan ke mana data itu berakhir?
Kemudian kita sampai pada bagian yang sulit. Anda dapat memanfaatkan salah satu dari sistem ini untuk pelacakan lalu lintas media sosial? Jika Anda tidak dapat melakukannya dengan pengaturan saat ini, tanyakan modifikasi apa yang perlu dilakukan untuk memasukkannya.
#7: Siapkan rencana untuk hari ini dan besok
Rencana Anda harus mencakup tujuan internal dan eksternal.
Mungkin harus bekerja sedikit untuk Sertakan media sosial dalam metrik bisnis Anda saat ini. Dan sayangnya, itu akan membutuhkan sesuatu yang kita semua kekurangan… waktu. Tapi tidak apa-apa karena saat Anda sedang membangun untuk mengukur di masa depan, Anda juga dapat memanfaatkan apa yang Anda ketahui hari ini. Jika Anda seperti saya, itulah biayanya.
Berikut adalah tiga metrik yang bisa Anda dapatkan hari ini. Meskipun mereka bukan metrik eksekutif yang ideal, mereka adalah Ceritakan kisah yang akan dipahami oleh CEO Anda.
Biaya per kunjungan situs web
Anda dapat menggunakan URL perujuk dalam sistem pelacakan web untuk menghitung jumlah kunjungan yang dihasilkan oleh saluran media sosial dan menghasilkan biaya per kunjungan situs untuk membandingkannya dengan jenis referensi lainnya.
Biaya per tayangan
Jika perusahaan Anda memiliki banyak iklan tradisional, seperti TV dan radio, atau jangkauan hubungan masyarakat, para eksekutif terbiasa menganalisis metrik biaya per cetak. Anda dapat menggunakan alat seperti TweetReach untuk mendapatkan perkiraan perhitungan untuk Twitter.
TweetReach menghasilkan laporan dengan metrik utama seperti jangkauan dan keterpaparan.
Biaya per pelanggan
Jika Anda dapat melihat URL rujukan untuk buletin atau pelanggan email Anda, Anda juga bisa hitung biaya per pelanggan. Pikirkan ini dalam hal berapa biaya untuk mendapatkan alamat email pelanggan potensial. Media sosial dapat menghasilkan biaya berlangganan yang sangat rendah, memberi Anda keunggulan dibandingkan beberapa saluran online lainnya.
Karena semakin banyak eksekutif yang tertarik dengan media sosial, adalah tanggung jawab kita untuk menunjukkan kepada mereka bahwa itu tidak berlebihan dan berkontribusi pada hasil. Anda dapat melihat 6 metrik keberhasilan media sosial yang perlu Anda lacak, 8 metrik media sosial yang harus Anda ukur dan penelitian ini mengungkapkan 6 sasaran utama media sosial untuk tahun 2011. Anda juga dapat melihat panduan langkah demi langkah 33 halaman ini jika Anda siap untuk tantangan.
Semoga tips ini membantu Anda sampai di sana.
Bagaimana dengan kamu? Jenis pertanyaan apa yang diajukan eksekutif Anda tentang media sosial? Tambahkan pemikiran Anda dan bagikan pandangan Anda di kotak komentar di bawah.
