Apakah kita membutuhkan asisten buatan yang selalu mendengarkan?

Meskipun teknologi rumah pintar dapat memberikan kenyamanan dan keamanan bagi beberapa pengguna, mikrofon yang selalu aktif juga memiliki risiko keamanan.

Pasar perangkat pintar meledak, dan perangkat rumah pintar untuk perkuatan perangkat rumah "non-pintar" semakin murah. Awal tahun ini, Apple merilis speaker HomePod, respons perusahaan terhadap perangkat pintar arus utama seperti Google Home dan Amazon Gema. Amazon juga memperluas lini produknya, dan baru-baru ini diluncurkan Amazon Echo Look, yang menjanjikan untuk membuat pengguna lebih gaya.

Semua perangkat pintar ini dilengkapi dengan kecerdasan buatan yang disebut asisten Virtual, yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan perangkat lain tanpa harus melakukan apa pun. Suara perangkat ini akan membuat hidup Anda lebih mudah, tetapi mereka memiliki satu kesamaan: biasanya selalu perlu menyalakan mikrofon untuk mendengarkan permintaan Anda.

Menurut beberapa penelitian menunjukkan bahwa orang mungkin menemukan perangkat pintar ini dilengkapi dengan mikrofon yang selalu aktif sebagai sesuatu yang menarik tetapi juga mengganggu.

Kenyamanan itu penting

Pertama, perangkat pintar menawarkan kenyamanan superior dengan biaya yang belum pernah terjadi sebelumnya. Amazon, Apple, Microsoft, dan Google semuanya menjual produk dan tugas outsourcing mereka untuk meningkatkan produktivitas pengguna. Orang kaya telah lama mengandalkan tenaga orang lain untuk mengelola rumah dan tempat kerja mereka, dan teknologi rumah pintar memiliki efek yang serupa. Mereka dapat mengotomatisasi pekerjaan rumah, termasuk menyedot debu, berbelanja, dan bahkan memasak.

Kecerdasan buatan, algoritma, dan otomatisasi sekarang dapat melakukan tugas untuk orang yang mampu membeli perangkat pintar. Akibatnya, semakin banyak orang dapat memilih asisten daripada asisten manusia yang dapat menggunakan atau membelinya.

Peningkatan otonomi

Sebagai contoh, teknologi hands-free dapat meningkatkan otonomi lansia dan penyandang cacat. Para ahli sedang menyelidiki bagaimana perangkat pintar mendukung "desain universal," suatu aktivitas desain kreatif yang bekerja paling baik untuk semua pengguna. Sistem rumah pintar dapat membantu orang dengan cacat fisik atau kognitif dengan mengotomatiskan kegiatan dan layanan utama, seperti membuka dan menutup pintu, atau menghubungi tenaga medis.

Sistem seperti itu dapat memberi orang lebih banyak otonomi. Bayangkan sebuah rumah yang dilengkapi dengan sistem rumah pintar yang memungkinkan orang-orang dengan cacat kognitif untuk "tetap berada dalam lingkungan yang lebih mandiri dan alami". Wawancara dengan pengguna yang lebih tua menunjukkan bahwa teknik untuk memantau kesehatan seseorang dan kegiatan keluarga dapat membantu orang "menua".

Masalah pengawasan dan keamanan di mana-mana

Meskipun teknologi rumah pintar dapat memberikan kenyamanan dan keamanan bagi beberapa pengguna, mikrofon yang selalu aktif juga dapat menimbulkan risiko keamanan.

Sistem rumah pintar adalah bagian dari perangkat, aplikasi, situs web, dan ruang yang lebih besar yang digunakan untuk mengumpulkan, mengumpulkan, dan menganalisis data pribadi pengguna. Para sarjana menyebut ini "pengawasan di mana-mana," yang berarti "semakin sulit untuk melarikan diri … pengumpulan data, penyimpanan, dan klasifikasi."

Perangkat pintar membutuhkan data dari Anda dan orang lain untuk memberi Anda layanan yang baik. Untuk mendapatkan manfaat penuh dari sistem rumah pintar, pengguna harus berbagi lokasi, kebiasaan, selera musik, sejarah belanja, dan lainnya. Di satu sisi, perangkat yang terhubung dengan baik dapat mengelola kehidupan digital Anda dengan baik.

Di sisi lain, memberikan begitu banyak informasi pribadi baik untuk perusahaan Amazon. Ketika mereka mendapatkan informasi pribadi dari pengguna, mereka dapat memonetisasi informasi dalam bentuk iklan yang ditargetkan, atau mengumpulkan dan menjual karakteristik pribadi Anda, bahkan jika fitur-fitur ini terpisah dari nama atau alamat Anda, mungkin itu sebabnya Wired Magazine mengatakan, “Selanjutnya bisnis besar untuk Amazon adalah untuk menjualmu ”. Tidak semua perusahaan memiliki kebijakan privasi yang sama, dan Apple mengatakan tidak akan menjual informasi pribadi pengguna kepada orang lain. Namun, pengguna potensial harus memutuskan berapa banyak kehidupan pribadi yang ingin mereka bagikan.

Rumah pintar membawa masalah keamanan yang lebih luas, dan perangkat tanpa jaminan yang terhubung ke Internet of Things mungkin menjadi target pilihan bagi peretas. Mengakses perangkat pintar dapat memberi hacker banyak data berguna, termasuk informasi tentang kapan pengguna akan pulang atau tidak di rumah. Selain itu, benda pintar dapat digunakan secara diam-diam untuk tujuan jahat. Pada tahun 2016, botnet Mirai meminta perangkat IoT pengguna yang tidak curiga untuk serangan penolakan layanan terdistribusi.

Ada risiko lain, mungkin tidak begitu menarik: perangkat dengan mikrofon yang selalu aktif tidak dapat memberi tahu siapa yang berbicara. Baru-baru ini, pengguna Alexa melaporkan bahwa anak-anak mereka memesan barang yang tidak diinginkan Amazon, dan lainnya menunjukkan bahwa suara latar belakang, seperti televisi, menyebabkan pembelian yang tidak sah terjadi. Pemicu suara ini – disebut "false positive" ketika mereka mendorong perangkat untuk melakukan sesuatu yang tidak terduga atau tidak diinginkan – menyebabkan pengguna tanpa sadar berbagi percakapan pribadi dengan orang lain.

Pada awal 2018, ketika Alexa mulai tertawa, Amazon Pengguna Echo terpaksa menghadapi risiko keamanan ini, tampaknya, perangkat ini spontan. Meskipun Amazon kemudian mengatakan bahwa tawa semacam ini adalah reaksi palsu terhadap percakapan di dekatnya, tawa itu mendorong beberapa pengguna untuk mempertimbangkan kembali apakah Alexa akan memasuki ruang paling intim mereka.

Benda seperti manusia

Selain potensi masalah pengawasan dan keamanan, pengguna harus mempertimbangkan konsekuensi asisten virtual mirip manusia dalam perangkat pintar. Siri, Alexa, Cortana, dan asisten bank AS saat ini Erica adalah gender feminin, bukan hanya karena suara mereka, itu bukan kebetulan. Secara historis, perempuan telah ditugaskan untuk tugas-tugas yang berkaitan dengan peran mereka sebagai ibu atau istri, dan ketika perempuan bergabung dengan angkatan kerja, mereka terus memainkan peran ini dalam “pekerjaan kerah merah muda”.

Siri dan Alexa melakukan tugas serupa, baik untuk pengguna dan untuk dukungan manajemen, dan beberapa bahkan berpikir Alexa adalah anggota keluarga.

Selain itu, penambahan asisten virtual gender akan menarik pengguna untuk menggunakan perangkat pintar karena mereka akrab dan nyaman. Beberapa pengguna bersedia untuk membagikan rincian lebih lanjut tentang privasi mereka sendiri, meskipun ada risiko keamanan atau pemantauan. Pada akhirnya, orang menjadi semakin tergantung pada perangkat yang dapat memberdayakan mereka yang memiliki akses ke data dari rumah mereka.

Pengguna perangkat pintar harus mempertimbangkan kenyamanan signifikan dan masalah substansial dengan perangkat mikrofon yang selalu aktif. Beberapa masalah ini – keselamatan dan pengawasan – bersifat pragmatis, yang lain – apakah peralatan harus gender – jelas lebih filosofis. Yang paling penting adalah bahwa ketika orang meminta peralatan untuk melayani mereka, mereka harus mau hidup dengan orang lain (atau siapa).

Sumber: "Jaringan Rumah IoTian".