Airbnb Menggunakan AI Diaktifkan "Perangkat Lunak Analisis Trait" Untuk Pemeriksaan Latar Belakang Pengguna

Pernahkah Anda berpikir tentang mendaftarkan properti Anda di Airbnb untuk menghasilkan uang tambahan? Nah, pikirkan lagi!

Platform pemesanan online baru-baru ini menerima beberapa keluhan dari tuan rumah London mengenai perilaku tidak etis dan biadab para tamu. Beberapa tuan rumah mengajukan keluhan yang menyatakan bahwa para tamu berpikir tidak apa-apa untuk mengadakan "pesta gaduh" di properti. Daftar itu termasuk seorang wanita bernama Elizabeth Sterling, yang menyewa apartemen mewah 5 kamar tidurnya kepada seorang wanita hamil untuk mengadakan pesta baby shower. Tetapi pada tengah malam dia terbangun di pondoknya di belakang propertinya oleh suara musik yang keras dan aroma ganja yang berasal dari kebunnya. Dia mengatakan apartemennya senilai $ 2,5 juta hancur oleh ratusan "ravers berbahan bakar narkoba".

Airbnb mengatakan telah menangguhkan tamu setelah penyelidikan dan juga menyatakan, "Kami tidak memiliki toleransi untuk perilaku semacam ini dan memberikan dukungan penuh kami kepada tuan rumah di bawah Jaminan Tuan Rumah kami."

Perangkat Lunak Analisis AI Trait

Untuk memberantas masalah seperti ini, Airbnb mengembangkan "perangkat lunak analisis sifat" baru di platform mereka yang akan menyelami web untuk melakukan pemeriksaan latar belakang dari tamu yang melakukan pemesanan melalui platform mereka. Ini untuk memastikan kepercayaan dan kesadaran para tamu.

Teknologi analisis sifat terungkap tahun lalu dalam paten yang diterbitkan oleh Kantor Paten Eropa. Menurut paten, Airbnb dapat menggunakan "perangkat lunak penganalisa sifat" untuk memindai web untuk informasi tentang pemesan. Ini termasuk pemindaian berbagai situs media sosial, artikel-artikel yang melibatkan kejahatan tentang pemesan (jika ada) dan blog oleh pemesan yang menyampaikan pemikiran negatif. Perangkat lunak ini menggunakan Kecerdasan Buatan untuk menandai pengguna yang memiliki profil palsu yang dikaitkan dengan nama mereka dan informasi palsu yang diberikan oleh mereka. Pengguna yang terlibat dalam pornografi atau yang telah menyampaikan pemikiran negatif di web juga akan ditandai oleh perangkat lunak.

Dengan semua data digabungkan, perangkat lunak ini menganalisis sifat-sifat seperti "kesadaran dan keterbukaan". Ciri-ciri seperti "neurotisme dan keterlibatan dalam kejahatan" dan "narsisme, Machiavellianisme, atau psikopati" dianggap "tidak dapat dipercaya". Ini juga menganalisis bagaimana pendaftar berhubungan dengan orang-orang offline dan juga memeriksa kompatibilitas host-host.
Masalah tamu tidak etis itu nyata dan saya tahu ini karena saya tinggal di ruang bersama dengan teman-teman flat lainnya. Di apartemen saya, saya sering berada di dapur bersama yang berantakan dengan peralatan yang tidak dapat digunakan dan lingkungan yang tidak higienis.

Meskipun teknologi ini dapat membantu tuan rumah mendapatkan tamu yang layak dan non-biadab, pengusaha teknologi London, Jess Butcher, mengatakan bahwa teknologi tersebut menimbulkan kekhawatiran saat ditunjukkan. sejauh mana "jejak kaki digital pribadi" dapat digunakan.