Airtel Mengatakan Menerima Pemberitahuan TRAI Atas Gangguan Layanan DTH

Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) telah mengeluarkan pemberitahuan showcause kepada operator telekomunikasi dan DTH Airtel atas masalah pemadaman yang dihadapi oleh beberapa pemirsa layanan Direct-to-Home (DTH) selama transisi ke rezim tarif baru, kata sumber. .

Pemberitahuan itu dikirim awal minggu ini dan perusahaan telah diberikan waktu tiga hari untuk meresponsnya, kata orang yang mengetahui perkembangan itu kepada IANS.

Dalam sebuah pernyataan, TRAI mengatakan bahwa regulator pada hari Senin mengeluarkan arahan kepada semua operator platform distribusi (DPO) bahwa tidak boleh ada penarikan atau penghentian saluran televisi pada platform mereka oleh penyedia layanan TV mana pun.

Menanggapi permintaan oleh IANS, juru bicara Airtel mengatakan: "Kami memiliki lebih dari 15 juta pelanggan yang sedang dimigrasi ke rezim tarif baru. Karena lonjakan besar-besaran pada permintaan menit terakhir, terutama pada tanggal 31 Januari dan 1 Februari, beberapa pelanggan dapat telah mengalami beberapa penundaan dalam penyediaan saluran. "

"Pengalaman pelanggan sangat penting bagi kami. Kami tetap berkomitmen penuh untuk memastikan kepatuhan dengan semua pedoman TRAI dan akan mengajukan tanggapan kami terhadap pemberitahuan tersebut," tambahnya.

Rezim tarif baru untuk layanan TV kabel dan DTH, yang mengamanatkan konsumen untuk memilih saluran pilihan mereka – baik saluran individu atau karangan bunga – mulai berlaku pada 1 Februari.

TRAI juga mengatakan dalam pernyataannya: "Pihak berwenang telah memperhatikan bahwa karena terburu-buru, situs web beberapa DPO telah terputus-putus dan sedikit ketidaknyamanan disebabkan oleh pelanggan yang datang karena masalah lokal sporadis. Namun, pada umumnya migrasi pelanggan untuk kerangka kerja peraturan baru telah lancar. "

Untuk berita dan ulasan teknologi terbaru, ikuti Gadget 360 pada Twitter, Facebook, dan berlangganan YouTube saluran.

Seri Moto G7 Membuat Leak Menjelang Peluncuran, Moto G7 Plus Terlihat di Geekbench Facebook Meluncurkan Inisiatif Keterampilan Digital untuk Anak Perempuan di India