Alasan Tak Terbantahkan Mengapa Video Bekerja untuk Situs E-niaga

Apa pun yang Anda jual online, Anda ingin menjualnya lebih banyak, bukan? Ecommerce adalah lingkungan yang tangguh dan kompetitif, dan untuk memberikan diri Anda peluang sukses terbaik, Anda harus pintar!

Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda semua tentang bagaimana video produk dapat, dan memang, membuat perbedaan yang sangat positif untuk situs web E-niaga seperti milik Anda.

Video membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih baik

Belanja online telah menikmati kenaikan meteorik selama dekade terakhir, karena banyak alasan – kenyamanan, fleksibilitas dan berbagai pilihan, antara lain. Sisi lain dari ini adalah bahwa pelanggan tidak dapat memegang barang-barang di tangan mereka sebelum menghabiskan uang mereka, yang berarti ada unsur asumsi yang terlibat dalam setiap pembelian.

Anda mungkin sudah menggunakan citra produk berkualitas tinggi untuk mengurangi ini. Berbagai macam gambar memungkinkan pelanggan untuk membangun tampilan produk yang lebih bernuansa, dan mendapatkan pemahaman yang jelas tentang apa yang diharapkan dari pembelian mereka.

Itu awal yang bagus – tetapi video bahkan lebih baik.

Bayangkan Anda sedang mencari, katakanlah, baju baru. Membeli secara online membawa beberapa hal yang tidak diketahui – Anda tidak dapat mencobanya, jadi apakah itu cocok? Anda tidak bisa merasakannya, jadi seperti apa kainnya? Dan, meskipun ada 3 atau 4 gambar dari baju itu, seperti apa rupa manusia yang sebenarnya?

Orang-orang di ASOS juggernaut fashion meledakkan pertanyaan-pertanyaan ini dengan – coba tebak – video produk. Padahal, hampir setiap produk yang mereka jual memiliki keunikan Video ‘catwalk’, yang memungkinkan Anda melihat bagaimana produk tersebut cocok dan bergerak dari berbagai sudut yang berbeda.

Bukan hanya ASOS. Situs fesyen online lainnya, Zappos, juga menikmati kesuksesan, melaporkan peningkatan 6% hingga 30% dalam penjualan untuk produk dengan video. (ReelSEO, Desember 2009.)

Dan lihat video produk yang digunakan oleh Toys R Us di banyak produk mereka, termasuk yang keren ini Tempat tidur mobil balap Lightning McQueen (Harus mengambil salah satu dari ini!)

Studi telah menemukan bahwa, secara keseluruhan, pengunjung yang melihat video produk umumnya 85% lebih mungkin untuk membeli daripada pengunjung yang tidak. (Pengecer Internet, April 2010)

Mereka bagus untuk SEO

Sebagai bisnis online, visibilitas Anda di mesin pencari sangat penting. Apakah Anda tahu itu mengejutkan 93% pengalaman daring dimulai dengan mesin pencari, dan 75% pengguna tidak pernah menggulir melewati halaman pertama hasil?

Tentu saja, video bukan satu-satunya pertimbangan ketika datang ke SEO – itu adalah ilmu yang beragam dan selalu berubah. Tetapi angka-angka menunjukkan bahwa video bisa menjadi langkah besar menuju kesuksesan. Sebagai contoh, dikatakan bahwa, dengan optimalisasi yang tepat, video meningkatkan kemungkinan hasil Google halaman depan sebesar 53x. (Forrester, Januari 2010)

Pengguna menghabiskan lebih lama di situs-situs dengan video

Kita semua menyukai pelanggan potensial kita untuk menghabiskan waktu lebih lama bersama kita, tetapi waktu singkat dan gangguan ada di mana-mana.

Kunjungan halaman rata-rata berlangsung kurang dari satu menit, dan pengguna sering pergi begitu saja 10-20 detik, yang merupakan jendela yang sangat kecil untuk menjual manfaat produk Anda.

Berita baiknya adalah bahwa penelitian menunjukkan bahwa pengunjung yang menonton video di situs ritel rata-rata akan tinggal dua menit lebih lama (Comscore, Agustus 2010,) memberi Anda lebih banyak waktu untuk meledakkan mereka dengan produk Anda!

Mereka menyampaikan pesan lebih efektif daripada gunungan salinan!

Video adalah media yang sangat efektif untuk mengkomunikasikan pesan dan ide.

Anda dapat menghabiskan banyak waktu dan uang untuk membuat salinan yang meyakinkan yang mengartikulasikan manfaat produk Anda, tetapi, kemungkinan besar, itu masih tidak akan seefektif video. Jika Anda seorang nomor orang, cerna ini: 1 menit kecil video bernilai 1,8 juta kata teks! (Forrester Research, 2010)

Mereka dapat membantu mengurangi permintaan dukungan dan pengembalian

Video produk memberi pelanggan banyak informasi pada kesempatan paling awal, memberi Anda kesempatan untuk secara proaktif menjawab banyak pertanyaan yang mungkin berakhir di kotak masuk tim dukungan Anda. Pelanggan tidak suka harus meminta bantuan, jadi semakin proaktif Anda bisa berada di sini, semakin baik.

Dan, karena Anda telah melengkapi pelanggan Anda dengan tampilan produk yang akurat dan bernuansa sebelum mereka membelinya, mereka lebih mungkin mendapatkan apa yang mereka harapkan – dan, karena itu, kecil kemungkinannya untuk mengirimnya kembali. Banyak pengecer melihat penurunan pengembalian mereka setelah merangkul video, termasuk Ice.com, yang rasio pengembaliannya turun 3 persen dari 12% hingga 9%.

Mereka bisa menjadi bentuk dukungan pasca penjualan yang luar biasa

Jika Anda menjual produk yang membutuhkan pemasangan, pemasangan, atau perakitan, video bisa menjadi cara yang luar biasa untuk memudahkan ini bagi pelanggan Anda. Ini tidak hanya membantu meyakinkan mereka untuk melakukan pra-pembelian, tetapi juga merupakan sumber yang bagus untuk membantu mereka setelah mereka menerima pesanan mereka.

Misalnya, siapa pun yang pernah berubah warna menjadi biru saat merakit furnitur flatpack IKEA siap untuk dirawat – tahukah Anda bahwa mereka menawarkan video perakitan on line?

Kami cukup beruntung untuk bekerja dengan orang-orang hebat di Crucial.com dalam mengembangkan serangkaian video instalasi untuk memori dan produk penyimpanan mereka. Brief kami sederhana; mereka ingin menunjukkan bahwa tugas (berpotensi mengintimidasi) menginstal produk seperti SSD, sebenarnya dapat dicapai dengan sempurna bahkan untuk pengguna yang paling tidak berpengalaman sekalipun.

Oke, saya yakin: dari mana saya memulai?

Video produk dapat mengambil semua jenis formulir. Anda bisa berada di depan kamera sendiri untuk membicarakan produk Anda, atau mempercayakan pekerjaan itu ke studio profesional jika Anda merasa mendapat manfaat dari beberapa keahlian eksternal.

Kami merasa senang membuat lebih dari 500 video dan akan senang membantu Anda juga. Mengapa tidak menghubungi kami untuk obrolan informal, ramah, dan tidak ada kewajiban?