Amazon Meluncurkan Asisten Perpesanan Otomatis dalam bahasa Hindi untuk Kemudahan Berbelanja

Amazon pada hari Rabu meluncurkan Asisten Perpesanan Otomatis dalam bahasa Hindi untuk para pelanggannya. Pengembangan baru ini bertujuan untuk membantu pelanggan mengunjungi Amazon India dengan mengaktifkan "pengalaman percakapan yang lancar dan ramah". Perusahaan mengatakan bahwa Asisten Perpesanan Otomatis, yang pada dasarnya bekerja sebagai bot obrolan di bagian Layanan Pelanggan, didukung oleh platform kecerdasan buatan yang disesuaikan dengan layanan pelanggan dan menggunakan pembelajaran mesin dan kemampuan pemrosesan bahasa alami untuk berkomunikasi dengan pelanggan berbahasa Hindi di negara. Peluncuran diproyeksikan untuk memecahkan hambatan bahasa untuk sejumlah besar pelanggan India.

"Pembicaraan terjadi tepat di dalam jendela pesan di mana pelanggan secara alami dapat berinteraksi seperti yang mereka lakukan dengan manusia dan bot mulus transisi ke asisten manusia dalam jendela yang sama, kapan pun diperlukan," Amazon kata dalam pernyataan itu.

Mulanya, Amazon menyoroti bahwa Asisten Otomatis dalam bahasa Hindi tersedia di aplikasi Android-nya. Fitur ini dirancang untuk menyelesaikan kueri jutaan pelanggan yang berbelanja di Internet Amazon aplikasi dengan bahasa Hindi sebagai bahasa pilihan mereka.

Asisten Perpesanan Otomatis dalam bahasa Hindi tersedia di AmazonAplikasi Android

"Asisten obrolan baru dalam bahasa Hindi menggarisbawahi komitmen kami untuk melayani 100 juta orang India berikutnya untuk dijelajahi dan dibeli Amazon, "kata Akshay Prabhu, Direktur, Layanan Pelanggan, Amazon India, dalam pernyataannya. "Kami juga melihat peluang untuk meningkatkan skala asisten pengiriman pesan sebagai saluran kontak — untuk semakin menyelesaikan masalah sebelum rekan layanan pelanggan bahkan terlibat."

Untuk mengakses Asisten Perpesanan Otomatis dalam bahasa Hindi di Internet Amazon Aplikasi Android, pengguna harus terlebih dahulu mengubah preferensi bahasa mereka ke bahasa Hindi. Mereka dapat melakukan ini dengan menekan ikon menu hamburger, dan kemudian pergi ke Bahasa. Setelah ini, ketika pengguna mengunjungi bagian Layanan Pelanggan, dan Hubungi kami Pilihan, Asisten Olahpesan Otomatis dalam bahasa Hindi akan terlihat.

Ini bukan pertama kalinya ketika Amazon telah berusaha untuk menyenangkan pelanggan berbahasa Hindi di India. Tahun lalu, raksasa e-commerce membawa dukungan bahasa Hindi ke aplikasi Android dan Web selulernya untuk membantu 100 juta pengguna berikutnya di negara ini. Perusahaan juga baru-baru ini memperkenalkan antarmuka pengguna Hindi untuk Internet Amazon Pelanggan Video Utama di negara ini. Selain itu, mengumumkan dukungan Hindi untuk Alexa bulan lalu dan merilis model suara khusus untuk membantu membangun keterampilan bahasa Hindi sebelum kedatangan dukungan formal.