Amazon meluncurkan Asisten Perpesanan Otomatis dalam bahasa Hindi
Amazon telah meluncurkan Asisten Perpesanan Otomatis dalam bahasa Hindi untuk para penggunanya di India. Asisten Otomatis perusahaan pada dasarnya adalah chatbot yang diberdayakan oleh AmazonPlatform kecerdasan buatan yang disesuaikan dengan layanan pelanggan (AI), yang menggunakan kemampuan Machine Learning dan Kemampuan Pemrosesan Bahasa Alami untuk memungkinkan pengalaman percakapan yang lancar bagi para pelanggan.
Dengan bantuan asisten ini, pelanggan dapat berinteraksi seperti yang akan mereka lakukan dengan manusia. Percakapan terjadi tepat di dalam jendela pesan dan chatbot transisi mulus ke asisten manusia dalam jendela yang sama, kapan pun diperlukan.
Perusahaan mengatakan bahwa dengan diluncurkannya dukungan bahasa Hindi, jutaan pelanggannya akan dapat menyelesaikan pertanyaan mereka dalam bahasa pilihan mereka, tanpa terhubung ke Amazon rekan.
Dukungan obrolan bahasa Hindi untuk asisten perpesanannya tersedia di Amazon Aplikasi Android India. Dengan peluncuran ini, perusahaan mengatakan bahwa mereka mengambil langkah selanjutnya untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan untuk pelanggan India-nya.
"Dengan menawarkan Asisten Otomatis dalam bahasa Hindi, kami mengambil langkah besar menuju pelokalan pengalaman pasca-pemesanan kami untuk pelanggan India," Akshay Prabhu, Direktur, Layanan Pelanggan, Amazon India mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Baca Juga: Dijelaskan: Apa itu belanja prediktif?
Ini terpisah, menurut berbagai laporan media, Amazon sedang dalam pembicaraan lanjutan untuk memilih 10 persen saham di Future Retail karena perusahaan e-commerce berupaya memperkuat kehadirannya di India, yang juga merupakan salah satu pasar ritel dengan pertumbuhan tercepat di dunia.
