Amazon Menawarkan Bantuan untuk Pelanggan yang Mencari Tentang Bunuh Diri

Amazon.com berencana untuk mempromosikan nomor telepon bantuan kepada pelanggan yang menanyakan situsnya tentang bunuh diri, kata perusahaan itu kepada Reuters pada hari Kamis, setelah pencarian di situsnya menyarankan pengguna mencari jerat dan produk berbahaya lainnya.

Mencari kata "bunuh diri" minggu lalu AmazonPasar AS menghasilkan halaman web yang menunjukkan pengguna "kit bunuh diri" dan jerat.

Hasil dari situs web India termasuk pil tidur, pestisida, dan sebuah buku berjudul "Bagaimana Melakukan Bunuh Diri."

Pengawasan regulasi dari perusahaan teknologi besar semakin meningkat Amazon menghadapi tantangan dalam menjaga pasarnya yang luas, di mana pedagang dapat memijat daftar barang yang dilarang atau ilegal sehingga mereka tidak terdeteksi.

Amazon mencatat daftar buku dan jerat tali setelah mengetahui itu.

Perusahaan itu melarang pedagang untuk menjual produk non-media yang mempromosikan atau mengagungkan bunuh diri, menurut situs webnya.

Laporan Wall Street Journal pekan lalu juga mengidentifikasi lebih dari 4.000 item Amazon yang diberi label menipu atau bahwa agen-agen AS telah melarang atau dianggap berbahaya.

Google Alphabet, Facebook, dan Twitter telah mengeluarkan nomor telepon bantuan sebagai tanggapan atas pertanyaan pengguna yang melibatkan istilah "bunuh diri."

Sementara platform media sosial telah diteliti dalam beberapa bulan terakhir tentang bagaimana mereka memoderasi konten kekerasan dan berpotensi berbahaya, sejauh ini perdebatan telah menyentuh sedikit pada pengecer online top dunia.

Amazon kata itu mendorong pelanggan yang memiliki kekhawatiran tentang item untuk mengklik kotak umpan balik, yang terletak di bagian bawah halaman detail item.

Informasi saluran telepon bunuh diri akan ditambahkan ke halaman detail produk tertentu, memberi tahu pelanggan bahwa dukungan gratis dan rahasia tersedia melalui organisasi seperti National Suicide Prevention Lifeline.

Pesan itu akan diluncurkan dalam beberapa minggu mendatang untuk pelanggan yang mencari frasa yang berkaitan dengan bunuh diri dan akan muncul di halaman detail produk buku yang relevan di Amerika Serikat dan Inggris mulai minggu depan.

© Thomson Reuters 2019

Pos terkait

Back to top button