Apa itu UX? Plus 5 Prinsip Inti dari Pengalaman Pengguna untuk Situs Web
Blogger, pemilik usaha kecil, pengecer e-commerce, dan banyak lainnya memulai situs web karena kebutuhan. Saat Anda tidak memiliki banyak pengalaman dengan konten web, konsep seperti pengalaman pengguna (UX) dapat membingungkan, namun sangat vital untuk tingkat konversi yang tinggi.
Untungnya, UX terdiri dari beberapa prinsip inti yang memberikan jalan yang jelas untuk pemahaman dan implementasinya. Setelah Anda menggunakannya, Anda bahkan dapat melihat peningkatan lalu lintas, konversi, dan pendapatan.
Apa itu UX? Mengapa pengalaman pengguna penting?
Singkatnya, UX mengacu pada apakah suatu situs web mudah dan menyenangkan untuk digunakan. Ini semua tentang membantu pengunjung menemukan apa yang mereka cari dan mencapai tujuan mereka. Sebagian dari ini melibatkan antarmuka pengguna (UI) situs Anda, tetapi UI hanyalah salah satu aspek dari UX.
Situs yang membingungkan dan sulit digunakan dapat dimengerti cenderung membuat pengunjung kesal. Karena alasan ini, UX yang buruk sering kali akan menyebabkan tingkat pentalan yang lebih tinggi, dan karenanya tingkat konversi yang lebih rendah dan pendapatan yang lebih sedikit. Mengingat saturasi berlebihan dari situs di web, pengguna tidak memiliki kewajiban untuk tetap di situs berkualitas rendah – mereka hanya bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan di tempat lain.
Seperti halnya Anda mungkin tidak akan membuka toko batu bata dan mortir yang tidak terorganisir dan sulit dinavigasi, Anda tidak boleh puas dengan situs dengan UX terbatas. Apakah Anda bekerja dengan pengembang atau mengambil pendekatan DIY ke situs Anda, menerapkan prinsip-prinsip inti UX adalah suatu keharusan.
Lima prinsip inti pengalaman pengguna (UX)
Ada banyak cara Anda dapat meningkatkan UX situs Anda. Namun, secara umum, sebagian besar perubahan yang ingin Anda lakukan akan berada di bawah salah satu dari lima prinsip yang tercantum di bawah ini.
1. Relevansi
Pengunjung datang ke situs web Anda dengan suatu tujuan. Mereka memiliki tujuan akhir, dan tugas Anda adalah menyediakan UX berkualitas tinggi untuk membantu mereka mencapainya lebih cepat. Karena itu, Anda tidak ingin mengacaukan situs Anda dengan banyak elemen acak yang tidak berguna bagi pengguna Anda.
Relevansi adalah semua tentang mengetahui apa yang diinginkan pengguna Anda dan hanya menyediakan elemen-elemen itu kepada mereka. Di situs kami sendiri, Anda akan melihat bahwa dua tema paling populer kami, Neve dan Hestia, ada tepat di bagian atas halaman beranda:
Kami tahu banyak orang datang kepada kami untuk mencari tema WordPress yang berkualitas, jadi kami menempatkannya di depan dan di tengah. Kami juga menampilkan plugin kami dan tautan ke blog kami, yang penuh dengan panduan bermanfaat yang terkait dengan WordPress. Ini juga relevan dengan audiens utama kami – pengguna WordPress, sama seperti Anda.
2. Kegunaan
Terlepas dari apakah pengguna melakukan pembelian, menyaring arsip blog Anda, atau sesuatu yang lain, tamu Anda seharusnya merasa mudah untuk mencapai tujuan mereka. Berikut adalah beberapa proses yang mungkin ingin Anda audit di situs Anda:
- Periksa: Apakah ini sederhana dan efisien untuk pembelian yang mudah?
- Formulir: Seberapa mudahnya untuk menemukan, mengisi, dan mengirimkan formulir yang Anda harapkan akan diisi oleh pengguna?
- Pembuatan akun: Dapatkah pengguna menemukan halaman pendaftaran, dan apakah prosesnya sederhana dan mudah?
- Menjelajah: Seberapa sulit bagi pengguna untuk berpindah dari satu posting blog ke yang lain, atau dari satu halaman produk ke yang lain?
Kami akan menggunakan situs kami sendiri sebagai contoh lagi. Proses checkout kami adalah formulir singkat dan sederhana yang muncul sebagai sembulan ketika seorang pelanggan mengklik tombol Beli:
Alih-alih pengalaman checkout multi-halaman dengan banyak langkah, fitur kecil ini membuat kecil kemungkinan pengguna kami akan meninggalkan proses setengah jalan karena frustrasi atau karena terlalu lama. Semakin mudah Anda membuatnya untuk melakukan tugas-tugas utama di situs Anda, semakin besar kemungkinan orang untuk menyelesaikannya.
3. Navigasi
Mudah melupakan tentang pentingnya navigasi situs. Menu Anda memakan begitu sedikit ruang di layar, namun ia memainkan peran penting dalam UX situs Anda. Semakin besar situs Anda, semakin penting sistem navigasi yang jelas.
Sangat penting untuk memiliki menu yang dapat digunakan pengunjung untuk menemukan halaman kunci di situs Anda. Konten apa pun yang diperlukan untuk menyelesaikan tujuan utama pengguna Anda harus secara langsung atau tidak langsung tersedia di bilah menu Anda. Kami akan memecah ide ini dengan melihat menu kami sendiri:
Tab utama termasuk Tema WordPress, Plugin, Blog, Dukungan, Tentang Kami, dan Login. Ada juga ikon kaca pembesar, yang dipahami sebagian besar orang sebagai tautan untuk melakukan pencarian di seluruh situs.
Diwakili di sini adalah tiga hal pendengar kami datang kepada kami untuk, yang kami sebutkan sebelumnya:
- Tema
- Plugin
- Konten terkait WordPress
Mereka adalah halaman yang paling mudah diakses di situs kami. Setiap tab menu juga menyertakan drop-down ke masing-masing halaman produk atau beberapa postingan terpopuler kami.
Pelanggan yang mengalami masalah dengan plugin atau tema juga dapat dengan mudah menemukan tim dukungan kami, dan siapa pun yang ingin tahu tentang ThemeIsle dapat membaca lebih lanjut di halaman Tentang Kami. Akhirnya, anggota kami dapat login. Apa pun yang ingin dilakukan pengunjung tersedia melalui menu.
4. Aksesibilitas
Membuat situs Anda dapat diakses adalah milik orang-orang penyandang cacat yang mungkin menggunakan pembaca layar atau memodifikasi pengalaman online mereka. Setiap pengunjung yang datang di situs Anda harus dapat menggunakannya untuk mencapai tujuan akhir mereka.
Cara terbaik untuk membuat situs Anda dapat diakses adalah dengan mengikuti Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG). Jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman pengembangan, bertemu dengan beberapa di antaranya mungkin sulit. Namun, ada beberapa praktik terbaik yang dapat Anda tangani sendiri dengan mudah, bahkan jika Anda baru membuat konten web.
Misalnya, teks alternatif atau 'alt' adalah deskripsi singkat yang ditampilkan ketika browser tidak dapat memuat gambar. Ini juga digunakan oleh pembaca layar untuk memberi tahu pengguna tunanetra tentang isi gambar. Terutama jika Anda adalah pengguna WordPress, mudah untuk menambahkan:
Menambahkan teks alt ke gambar Anda membutuhkan waktu sangat sedikit dan merupakan cara sederhana untuk membantu membuat situs Anda sedikit lebih mudah diakses.
5. Keakraban
Sebagian besar pemilik situs ingin situs web mereka terlihat unik. Meskipun ini adalah tujuan yang dapat dimengerti dan mengagumkan, tetap penting bahwa situs Anda mengikuti beberapa norma yang diharapkan untuk desain web.
Mengingat betapa meluasnya penggunaan internet sekarang, orang-orang memiliki harapan tentang bagaimana seharusnya situs web terlihat dan di mana elemen-elemen tertentu akan terjadi. Jika situs Anda tidak memenuhi harapan ini, pengunjung lebih cenderung mengalami kebingungan, frustrasi, dan kesulitan menemukan apa yang mereka butuhkan.
Melihat halaman beranda kami lagi, Anda dapat melihat beberapa standar desain web pada layar:
Di sini, kita memiliki:
- Logo kami di sudut kiri atas
- Menu di bagian atas halaman
- Panggilan untuk bertindak (CTA) di atas flip
- Fitur pencarian di header
Meskipun Anda tidak dapat melihatnya di sini, kami juga memiliki ikon media sosial kami di footer. Semua elemen ini memenuhi standar dan harapan desain web.
Kesimpulan
Untungnya, yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti prinsip-prinsip inti UX:
- Relevansi Menempatkan aspek paling populer di bagian depan dan tengah situs Anda adalah hal yang mudah untuk kualitas UX.
- Kegunaan. Pada dasarnya, ini mencakup seberapa halus proses konversi bagi pengguna, dan itu jelas vital bagi UX.
- Navigasi. Memberi pengguna elemen situs paling populer di dalam menu Anda membantu mereka mengonversi dengan lebih baik.
- Aksesibilitas. Pengguna web yang memiliki kemampuan berbeda perlu tahu bahwa mereka dipenuhi – ini bisa berarti penjualan tambahan untuk Anda.
- Keakraban. Memastikan pengguna dapat melakukan hal-hal yang konsisten dengan bagian web lainnya membantu UX secara tak terukur.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang UX atau prinsip intinya? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!
