Apple menegaskan bahwa itu menggunakan manusia untuk membantu dengan permintaan Siri

Pertama Amazon, lalu Google dan sekarang Apple: Tampaknya setiap perusahaan dengan asisten digital dengan namanya menggunakan manusia untuk meninjau pilihan interaksi yang dilakukan pengguna dengan speaker dan ponsel pintar mereka.

Setelah whistleblower memberi tahu Guardian tentang latihan mengenai Siri, sang Apple mengonfirmasi bahwa "sebagian kecil dari permintaan Siri" ditinjau oleh pekerja kontrak, meskipun rekaman tersebut tidak ditautkan ke ID Siri. Apple.

Informasi seperti lokasi, detail kontak, dan data aplikasi lainnya dicatat dan dimasukkan dalam rekaman, menurut informan anonim yang menghubungi Guardian.

Apple

“Respons Siri ditinjau dalam fasilitas yang aman dan semua pengulas berkewajiban untuk mematuhi persyaratan kerahasiaan yang ketat dari Siri. Apple”Katanya Apple, menambahkan bahwa kurang dari 1% dari pesanan harian Siri ditinjau dengan cara ini.

Sumber Guardian mengatakan banyak dari rekaman tersebut berasal dari aktivasi yang tidak disengaja: percakapan tentang perincian medis, perdagangan narkoba dan pertemuan seksual tampaknya ditangkap dan ditinjau.

Sama seperti di Amazon Alexa dan Google Assistant, tujuan dari proses peninjauan ini adalah untuk meningkatkan akurasi, kata Apple – Pekerja harus mengurutkan klip, biasanya hanya beberapa detik, untuk melihat apakah Siri telah menangani interaksi dengan benar.

Masih agak membingungkan bahwa manusia di dunia nyata mungkin mendengarkan obrolan harian Anda jika Siri mendengarkan dari kejauhan. Saat ini tidak ada cara untuk memilih agar rekaman Anda diulas dengan cara ini.

Mengingat fokus Apple Dalam privasi pengguna, mungkin perlu mengambil langkah-langkah untuk menganonimkan rekaman sebelum diperiksa, atau untuk memberi pengguna lebih banyak pilihan tentang bagaimana rekaman diproses. Namun, seperti yang sering terjadi, beberapa laporan investigasi diperlukan untuk mengungkap praktik ini.

Sumber