Apple perangkat menerima skor kepuasan pelanggan tertinggi
Itu Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika memiliki nilai jus Apple iPad dan Mac memiliki peringkat nomor satu dalam peringkat kepuasan pelanggan dari semua pembuat tablet dan PC untuk tahun 2019. Laporan tersebut menyatakan “Dalam peringkat industri secara keseluruhan, Apple tetap di atas untuk tahun kedua dengan skor ACSI stabil dan tinggi dari 83, dan pelanggannya sejauh ini harapan tertinggi. Meskipun mengalami penurunan 1%, Samsung tetap berada di posisi kedua di 81 dan tidak ada ikatan lagi dengan Amazon, yang jatuh lebih jauh. Amazon jatuh 4% menjadi 79, hanya satu poin di atas rata-rata industri. Di antara tiga pemimpin, Apple menunjukkan keunggulan di semua aspek pengalaman pelanggan, tetapi masih tertinggal baik Samsung dan Amazon untuk nilai. "
Untuk membuat sistem penilaian dan menyusun skor perangkat, ACSI menggunakan data dari wawancara dengan sekitar 300.000 pelanggan untuk menganalisis kepuasan pelanggan dengan ratusan perusahaan di berbagai industri.
Dalam Berita lain, Apple baru saja merilis pembaruan firmware 13.1 untuk iPad dan iPhone, selain iOS 13 untuk Apple TELEVISI.
