Bitrix24: Ekosistem aplikasi perusahaan yang pasti

Bitrix24 menawarkan ekosistem yang terdiri dari puluhan aplikasi yang didedikasikan untuk berbagai kebutuhan yang mungkin muncul dalam administrasi perusahaan. Solusi ini sesuai dengan berbagai item dan ukuran serta kebutuhan yang ada saat ini.

Pilar Bitrix24 adalah lima: perangkat lunak CRM-nya, Pusat Kontaknya, proyek dan manajer tugasnya, alatnya untuk membuat dan mengelola situs web dan toko serta alat komunikasi bisnisnya.

Kami akan meninjau fitur-fitur utama di bawah ini yang menjadikan Bitrix24 suite yang harus Anda coba lihat bagaimana produktivitas perusahaan Anda dapat ditingkatkan dengan penerapan alat-alat ini.

CRM

CRM

Jika Anda mencari CRM yang komprehensif untuk perusahaan Anda, Bitrix24 menawarkan rangkaian manajemen yang kuat yang memungkinkan Anda untuk melacak siklus penjualan sepenuhnya melalui perangkat lunaknya yang didedikasikan untuk mengelola hubungan pelanggan.

Berkat alat ini, Anda bisa mendapatkan tampilan lengkap interaksi dengan laporan yang dipersonalisasi dan mengakses data dari satu titik. Anda juga dapat melihat aktivitas penjualan dan merampingkannya melalui corong penjualan.

Melalui perangkat lunak CRM ini, Anda dapat mengeluarkan faktur dan kutipan yang dipersonalisasi, memberikan citra publik dan perusahaan yang lebih baik.

Prospek yang memberi makan basis data dengan mana perangkat lunak ini beroperasi dapat diperoleh dari beberapa sumber: formulir web, pesan instan, email dan jejaring sosial. Semua aplikasi yang ditawarkan Bitrix24 untuk lingkungan bisnis cocok dan berintegrasi dengan perangkat lunak CRM-nya.

Untuk memfasilitasi manajemen penjualan, Anda dapat meninjau katalog produk dari CRM yang sama. Selain itu, pembayaran online dapat diterima dari PayPal, Stripe, Braintree, Skrill, di antara layanan lainnya.

Prosedur umum dapat ditetapkan sebagai aturan penjualan, yang memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan tugas-tugas ini dan merampingkan proses yang terkait dengan aktivitas ini.

Bitrix24 CRM juga berfungsi sebagai platform otomatisasi pemasaran. Dengannya Anda dapat menghasilkan peluang bisnis baru, membangun tautan di tingkat yang lebih dalam melalui kampanye email (dengan kemampuan mengirim hingga 1 juta email per bulan), SMS, pemasaran jarak jauh, panggilan telepon, dan segmentasi ulang iklan di Facebook, Instagram dan Google sesuai dengan informasi yang disimpan dalam database CRM Anda.

Selain itu, CRM ini melacak biaya pemasaran dan menghitung ROI secara otomatis. Anda dapat memeriksa saluran pemasaran, kampanye, atau bahkan kata kunci mana yang menawarkan pengembalian investasi terbaik dan membantu Anda mencapai lebih banyak penjualan.

Pusat Kontak

pusat kontak

Pusat Kontak Bitrix24 menawarkan berbagai utilitas yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan beberapa saluran komunikasi pada satu platform. Dengan ini, administrasi Anda bisa jauh lebih efisien.

Mulai dari apa yang dianggap dasar hari ini, melalui platform ini Anda dapat menyediakan layanan pelanggan melalui jejaring sosial paling populer, seperti FacebookMessenger Instagram, Skype, Telegram, Viber dan platform perpesanan populer lainnya dan jejaring sosial.

Anda juga dapat mengelola beberapa alat klasik untuk memberikan dukungan melalui saluran yang lebih tradisional. Contohnya adalah pertukaran telepon, yang beroperasi dengan mengaktifkan pusat panggilan masuk dan keluar berbasis cloud. Demikian pula, untuk menjaga saluran komunikasi klasik lainnya tetap hidup, Anda dapat mengelola kampanye menggunakan pesan teks seluler melalui platform ini.

Anda juga dapat menerapkan widget obrolan langsung di situs web atau halaman arahan Anda, yang juga dapat Anda kelola melalui platform ini.

Sistem kontak lain yang telah berlangsung selama bertahun-tahun dan yang juga dicakup oleh layanan ini adalah bantuan melalui pembuatan tiket, yang dapat dijawab melalui email.

Akhirnya, solusi ini juga menawarkan formulir kontak yang dapat Anda masukkan di situs web Anda, yang selain menerima permintaan tradisional dan yang diharapkan, Anda dapat meminta umpan balik dan menanggapi permintaan untuk membalas panggilan telepon.

Solusi multisaluran, seperti yang ditawarkan di sini oleh Bitrix24, sangat berguna untuk loyalitas pelanggan, dengan memberikan mereka pengalaman dekat yang dapat membuat mereka senang dan bersemangat.

Seperti alat-alat lain dalam suite ini, Pusat Kontak Bitrix24 terintegrasi dengan mulus dengan solusi CRM Anda. Kondisi ini memperkuat manajemen hubungan pelanggan. Berkat itu, Anda dapat dengan mudah mengakses informasi tentang anggaran, tagihan, email pemasaran, manajemen penjualan, dan data lain yang akan sangat berguna bagi Anda selama layanan pelanggan.

Manajemen Proyek dan Tugas

Manajemen Proyek dan Tugas

Poin penting dalam manajemen perusahaan adalah manajemen proyek dan tugas, fungsi yang tidak diabaikan oleh perangkat bisnis Bitrix24.

Dengan menyiapkan surat Gantt, Anda dapat melacak kemajuan proyek Anda dan pada saat yang sama, menawarkan transparansi administratif yang lebih besar mengenai tenggat waktu yang ditetapkan dan pemenuhan tugas yang telah ditetapkan. Diagram ini bersifat interaktif jika Anda memeriksanya dari aplikasi, tetapi diagram tersebut juga dapat dicetak dengan mudah.

Selama proses perencanaan, brainstorming kolektif dapat dilakukan secara online. Juga, izin dan peran dapat ditetapkan (bertanggung jawab, asisten, pengamat) dan bahkan kolaborator baru dapat diintegrasikan yang pada awalnya bukan bagian dari tim kerja yang ditetapkan sebelumnya.

Berkat adanya skema Kanban yang dapat disesuaikan untuk tugas dan proyek, sebuah instance komunikasi dan pertukaran informasi antara anggota tim kerja dihasilkan, merampingkan proses operasi dan mengurangi kemungkinan kesalahan karena kurangnya informasi .

Tugas berulang secara otomatis diidentifikasi oleh sistem, yang memiliki kemungkinan mengubahnya menjadi templat, untuk dengan mudah mereplikasi mereka dalam contoh di masa mendatang. Subtugas juga dapat dihapus dari tugas dan ketergantungannya masing-masing dapat dikonfigurasi.

Sistem manajemen ini memungkinkan Anda untuk memeriksa secara real time beban kerja anggota tim, memberikan kemungkinan untuk memeriksa siapa yang sibuk, siapa yang tidak, kapan dan apa yang harus dilakukan. Dengan ini, selain memfasilitasi pemantauan statistik kinerja karyawan perusahaan, redistribusi tanggung jawab dapat dilakukan dengan cara yang lebih efisien, terlepas dari di mana masing-masing terletak.

Integrasi dengan CRM dari rangkaian yang sama ini memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi kampanye pemasaran, melacak jam yang dapat ditagih, anggaran, faktur, dan pembayaran online.

Situs dan Toko Online

Situs dan Toko Online

Tanpa perlu pengetahuan canggih tentang desain dan pemrograman, dengan Bitrix24 Anda dapat membuat situs web Anda sendiri, untuk meningkatkan posisi digital perusahaan Anda.

Pembuat situs memungkinkan Anda untuk menyesuaikan halaman Anda dengan "menyeret dan menjatuhkan" konten menggunakan editor visual. Halaman yang dibuat menggunakan alat ini mematuhi gaya desain responsif, yang diterjemahkan ke dalam kemampuan beradaptasi sesaat untuk resolusi layar ganda. Ini memungkinkan situs web Anda ditampilkan dengan benar, terlepas dari perangkat yang Anda kunjungi, baik itu komputer, tablet, atau ponsel cerdas.

Anda dapat menggunakan sebagai basis beberapa template yang ditawarkan platform sebagai dasar untuk mulai mengedit. Selain itu, secara gratis Anda dapat menautkan ke layanan ini sebuah domain yang sudah Anda daftarkan dan bahkan, jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat mengakses salah satu subdomain gratis yang ditawarkan Bitrix24, di bawah ekstensi Bitrix24.site dan Bitrix24.shop.

Layanan ini memiliki kemampuan untuk membuat halaman tanpa batasan dan menawarkan bandwidth tidak terbatas, melanggar dengan salah satu batasan utama yang biasanya ditemukan dalam paket hosting.

Untuk memperkaya pengalaman pengguna, Anda dapat dengan mudah menerapkan sistem obrolan langsung, permintaan panggilan balik, dan saluran pesan instan.

Bersama dengan pembuatan halaman statis, Anda juga dapat mengubah situs Anda menjadi platform e-commerce, yang dapat diintegrasikan dengan CRM Anda. Dengan alat ini Anda dapat menawarkan melalui saluran baru produk dan layanan yang Anda miliki untuk dijual, melalui solusi terintegrasi dengan perangkat lunak manajemen Anda dan dengan kemungkinan memproses pembayaran online.

Selain itu, untuk memperkaya pengalaman administrasi situs, Anda dapat menangkap dan menyimpan informasi pengunjung Anda secara langsung di CRM. Integrasi ini sangat berguna, terutama mengingat bahwa data yang Anda kumpulkan dapat digunakan untuk menganalisis dan meningkatkan integrasi dengan Google Analytics.

Komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis

Untuk memperkuat komunikasi waktu nyata di tim kerja Anda, Bitrix24 juga menawarkan solusi bisnis untuk tujuan ini.

Melalui intranet sosial, yang berfungsi sebagai jaringan sosial pribadi, komunikasi internal dapat disatukan menjadi platform tunggal, nyaman, mudah digunakan dan stabil. Platform ini memungkinkan Anda untuk berbagi reaksi, pesan, dan perubahan status secara instan dalam sistem pengiriman pesan internal. Selain itu, ini memfasilitasi komunikasi berkat kehadiran obrolan grup atau aliran aktivitas. Selain itu, panggilan suara dan video dapat dilakukan secara real time dan bahkan panggilan telepon ke mana saja di dunia menggunakan alat terintegrasi.

Di bawah garis yang sama ini, Bitrix24 juga menawarkan alat Sumber Daya Manusia, melengkapi sistem manajemennya.

Sistem agenda yang ditawarkan oleh solusi ini adalah melalui kalender, yang dapat dikelola secara pribadi, bersama, dan dalam kelompok. Ini dapat dikelola dengan menugaskan perencana dan mengeluarkan undangan ke anggota jaringan lainnya.

Ketika perusahaan mulai menangani volume pesan yang besar, terutama melalui email, pengelolaan data ini dapat menjadi rumit. Untuk mengatasi kesulitan ini, Bitrix24 menawarkan sistem integrasi dengan email perusahaan, memungkinkan Anda untuk mengubah pesan yang diterima menjadi tugas, acara kalender atau diskusi dengan satu klik.

Mau tidak mau, perusahaan bergerak dengan dokumen. Oleh karena itu, di masa sekarang, penyimpanan file di cloud adalah sekutu yang hebat untuk mengelola jenis file ini. Agar tidak bergantung pada layanan eksternal dan pada saat yang sama, di bawah keinginan untuk menawarkan pengalaman terintegrasi, cloud Bitrix24 memfasilitasi penyimpanan dan pertukaran file dan pengelolaan dokumen secara online.

Harga dan informasi lebih lanjut

Perlu dicatat bahwa paket Bitrix24 menawarkan tarif tunggal dengan kapasitas pengguna yang sebelumnya terbatas. Harga tidak dihitung berdasarkan jumlah pengguna individu.

Modalitas gratis: Set alat bisnis untuk pemula.

  • Gratis – $ 0 USD, dengan kapasitas untuk 12 pengguna.

Paket spesial: Berpikir untuk mengembangkan bisnis Anda.

  • Mulai + $ 19 USD / bulan, dengan kapasitas untuk 2 pengguna.
  • CRM + $ 69 USD / bulan, dengan kapasitas untuk 6 pengguna.
  • Proyek + + $ 69 USD / bulan, dengan kapasitas untuk 24 pengguna.

Rencana bisnis: Alat profesional untuk bisnis terkonsolidasi.

  • Standar – $ 99 USD / bulan, dengan kapasitas untuk 50 pengguna.
  • Profesional – $ 199 USD / bulan, dengan kapasitas untuk pengguna tanpa batas.

Anda dapat memeriksa harga di bagian yang dikhususkan Bitrix24 ke situs webnya untuk merinci karakteristik setiap paket.

Perlu dicatat bahwa layanan ini menjadi hidup berkat lebih dari 50 server tempat platform ini beroperasi, didistribusikan di 16 pusat data dari cakupan dunia, yang, untuk menjamin ketersediaan 99,9% yang mereka tawarkan, dua pusat data ditugaskan oleh akun

Aplikasi Bitrix24, selain tersedia di web, dapat dijalankan bersama klien Anda Windows, MacOS, iOS dan Android.

Sejauh menyangkut perlindungan data, mereka sesuai dengan persyaratan GDPR dan kondisi keamanan teknis sehingga informasi Anda tetap aman.

Di situs web Bitrix24 Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang alat yang kami ulas di sini.

Bitrix24: Ekosistem aplikasi perusahaan yang pasti 1 Bitrix24: Ekosistem aplikasi perusahaan yang pasti 2 Bitrix24: Ekosistem aplikasi perusahaan yang pasti 3
Bitrix24: Ekosistem aplikasi perusahaan yang pasti 4

Pos terkait

Back to top button