British Airways akan menggunakan 15.000 iPhone XR untuk menawarkan layanan kepada penumpangnya

British Airways mengumumkan pembelian 15.000 unit iPhone XR untuk pramugari. Terminal dari Apple Mereka akan digunakan oleh awak kabin dengan satu tujuan: menawarkan layanan yang dipersonalisasi kepada lebih dari 45 juta pelanggannya yang melakukan perjalanan setiap tahun dengan pesawat mereka, perusahaan Inggris mengatakan dalam sebuah pernyataan.

Mereka menambahkan itu smartphones mereka akan memiliki aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya yang fungsinya akan memungkinkan mereka untuk membantu penumpang selama penerbangan. Namun, distribusi perangkat masih dalam tahap awal, sehingga akan perlu menunggu beberapa minggu sampai mereka melihatnya beroperasi di semua pesawat.

Di luar manfaat mendapatkan model baru, pekerja percaya itu IPhone XR dapat mendukung mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan: "Baru-baru ini, ketika seorang klien menyadari bahwa dia lupa untuk meminta makanan khusus, dia sangat terkesan ketika saya dengan cepat mengeluarkan telepon, pergi ke ba.com dan memesan makanan untuk perjalanannya kembali, semua dalam hitungan menit di setengah dari penerbangan, "kata Bradley Smith, salah satu pembantu pertama yang menerima telepon, menambahkan:

Sangat memuaskan untuk dapat menyelesaikan situasi dengan segera untuk klien. Semua panduan referensi juga dimuat di ponsel, jadi semua yang saya butuhkan ada di saku saya di setiap penerbangan; Itu sudah membuat perbedaan besar.

Karen Slinger, direktur pengalaman pelanggan di British Airways, menjelaskan bahwa menawarkan layanan hebat adalah kunci dari British Airways, karena perjalanan dapat diperpanjang selama berjam-jam dan penumpang juga memiliki kebutuhan. Investasi, yang angkanya melebihi 7.000 juta euro (6.500 pound), ditujukan bagi kru untuk menerima instrumen yang sesuai untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, termasuk jaringan WiFi berkecepatan lebih tinggi.

Ini bukan pertama kalinya maskapai ini mengandalkan produk dari Apple sebagai alat bagi karyawannya; iPad yang sebelumnya diperoleh untuk anggota kru senior. Pengumuman datang beberapa minggu setelah presentasi resmi iPhone baru, yang mungkin akan terjadi pada 10 September. Tentu saja, penerus XR juga diharapkan.