British Airways Membatalkan Penerbangan Mengikuti Kegagalan TI
British Airways terpaksa membatalkan sekitar 100 penerbangan ke dan dari London pada hari Rabu setelah mengalami "masalah sistem".
Laporan menunjukkan setidaknya 18.000 penumpang dihentikan setelah layanan masuk dan keluar dari Gatwick dan Heathrow – bandara tersibuk di Inggris – dibatalkan.
Lebih dari 200 penerbangan BA lainnya telah ditunda, menurut BBC.
Sky News melaporkan semua check-in di terminal BA di Heathrow telah ditutup.
BA menolak untuk mengkonfirmasi berapa banyak layanan yang telah dibatalkan.
"Kami bekerja secepat mungkin untuk menyelesaikan masalah sistem yang telah mengakibatkan beberapa pembatalan jarak pendek dan keterlambatan dari bandara London," kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan.
"Sejumlah penerbangan terus beroperasi," tambahnya, meminta maaf kepada penumpang yang terkena dampak gangguan dan mencatat sistem manual cadangan digunakan untuk menjaga banyak layanan tetap berjalan.
BA mengatakan pihaknya menawarkan pelanggan memesan untuk melakukan perjalanan Rabu dengan penerbangan jarak pendek yang berangkat dari bandara Heathrow, Gatwick dan London City kesempatan untuk memesan ulang perjalanan pada hari lain antara 8-13 Agustus.
Penumpang yang frustrasi naik ke media sosial untuk melampiaskan amarah mereka dan meminta jawaban dari BA, sementara foto-foto yang dibagikan menunjukkan terminal bandara penuh dengan pelancong yang terlantar.
"Tidak ada staf di bandara, kami berada dalam antrian info yang tidak bergerak," kata Anya, seorang penumpang BA yang menuju Zagreb, Kroasia. Twitter.
"Satu-satunya staf di sekitar adalah staf bebas bea dan mereka lebih membantu daripada siapa pun di BA. Dapatkan tindakanmu bersama #britishairways!"
Seorang juru bicara Heathrow mengatakan BA mengalami "masalah teknis dengan sistemnya" yang memengaruhi check-in dan keberangkatan di sana.
"Kami bekerja untuk mendukung tim BA dan penumpang yang terkena dampak.
"Kami mengerti ini sangat membuat frustasi bagi penumpang dan mendorong mereka untuk memeriksa dengan British Airways untuk informasi terbaru."
Gangguan itu adalah insiden terbaru yang berdampak pada British Airways dalam beberapa tahun terakhir.
Pemadaman sistem di seluruh dunia pada tahun 2017 memengaruhi puluhan ribu penumpangnya, sementara serangan dunia maya pada tahun 2018 menyebabkan ratusan ribu data pribadi pelanggan dicuri.
