Cara membuat chatbot untuk Facebook Jawab pesan di Fanpage Anda secara otomatis? Panduan langkah demi langkah

Facebook telah menjadi gateway besar untuk operasi komersial dan untuk dapat menghubungi kami lebih langsung dengan klien kami dan dengan semua orang yang tertarik dengan produk atau layanan kami.

Ini adalah faktor kunci untuk mempertimbangkan pendekatan yang harus kita miliki dengan klien. Maksud saya kami harus menyediakan semua alat yang ada dalam jangkauan kami sehingga strategi komersial benar-benar efektif.

Sematkan bot obrolan di Fanpage kami dari Facebook Ini adalah strategi pemasaran yang sangat efisien dan pada saat yang sama digunakan oleh banyak orang, jadi kita harus merancang program yang dapat membedakan kita dari pesaing kita. Selanjutnya, kami akan menunjukkan semua hal tentang chatbot kepada Anda Facebook.

Apa manfaat membuat obrolan di Facebook?

Ketika kami membuat profil di Facebook dan kami memutuskan untuk mengubahnya menjadi Fanpage, yang kami cari adalah memiliki utilitas ekonomi untuk tindakan ini.

Dalam berbagai titik pemasaran digital, itu pentingnya menarik lalu lintas organik ke halaman kami, oleh karena itu Penting untuk membuat semua alat komersial yang dapat menghasilkan loyalitas pelanggan.

Salah satu alat ini adalah chatbot bahwa kita dapat mematuhi halaman kami Facebook. Ini terdiri dari perangkat lunak yang diprogram sehingga Anda dapat melakukan percakapan instan dengan berbagai pengguna situs kami.

Setiap kali seseorang meminta sesuatu dari kami, mereka memiliki kemungkinan untuk melakukannya secara informal melalui bot kami.

Untuk semua ini kita bisa tunjukkan apa manfaatnya apa yang akan kita dapatkan saat Kami memiliki program yang menjawab pertanyaan atau arahan bagi kami:

• Tanggapan pelanggan akan segera., jadi Anda tidak akan menghabiskan waktu di mana klien akan meninggalkan keraguan mereka.
• Juga Kami dapat menghasilkan penjualan dengan sistem ini, sejak "Momen kebenaran", seperti yang dikenal dalam pemasaran, adalah momen dialog itu.
• Kami akan memiliki penghematan biaya tenaga kerja yang signifikan karena kita tidak akan membutuhkan seseorang untuk melakukan layanan pelanggan.
• Karena terstruktur, margin of error kami praktis nol, jadi kami akan selalu memberikan informasi yang benar kepada pelanggan.
• Kami akan meningkatkan loyalitas pelanggan semakin banyak, karena ini Ini adalah layanan yang meningkatkan kepuasan mereka dan juga melebihi harapan psikologis yang dimiliki masing-masing.

Aspek apa yang harus saya pertimbangkan sebelum membuat bot saya di FB?

Ada berbagai faktor atau aspek yang harus kita perhitungkan sebelum memasukkan chatbot di Fanpage kami Facebook.

Beberapa pertimbangan yang harus kita ingat adalah:

• Kemungkinan nyata implementasi, yaitu, ketika aktivitas komersial kita kompleks, misalnya, jika kita menjual produk kimia, akan sangat sulit untuk mengimplementasikan alat ini, karena kompleksitas pertanyaan yang harus kita bujuk kepada klien akan sangat bervariasi. Karenanya, sangat tidak disarankan untuk situasi ini untuk memiliki Bot Obrolan.
• Setelah mempelajari pasar yang harus kita ingat, pertanyaan apa yang biasanya ditanyakan pelanggan kepada kita, oleh karena itu, perlu jelas tentang masing-masing dari mereka untuk dapat menambahkannya di bot kami.
• Kita harus menghasilkan iklim kepercayaan, karena banyak orang meragukan kapan perangkat lunak tersebut muncul. Jadi antarmuka, serta kedekatan dengan yang kami kembangkan masing-masing pertanyaan dan jawaban, mereka harus senyaman mungkin.
• Itu harus dipertimbangkan bahasa di mana itu akan ditangani.
• Tempat di mana kotak dialog akan muncul di halaman kami Ini sangat penting, jadi kami harus membuat keputusan seperti ini dengan sangat baik.

Apa persyaratan paling penting untuk membuat autoresponder otomatis masuk Facebook?

Di antara persyaratan paling penting kita dapat menyebutkan:

• Bersikap fungsional, yaitu, jangan buang waktu pada orang yang mengajukan pertanyaan.
• Itu tidak ada kesalahan pemrograman, karena adanya kesalahan semacam ini dapat menyebabkan kerusakan besar pada perusahaan kami.
• Jika harga akan dimasukkan, yang sangat tidak dianjurkan karena teks selalu harus Evergreen, mereka harus diperbarui.
• Miliki rencana dukungan ketika pertanyaan spesifik tidak dapat dijawabArtinya, harus ada kemungkinan bahwa klien berkomunikasi langsung dengan konsultan penjualan atau dengan seseorang yang dapat mengosongkan keraguan mereka.
• Harus menghasilkan nilai tambah untuk aktivitas komersial kami sehingga kita bisa dengan cara ini membangun loyalitas pelanggan.

Langkah-langkah untuk membuat chatbot untuk FB Fanpage Anda mudah dan cepat

Kami akan memilih situs web ChatFuel, di mana kita dapat menemukan semua alat yang diperlukan tanpa perlu keterampilan pemrograman tingkat lanjut dari jenis program ini.

Setelah kita masuk, kita harus menulis nama dan kata sandi kita. Selain itu, akan perlu untuk memberikan semua izin agar situs web dapat menghubungi kami halaman dari Facebook.

Ketika kita sudah masuk, tujuan kami adalah membuat blok, tetapi sebelum melanjutkan, perlu diklarifikasi sedikit bagaimana format situs ini untuk dikonfigurasikan dalam beberapa langkah.

Struktur terbentuk dalam urutan ini:

• Blokir: Ini adalah bagian tengah yang akan dinamai "Pesan selamat datang" dan “Jawaban standar”.
• Kartu: Ini adalah tempat di mana kita harus menulis apa yang perlu kita tampilkan di pesan otomatis, misalnya: "Hai! Terima kasih telah menghubungi kami … ". Ini bisa menjadi satu atau lebih yang termasuk dalam blok yang sama.
• Perintah atau tombol: Kami dapat menambahkan blok, URL, atau telepon. Itu juga terdiri dari blok lain dengan kartu masing-masing.

Kembali ke tugas kita, yang harus kita lakukan adalah membuat blok. Yang pertama yang sudah ditentukan adalah yang terletak di sebelah kiri Pesan selamat datang.

Ini akan membantu kami sehingga setiap kali klien mengirimi kami pesan obrolan melalui Fanpage kami, kami akan menjawab melalui chatbot, menurut mereka yang menulis dalam opsi ini.

Nanti kita akan punya blok lain yang disebut Jawaban default, di sini kita harus mengkonfigurasi jawaban yang akan diberikan secara otomatis. Kita dapat memasukkan nama orang di semua blok yang kita pilih, untuk ini perlu melakukan perintah "{(nama depan)}".

Setelah kita memasukkan dua opsi ini, kita dapat menambahkan waktu respons, untuk ini kita memiliki kemungkinan untuk pergi ke opsi "Mengetik"dimana kita bisa pilih antara 0 dan 20 detik untuk mengirim jawaban kami.

Ketika kita sudah mengkonfigurasi ini, kita memiliki pilihan untuk memilih tambahkan satu blok ke pesan, yang akan memberi tahu kami yang mana yang ingin Anda redirect. Ada juga opsi untuk menyisipkan "URL" untuk mengalihkan kita ke situs web dan akhirnya kita bisa "Telepon" untuk dapat menambahkan nomor telepon (opsi ini adalah tombol yang telah kita bicarakan sebelumnya).

Ketika kita telah menetapkan semua ini, Kami perlu memberi Anda opsi sehingga klien dapat memilih. Untuk melakukan ini, kita harus pergi ke “Tambahkan urutan atau grup”, di mana kami akan menulis setiap jawaban dan menghubungkannya dengan blok yang kami butuhkan.

Semua ini akan terjadi secara kronologis sehingga kami dapat memindahkan atau menyeret setiap pengaturan dengan mouse kami, yaitu, kami dapat memberikan jawaban dengan berbagai opsi dan menambahkan waktu yang diperlukan untuk meninggalkan respons percakapan obrolan dan kemudian menambahkan pertanyaan lain Dan jawaban lain.

Setiap kali kita selesai, kita akan menekan "Simpan"Ketika kita perlu melihat bagaimana pekerjaan kita terlihat untuk memperbaiki atau bergerak maju dengannya, kita memilih “Lihat di Messenger”. Dengan cara ini kita akan mendesain chatbot kita Facebook.

5 contoh obrolan sukses yang sedang menerobos masuk Facebook

Obrolan di Facebook Mereka adalah alat yang banyak digunakan, tetapi tidak banyak yang berhasil sebagai 5 contoh yang akan kami tunjukkan di bawah ini:

Hootsuite.com

Ini sangat ideal untuk Fanpage kami di mana kami harus melakukan dialog otomatis dengan pengguna kami. Ketika kita perlu memperhitungkan semua permintaan pengguna melalui tindakan mereka, bot ini dapat mengelompokkan sinonim yang digunakan orang dan menulisnya secara alami melalui frasa sederhana.

Melalui alat yang dimilikinya, setiap orang yang berinteraksi dengan robot ini dapat merasa nyaman dan juga mengevakuasi semua keraguan mereka.

Itu menonjol terutama untuk:

• Kami dapat mengadakan percakapan yang fleksibel dan juga memungkinkan kami memiliki jawaban untuk topik secara umum.
• Dengan memiliki kemampuan untuk mengumpulkan sinonim di bawah klasifikasi pertanyaan yang sama, kami dapat memiliki database yang mencakup semua masalah yang diajukan masing-masing pengguna dalam percakapan mereka.
• Ketika kita berada dalam percakapan, kita tidak akan melihat bahwa chatbot ini dapat memikirkan kembali jawabannya melalui skema tertentu.

Botsify.com

Ini memiliki antarmuka yang sangat intuitif yang memiliki dua blok besar, yaitu pengembangan dan desain. Yang pertama berhasil mengubah pesan menjadi interaksi yang berbeda yang pengguna komunikasikan kepada kami, sementara yang kedua memungkinkan kita untuk membuat teks yang bisa kita tambahkan, selain sambutan, salam yang dipersonalisasi dengan pola dan tombol untuk berbagai pesan.

Hal ini memungkinkan kita untuk mengamati bagaimana pekerjaan kita, berkat tautan pratinjau yang dimilikinya. Jika kita perlu mengunggah gambar, atau menghubungkannya dengan aktivitas kita, kita dapat melakukannya dengan langkah-langkah sederhana.

Pengguna akan memiliki, dengan alat ini, pendekatan yang sangat baik dengan kami.

Manychat.com

Ini adalah salah satu platform paling sukses yang ada saat ini. Untuk melakukan ini, kita harus mendaftar dengan akun kita Facebook untuk mengelola halaman yang akan kita kelola.

Ini memiliki antarmuka yang sangat mudah yang memungkinkan kami membuat teks, kata kunci, dan menjadwalkan publikasi. Banyak ahli mengatakan bahwa platform ini menonjol karena:

• Sangat ideal untuk membawa klien ke perusahaan kami, karena memiliki dialog yang menarik tidak memungkinkannya untuk memiliki tingkat rebound yang tinggi.
• Ini memberi kami kemungkinan bahwa publikasi kami dapat diprogram sesuai dengan strategi pemasaran yang berbeda.
• Menganalisis jenis percakapan dan mengatur kata kunci tergantung pada setiap pengguna.

Botsociety.io

Alat ini akan memungkinkan kita untuk menjadwalkan semua respons percakapan dengan pengguna secara sederhana, karena melalui gambar dan tombol, kita dapat menambahkan berbagai kemungkinan atau alternatif yang akan dipilih pengguna untuk setiap komentarnya.

Ini memiliki versi gratis dengan mana kami dapat menyertakan beberapa tautan sehingga bot dapat dipratinjau, sementara dengan versi Premium kami dapat menyertakan berbagai Gif dan bahkan video.

Fitur utama adalah:

• Kami memiliki opsi untuk mengaktifkan tautan, Gif, dan bahkan video.
• Ini sangat menonjol ketika Anda perlu mengunggah gambar, karena prosesnya sederhana.
• Percakapan linear dilakukan dengan cara yang sangat efisien, sehingga memungkinkan interaksi yang praktis alami.
• Kami memiliki layar ponsel yang siap digunakan saat kami bekerja, untuk melihat bagaimana tampilan bot kami.

Wit.ai

Jika yang kita cari adalah masuk melalui akun Github, aplikasi ini adalah satu-satunya yang saat ini ada yang akan memungkinkan kita untuk mengakses cara ini.

Ini dimaksudkan terutama untuk orang-orang yang memiliki keterampilan pemrograman, oleh karena itu, jika kita memiliki atau memiliki tingkat pemula disarankan untuk mengesampingkannya dan memilih alat lain.

Meskipun benar bahwa ini adalah chatbot yang kompleks, kita dapat memiliki berbagai fungsi melalui perintah yang akan memungkinkan kita untuk mengakses alat yang sangat efisien yang kita bisa simpan percakapan sebagai API, lalu unduh dan analisis.

Sorotan alat ini adalah bahwa hal itu akan memungkinkan kita untuk melakukan percakapan yang alami dan fleksibel di mana pengguna tidak akan menyadari berkali-kali bahwa dia sedang mengobrol dengan chatbot.

Jika Anda memiliki keraguan, tinggalkan di komentar, kami akan menjawab Anda sesegera mungkin, dan itu pasti akan sangat membantu bagi lebih banyak anggota komunitas. Terima kasih! 😉