Cara menggunakan video untuk membuat pelanggan Anda mencintai Anda!

Di zaman sinisme modern ini, seorang pelanggan yang benar-benar MENCINTAI merek, produk, atau layanan Anda memang merupakan komoditas yang sangat berharga. Anda tidak hanya dapat mengandalkan kesetiaan mereka yang terus-menerus pada tujuan Anda, tetapi mereka dapat bertindak sebagai sumber pemasaran gratis yang tak ternilai untuk bisnis Anda, melalui keajaiban periklanan dari mulut ke mulut. Bisnis yang berulang merupakan suar hangat yang menenteramkan di tengah-tengah semua malapetaka ekonomi yang melelahkan ini … agak seperti pelompat rajutan, tetapi tidak terlalu gatal.

Tentu saja – dan inilah intinya – membuat pelanggan menyukai bisnis Anda tidak mudah. Kalau tidak, semua orang akan melakukannya. Memberikan pengalaman pelanggan yang ajaib jelas merupakan proposisi yang menantang, dan ada banyak aspek yang perlu dipertimbangkan. Tapi satu area yang mungkin tidak Anda pertimbangkan, yang bisa membuat dampak besar, hampir segera bagi pelanggan Anda, adalah VIDEO. Kami akan memberi tahu Anda alasannya …

1. Ceritakan kisah Anda

Sederhananya, video adalah cara yang luar biasa untuk mengomunikasikan kisah merek Anda kepada penggemar yang ada dan potensial. Mungkin dikondensasi menjadi tidak lebih dari 1 atau 2 menit, tetapi jangan salah, setiap detik – mulai dari warna, gaya grafis, font yang digunakan, hingga nada sulih suara, musik yang digunakan, dan bahasa sendiri – mengomunikasikan serangkaian pesan kuat tentang merek Anda. Dan itu jauh lebih menarik daripada media lain yang bisa Anda sebutkan!

Jelas, Anda memiliki sedikit waktu luang dalam video animasi. Anda dapat menceritakan sebuah kisah – buatlah itu lucu, keren atau inspiratif – dan berikan sesuatu kepada penggemar Anda untuk disampaikan kepada teman-teman mereka. Bagaimanapun, penelitian telah menunjukkan hal itu lebih dari 68% pemirsa di internet akan berbagi video dengan seorang teman. Bicara tentang menyebarkan cinta …

Tetapi bahkan menggunakan video tangkapan layar dasar memberi Anda beberapa ruang untuk membuat pernyataan dan menunjukkan kepribadian merek Anda. Dan memastikan Anda memiliki kepribadian yang kuat dan konsisten, di berbagai titik kontak, dapat memainkan peran penting dalam menghubungkan merek Anda dengan konsumen.

2. Memahami

Ada sedikit keraguan bahwa video – dilakukan dengan benar – akan membantu pemirsa lebih memahami merek atau produk Anda. Ini adalah poin yang sangat menonjol ketika datang ke aplikasi seluler dan situs web, dengan proses khusus untuk diikuti dan fitur untuk diperagakan. Tentu, Anda bisa mengandalkan massa teks dan bahkan tangkapan layar untuk menunjukkan semua ini – tetapi tidak ada yang sekuat pemirsa dapat menyaksikan prosesnya sendiri. Ini memungkinkan mereka untuk lebih memahami produk Anda sebelum pembelian apa pun … yang mungkin membantu lebih jauh ke depan (lihat poin 5!)

Penelitian telah menunjukkan bahwa rata-rata pengguna internet menghabiskan waktu hingga 88% lebih banyak waktu di situs web dengan video, dan masuk akal bahwa, hanya dengan menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda, audiens Anda cenderung lebih memahami proposisi nilai Anda.

3. Harapan

Pernahkah Anda mengunduh aplikasi atau perangkat lunak yang kedengarannya hebat, tangkapan layarnya tampak hebat, tetapi ketika Anda benar-benar membukanya … eh … tidak seperti yang Anda harapkan? Bagaimana perasaanmu? Kebalikan dari opposite cinta ’dalam pengalaman kami. Lebih banyak hiruk-pikuk kekecewaan dan kemarahan (atau sesuatu yang kurang parah …)

Poin ‘2 about tentang pemahaman pelanggan benar-benar penting karena, jika pelanggan Anda SEPENUHNYA memahami produk Anda sebelum mereka membelinya, mereka telah membuat keputusan berdasarkan informasi berdasarkan kemampuan realistis produk Anda. Ini berarti bahwa Anda akan jauh lebih mungkin untuk memenuhi harapan mereka setelah mereka menekan tombol ajaib 'Beli' atau 'Unduh'. Hasil bersih dari ini? Mereka tahu apa yang mereka dapatkan … mereka mendapatkannya. Mereka bahagia! Mereka mencintaimu. Dan bukankah itu seluruh idenya?

4. Kesadaran

Pelanggan tidak dapat mencintaimu jika mereka belum tahu tentang Anda! Untungnya, video adalah cara yang bagus untuk ditemukan. Orang-orang mengkonsumsi video dengan subur akhir-akhir ini, dan jumlahnya terus bertambah. 89 juta orang akan menonton 1,2 MILIAR video online hari ini … dan itu baru saja di Amerika Serikat! Angka menakutkan. Pada 2012, rata-rata 1.3 milyar pemirsa video online global menonton rata-rata 180 video setiap bulan. Ini adalah audiens global yang sangat besar, dan jika Anda bahkan dapat mengambil sepotong kecil itu, kemungkinan akan membuat perbedaan besar bagi bisnis Anda.

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah itu YouTube adalah mesin pencari web terbesar kedua di belakang Google, dengan lebih dari 1 miliar pengunjung unik setiap bulan, menonton lebih dari 6 miliar jam video – jumlah yang meningkat 50% dalam setahun terakhir saja! Secara sederhana, ini merupakan peluang emas bagi audiens yang besar untuk menemukan Anda, dan jika Anda tidak hadir di sana – Anda benar-benar perlu bertanya pada diri sendiri 'mengapa tidak?'

5. Bantuan

Jadi, kami menetapkan bahwa video dapat membantu pelanggan lebih memahami produk Anda sebelum mereka membeli atau mengunduhnya. Namun video memiliki manfaat ekstra. Jika pelanggan Anda macet, satu atau serangkaian video di situs web Anda dapat menjelaskan prosesnya, sangat jelas, bagi mereka untuk menonton dan menyelesaikan masalah sendiri – tanpa permintaan dukungan atau panggilan ke pusat kontak Anda. Ini tidak hanya menghemat sumber daya Anda, pelanggan juga senang bisa menyelesaikan masalah sendiri tanpa bantuan Anda. Lihat artikel blog lengkap kami tentang bagaimana video dapat membantu mengurangi permintaan dukungan Anda.

Jadi, hanya ada beberapa alasan mengapa video dapat memainkan peran besar dalam membuat pelanggan Anda benar-benar mencintai Anda. Di sini, di Wyzowl, kami memiliki 1250+ video pengalaman dan keahlian di belakang kami, dan kami akan senang mengobrol jika menurut Anda video bisa menjadi bahan yang hilang dalam bisnis Anda. Hubungi kami untuk obrolan ramah ????