Cara Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan Dengan Video

Cara Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan Dengan Video 1

Ada dua elemen keterlibatan pelanggan, setidaknya saat kami merujuk ke situs web atau toko e-niaga. Anda ingin pelanggan Anda terlibat satu sama lain, dan Anda ingin mereka terlibat dengan Anda (atau perusahaan Anda, tergantung pada bagaimana Anda menjalankan bisnis Anda). Mendorong keterlibatan pelanggan itu sulit, tetapi ada cara yang sudah dicoba dan diuji untuk mendorongnya.

Ketika internet berevolusi dari halaman HTML statis ke situs web yang lebih dinamis, perusahaan mulai mengundang komentar pelanggan di forum dan papan pesan: ini akhirnya berkembang menjadi apa yang sekarang kita kenal sebagai media sosial. Ketika kecepatan koneksi internet meningkat, konten multimedia berkembang untuk menarik perhatian pelanggan dan mendorong interaksi, bermain, dan berbagi. Video hanyalah salah satu bagian dari teka-teki, tetapi itu tidak diragukan lagi sangat penting.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan video Anda untuk melibatkan pelanggan.

Video demo produk dan walk through

Tidak ada yang lebih menyenangkan pengguna yang sibuk (atau technophobic) daripada video tutorial, atau melihat-lihat fitur-fitur produk. Memperagakan produk dalam video dapat menambah nilai, terutama bagi orang yang tidak suka membaca halaman web yang panjang.

Posting video tentang produk Anda di YouTube adalah cara yang sangat baik untuk menyebarkan berita: Anda tidak hanya mengekspos produk Anda ke audiens yang berpotensi besar, tetapi Anda memberi orang format siap pakai, yang dapat dibagikan yang memberikan keunggulan dalam hasil pencarian Google.

Meminta keterlibatan di jejaring sosial

Media sosial adalah pendorong besar bagi keterlibatan pelanggan. Menurut definisi, ini adalah platform kolaborasi: orang berbagi konten, mengomentari tautan, merekomendasikan video, dan sebagainya. Meskipun media sosial selalu merupakan jalan dua arah, Anda dapat membantu orang untuk merasa positif tentang perusahaan Anda dengan memberi mereka konten yang mereka sukai.

Video selalu sangat populer di media sosial, dan dapat mendorong keterlibatan karena berbagai alasan. Pertama, ini membutuhkan banyak ruang di layar – lebih dari tautan teks atau gambar – sehingga secara inheren menarik. Dua, itu dapat memungkinkan Anda untuk menunjukkan produk atau layanan Anda, atau memberikan citra merek Anda dorongan, dalam format yang sangat menarik dan menarik. Akhirnya, video dapat digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan yang Anda tawarkan dengan memberi orang sedikit informasi latar belakang tentang apa yang Anda lakukan. Jika pelanggan membelanjakan uang, mereka ingin tahu untuk apa mereka membelanjakannya.

Meningkatkan situs e-niaga Anda

Deskripsi yang bagus semuanya baik dan bagus, dan begitu juga gambar resolusi tinggi yang fantastis, tetapi tidak ada yang mengalahkan video. Perusahaan telah melihat peningkatan yang ditandai dari menggunakan video e-niaga di situs mereka, mereka terus menambahkan video ke semua halaman produk mereka. Anda hanya perlu menjelajah Amazon selama beberapa menit sebelum Anda menemukan video pemasaran, dan situs web pakaian seperti ASOS menggunakan video untuk menunjukkan bagaimana pakaian mereka terlihat dari semua sudut. Dengan cara yang sama seperti iklan bekerja di TV, pemirsa secara alami tertarik pada konten video, dan itu sangat efektif sebagai alat pemasaran dan cara untuk mendorong keterlibatan dan penjualan.

Pos terkait

Back to top button