Cara mudah menghitung keuntungan di media sosial
Pengembalian investasi (ROI) di media sosial hanyalah ukuran kinerja. Ada banyak hal bagi banyak orang: “kembali dari tidak aktif”, “kembali dari inovasi” dan “kembali dari komit”.
Dalam arti yang lebih ketat, ROI media sosial didefinisikan sebagai ukuran efektivitas kampanye pemasaran media sosial.. Definisi ini terdengar rumit, tetapi sebenarnya cukup sederhana.
Apa sebenarnya yang dimaksud dengan ROI?
Mari kita mundur sedikit.
Kita semua pernah mendengar apa arti “ROI”, tetapi yang paling sedikit dipahami adalah arti dan pentingnya ROI yang sebenarnya.
Di dunia keuangan, ROI adalah kebiasaan mengukur kinerja keuangan suatu investasi. ROI didasarkan pada rumus keuangan:
ROI = (laba – investasi) /% investasi.
Ini berarti bahwa Jika Anda meningkatkan laba sambil menjaga investasi Anda tetap sama, ROI Anda akan meningkat.. Ini bagus Jika Anda mengurangi pengembalian Anda sambil menjaga investasi Anda pada tingkat yang sama, ROI akan menurun. Sangat buruk. ROI tinggi lebih baik daripada ROI rendah.
Karena Rumus ROI hanya menggunakan dua input: laba dan investasi. Rumus ROI adalah cara sederhana untuk mengukur dan membandingkan kampanye pemasaran. Kampanye pemasaran dengan ROI tinggi dianggap lebih baik dan lebih efektif daripada kampanye pemasaran dengan ROI yang lebih rendah.
Penting untuk dipahami bahwa ROI mengukur efektivitas investasi karena Anda juga memahami bahwa ROI tidak dapat ditentukan menggunakan definisi alternatif. “Kembali dari ketidakaktifan” tidak akan membantu Anda mengukur efektivitas kampanye Anda.
ROI media sosial menggunakan ROI dan investasi
Sekarang kita hanya perlu mendapatkan uang kita kembali dari media sosial (jumlah nilai yang kita dapatkan dari kampanye media sosial kita) dan berinvestasi di media sosial (kita berinvestasi di media sosial), berapa banyak uang untuk diinvestasikan dalam kampanye media sosial Anda) dan mempromosikannya. melalui rumus ROI keuangan.
ROI untuk jejaring sosial = (Pengembalian SM – Investasikan SM) /% SM yang diinvestasikan.
Kebenaran sederhana? Tidak terlalu cepat. Investasi media sosial didefinisikan dengan baik, tetapi bagaimana Anda menentukan kinerja media sosial dan bagaimana Anda menetapkan nilai dolar untuk kinerja? Kita harus menjawab kedua pertanyaan tersebut sebelum kita dapat menghitung keuntungan media sosial.
Kembalinya media sosial adalah kembalinya tujuan media sosial Anda
Fitur hebat dari media sosial adalah Anda dapat mendefinisikannya sebagai apa yang Anda inginkan!
Brian Solis dari Altim Group menunjukkannya dengan lebih ringkas di postingannya. ROI tidak mewakili kembalinya ketidaktahuan: “Semuanya dimulai dengan tujuan akhir.”
Faktanya, keuntungan di media sosial adalah nilai yang berasal dari kampanye media sosial Anda. Misalnya, jika tujuan kampanye media sosial Anda adalah mendorong penjualan, maka keuntungan media sosial Anda adalah jumlah penjualan yang dapat Anda kaitkan dengan kampanye media sosial Anda.
Alih-alih menjual, katakan tujuan Anda adalah meningkatkan ide konsumsi. Dalam hal ini, hasil media sosial Anda adalah kuantitas dan kualitas ulasan konsumen yang Anda dapatkan dari penggemar dan pengikut Anda..
Contoh ketiga dari kembalinya media sosial adalah kesadaran merek. Jika tujuan Anda adalah Tingkatkan kesadaran merek, maka kembalinya Anda ke media sosial adalah kesadaran merek.
Saya bisa memberikan lebih banyak contoh, tetapi intinya adalah Profitabilitas jejaring sosial adalah nilai yang diperoleh dari jejaring sosial berdasarkan sasaran kampanye Anda. (Perhatikan bahwa pengikut, penggemar, suka, dan komentar bukanlah tujuan dari kampanye media sosial.)
Mengukur kembalinya media sosial
Setelah kami menentukan hasil kami di media sosial, kami harus menghitung hasil untuk media sosial dalam dolar dan sen. Ini sulit karena Anda perlu Lihatlah setiap jenis keuntungan media sosial dan kembangkan metode untuk menghitung dolar.
Misalnya, jika kita mencermati penjualan, kita dapat mengukur kinerja media sosial dengan melihat penjualan “sentuhan terakhir”, atau kita dapat menggunakan prakiraan penjualan atau menggunakan nomor yang diterima, formulir unik sebagai kode kupon.
Mengukur pengetahuan konsumen lebih sulit dan membutuhkan teknik yang berbeda untuk memperkirakan nilai.
Teknik umum adalah membandingkan kuantitas dan kualitas wawasan konsumen dari grup fokus offline dengan wawasan konsumen dari kampanye media sosial Anda.
Idenya adalah Anda mengetahui nilai pengetahuan konsumen kelompok fokus offline berdasarkan biayanya. Dengan membandingkan kuantitas dan kualitas wawasan konsumen dari kedua saluran, Anda sampai pada perkiraan yang wajar tentang nilai wawasan konsumen dari kampanye media sosial Anda.
Kesadaran merek membutuhkan pendekatan yang berbeda. Pada bulan April 2010, sebuah perusahaan analisis jaringan sosial. Vitrue menyebabkan sedikit kegemparan ketika mereka mengklaim bahwa rata-rata menurut penelitian mereka adalah Facebook fan diperkirakan bernilai $30.60. Vitrue melihat rata-rata jumlah pesan yang diterima setiap kipas dan kemudian membandingkannya dengan biaya untuk membeli cetakan untuk mengirim jumlah pesan yang sama ke setiap kipas.
Menggunakan ROI dari media sosial untuk membandingkan apel dengan apel
Setelah menghargai keuntungan dan investasi Anda, Anda gunakan rumus ROI untuk menghitung ROI media sosial Anda.
Ingat, ROI adalah metrik efektivitas, jadi setelah Anda menghitung laba dari kampanye media sosial Anda, teman Gunakan nomor ROI untuk membandingkannya dengan kampanye media sosial lainnya dan juga dengan kampanye TV, cetak, radio, dan lainnya.
ROI bisa dibilang alat paling ampuh di kotak alat pemasaran Anda. Perasaan ini diwujudkan dalam publikasi Amy Porterfield, Research Leading Disclosure. 6 Sasaran media sosial untuk tahun 2011, di mana ditunjukkan dengan tepat bahwa menurut Altim Group, 48,3% dari semua ahli strategi sosial perusahaan akan memiliki ROI media sosial sebagai fokus utama mereka di tahun 2011.
ROI adalah senjata yang sangat ampuh dalam gudang pemasaran Anda.
Bagaimana menurutmu? Metode apa yang Anda gunakan untuk mengukur pengembalian di media sosial? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
