DoNotPay Mengotomatiskan Layanan Pelanggan Dengan Robodialer Kelas Konsumen Pertama

Apakah Anda tidak puas dengan kualitas produk atau layanan, mengalami masalah di situs web perusahaan, atau hanya mencoba mengatur ulang kredensial akun Anda, Anda mungkin berpikir untuk menghubungi layanan pelanggan perusahaan. Mereka harus memiliki semua jawaban yang Anda butuhkan, bukan?

Sayangnya, berhubungan dengan departemen layanan pelanggan dari perusahaan besar mana pun bisa menjadi mimpi buruk sejati. Anda harus berurusan dengan mesin penjawab yang menjengkelkan, melewati pohon telepon yang sepertinya tidak ada habisnya, membuat Anda mati sampai mati sambil menunggu, dan secara keseluruhan menghabiskan satu jam penuh untuk mencari bantuan. Bahkan, waktu tunggu layanan pelanggan rata-rata adalah di suatu tempat antara 15 dan 30 menit. Jika Anda kurang beruntung, angkanya bisa melambung dan Anda dapat menghabiskan lebih dari satu jam menunggu!

Tapi itu baru permulaannya. Dalam kasus yang jarang terjadi, Anda mungkin benar-benar mencapai perwakilan perusahaan yang dapat menyelesaikan masalah Anda dan waktu Anda tidak akan sia-sia. Tidak semua orang seberuntung itu. Cukup sering, Anda akan menghabiskan beberapa menit dan hanya menunggu panggilan Anda diabaikan. Perusahaan-perusahaan besar menerima ribuan pengaduan setiap hari dan mungkin kekurangan staf, sehingga kemungkinan Anda tidak akan berhasil menjangkau karyawan langsung pada percobaan pertama Anda.

Keluhan tertulis bahkan lebih buruk. Jika Anda berharap email atau pos media sosial Anda yang marah akan membuat perusahaan menyelesaikan masalah Anda lebih cepat, pikirkan lagi. Dalam skenario terbaik, Anda akan mendapatkan balasan dalam beberapa hari. Kemungkinan besar, keluhan Anda akan diabaikan sepenuhnya.

Jika ini kedengarannya terlalu akrab, Anda akan senang mendengar bahwa DoNotPay telah menemukan cara mudah untuk menghubungi staf layanan pelanggan tanpa membuang waktu Anda yang berharga. Yang Anda butuhkan hanyalah aplikasi DoNotPay!

DoNotPay adalah layanan yang akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda. Inilah cara kerjanya:

Buka aplikasi dan klik opsi dukungan pelanggan.

Tulis nama perusahaan yang ingin Anda jangkau.

Biarkan DoNotPay melakukan sisanya.

Setelah Anda memasukkan nama perusahaan, aplikasi akan memanggil layanan pelanggan untuk Anda. Anda akan melihat timer dengan perkiraan waktu tunggu. Sambil menunggu, Anda dapat melanjutkan hari Anda seperti biasa. Karena Anda tidak harus memegang ponsel setiap saat, Anda akan bebas melakukan apa pun yang membuat Anda bahagia. Setelah kami mencapai perwakilan pelanggan yang dapat menyelesaikan masalah Anda, Anda akan mendapatkan pemberitahuan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menjemput dan mulai mengobrol dengan karyawan perusahaan. Jika Anda ingin merekam komunikasi Anda dengan perwakilan perusahaan karena alasan hukum, aplikasi dapat menanganinya untuk Anda. Segera setelah Anda dan karyawan mengangkat telepon, Anda akan mendengar pesan otomatis yang memberitahukan bahwa percakapan sedang direkam.

Anda dapat dengan mudah mengunduh aplikasi dari AppleApp Store. Jika Anda bukan pengguna iPhone, Anda dapat membuka aplikasi di browser web apa pun yang Anda suka.

Joshua Browder, pendiri DoNotPay, sangat mengkritik inefisiensi layanan dukungan pelanggan dan kurangnya rasa hormat mereka kepada pelanggan. "Perusahaan-perusahaan besar ini lolos dengan banyak hal." Melihat bahwa perusahaan tidak terlalu memperhatikan keluhan layanan pelanggan, Browder memutuskan untuk membuat aplikasi yang akan berfungsi sebagai semacam pengacara digital dan memperjuangkan hak-hak pelanggan.

"Saya pikir rata-rata orang tidak benar-benar memiliki advokat untuk memperjuangkan mereka. Visi jangka pendek hanya untuk membangun produk yang sangat berguna yang membantu orang melawan. Visi jangka panjang hampir merupakan persatuan konsumen di mana kita dapat benar-benar pergi ke perusahaan-perusahaan ini dan berkata, 'Kami memiliki 5 juta pengguna DoNotPay dan 5 juta pelanggan Anda. Jika Anda tidak mulai memperlakukan mereka dengan lebih baik, kami akan mengalihkan mereka ke pesaing Anda dalam semalam.' ".

Cari tahu bagaimana DoNotPay dapat membantu dengan masalah layanan pelanggan Anda sekarang.