eHarmony terus menagih kepada saya: cara menghubungi dukungan Anda

eHarmony adalah salah satu situs web kencan paling tepercaya di luar sana. Namun, ketika datang ke kebijakan pengembalian dana dan pembayaran secara umum, aplikasi tidak fleksibel.

Anda telah membeli keanggotaan Premium dan sekarang ingin membatalkannya, tetapi mereka tetap menagih Anda seolah-olah Anda masih anggota aktif. Kami sekarang akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menghubungi dukungan Anda dan menyelesaikan masalah ini.

Bagaimana cara menghubungi dukungan eHarmony

Sebelum menghubungi tim dukungan Anda, pastikan Anda telah membaca bagian FAQ di situs web eHarmony. Seperti yang akan kami jelaskan nanti, ada situasi ketika eHarmony tidak mengembalikan uang Anda.

Misalnya, Anda telah berlangganan 6 bulan, dua bulan telah berlalu dan Anda tidak puas dengan situs web ini. Anda selalu dapat membatalkan keanggotaan Anda, tetapi itu tidak berarti Anda akan mendapatkan pengembalian uang penuh.

Namun, jika Anda merasa mereka melakukan kesalahan, Anda harus menghubungi mereka dan menjelaskan situasi Anda. Kami yakin Anda akan menemukan titik temu dan menyelesaikan masalah ini.

hubungi layanan pelanggan

Jika Anda belum menghapus profil Anda di eHarmony, Anda dapat menggunakannya sebagai cara termudah dan tercepat untuk menghubungi dukungan Anda. Dukungan pelanggan online tersedia 24/7, dan mereka umumnya merespons dengan sangat cepat. Sebagian besar permintaan diselesaikan dalam waktu 36 jam.

Buka situs web eHarmony dan klik Bantuan. Itu akan membawa Anda ke Pusat Bantuan, tempat Anda dapat memilih untuk menghubungi Dukungan Pelanggan. Ketika Anda mengkliknya, situs web akan meminta Anda untuk masuk dengan email dan kata sandi Anda.

Kemudian kirim pesan atau pertanyaan ke tim pendukung. Pastikan untuk menjelaskan situasi Anda secara terperinci sehingga tim dapat menemukan cara terbaik untuk membantu Anda. Beri mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk mempercepat seluruh proses.

Seperti yang mungkin Anda perhatikan, situs web eHarmony berfungsi lebih baik di desktop daripada di ponsel. Inilah mengapa kami percaya akan lebih mudah bagi Anda untuk menyalakan PC dan menghubungi mereka, daripada mengunjungi situs web seluler mereka.

Kirimkan mereka email

Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke profil Anda, Anda selalu dapat mengirim mereka email. Bahkan jika Anda masih memiliki profil Anda, beberapa orang lebih suka melakukannya melalui email. Itu terlihat lebih profesional, dan Anda akan selalu memiliki bukti percakapan Anda jika terjadi kesalahan.

Email resminya adalah [dilindungi email]. Jangan lupa untuk menulis subjek email Anda, karena itu adalah salah satu cara mereka memprioritaskan email yang mereka terima.

Meskipun layanan pelanggan bekerja 24/7, biasanya mereka membutuhkan waktu 8 jam untuk merespons. Itu normal karena mereka menerima banyak pesan setiap hari. Kami menyarankan Anda tetap tenang karena masalah Anda akan segera teratasi. Jika Anda benar-benar terburu-buru, Anda dapat menandai email Anda sebagai Urgent.

Bagaimana cara menonaktifkan perpanjangan otomatis?

Mungkin eHarmony terus menagih Anda karena Anda lupa menonaktifkan perpanjangan otomatis. Jika tidak, mereka mungkin menagih Anda setiap bulan meskipun Anda telah berhenti menggunakan layanan mereka. Di sini kami menjelaskan cara melakukannya:

  1. Buka akun eHarmony Anda.
  2. Klik pada Data dan Pengaturan.
  3. Klik Ubah langganan.

Langganan Anda akan dibatalkan pada akhir periode penagihan. Ini berarti bahwa jika Anda membatalkan perpanjangan otomatis di awal bulan, Anda mungkin akan dikenai biaya untuk bulan itu. Itulah salah satu aturan eHarmony, jadi ingatlah itu sebelum menghubungi dukungan.

Kami harus mengingatkan Anda bahwa ketika Anda berhenti berlangganan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis, Anda tidak akan dapat menulis pesan pribadi atau melihat foto anggota lain. Lakukan hanya jika Anda benar-benar yakin bahwa Anda tidak lagi membutuhkan opsi ini.

harmoni terus membawaku

Semoga beruntung

Dalam beberapa kasus, Anda tidak akan dapat langsung membatalkan langganan. Namun, kami berharap Anda dapat menyelesaikan masalah dengan dukungan Anda.

Apa pengalaman Anda secara keseluruhan dengan eHarmony? Adakah yang akan Anda tingkatkan jika Anda memiliki kesempatan, selain kebijakan pengembalian uang Anda? Kami ingin mendengar di bagian komentar di bawah ini.

Pos terkait

Back to top button