Facebook Halaman komunitas: apa yang perlu diketahui perusahaan Anda
Facebook Halaman komunitas baru telah menciptakan banyak kebingungan bagi perusahaan. Banyak perusahaan terkejut (dan banyak yang marah) bahwa merek mereka muncul di halaman komunitas yang sepenuhnya di luar kendali mereka..
Akar kemarahan: perusahaan telah berinvestasi dalam Facebook Halaman hanya untuk menemukan halaman komunitas yang tampaknya bersaing dengan halaman Anda.
Item ini dirancang untuk Demistify Facebook Situs komunitas dan menawarkan Anda tindakan penting yang dapat Anda ambil.
Apa itu satu Facebook Halaman komunitas?
Facebook pertama diumumkan sebagai fitur Dirancang untuk mengatasi semua halaman penggemar yang diatur masalah umum, non-komersialMisalnya, "Saya suka tidur" atau "Saya butuh liburan."
Facebook inginkan membedakan antara petugas yang mudah tertipu Facebook sisi (Halaman Penggemar Bisnis) dan apa yang sekarang mereka sebut halaman komunitas. masuk Facebook Kata-kata dari:
Facebook Halaman Bisnis vs. Halaman Komunitas
Langkah pertama, konsep halaman komunitas. sepertinya Solusi hebat untuk membuat batas yang jelas media 1) Situs web resmi (penunjukan Facebook untuk halaman penggemar bisnis): Dikelola dan dikelola oleh perwakilan perusahaan dan 2) Semua halaman penggemar dibuat berdasarkan ide atau tema.
contohnya Facebook digunakan di blog Anda untuk memasak. Lalu halaman komunitas dapur. bisa jadi satu Sumber informasi yang berguna tentang subjek yang Anda sukai (walaupun Anda dapat dengan mudah menemukan informasi langsung di bawah ini Wikipedia!) dan / atau sumber daya jaringan yang sangat baik untuk identifikasi dan Hubungi orang-orang yang berbagi hasrat Anda. untuk memasak
(Menarik jika Anda mencari yang sama Situs memasak komunitas Facebook Saya tidak dapat menemukannya di posting blog Anda dengan alat pencarian internal Anda. saya halaman yang disempurnakan dan halaman hasil pencarian dan pada akhirnya saya hanya pergi ke Google dan pergi ke "halaman komunitas dapur" Facebook”(Tidak dalam penawaran) dan halaman komunitas berada di urutan kedua.
Dua jenis situs komunitas.
Salah satu dari banyak faktor yang menyebabkan banyak kebingungan di situs komunitas ini adalah kenyataan itu Ada dua jenis situs komunitas: Facebook-Dikelola dan dikelola oleh pengguna.
Saya akan membahas masing-masing di bawah ini, tetapi to the point: Facebook- Semua halaman komunitas ciptaan sendiri dikelola, Halaman komunitas yang dikelola pengguna dapat bersiap-siaplah Mereka terlihat hampir identik dengan halaman penggemar (halaman resmi), tetapi Anda membuatnya untuk tema, bukan untuk bisnis Anda.
Facebook mengelola situs komunitas
Mari kita atasi Facebook yang dikontrol terlebih dahulu karena memang itulah Facebook Saya benar-benar melakukannya diumumkan pada 19 April 2010 di blog-nya.
Facebook secara otomatis dibuat Pertengahan April 6,5 Juta situs komunitas, Halaman-halaman ini secara otomatis dihasilkan oleh "Preferensi dan minat" dan "Pekerjaan dan pendidikan" oleh pengguna di tab "Informasi profil pribadi".
Karena halaman komunitas ini dibuat secara otomatis, Koma yang dipisahkan koma dibuat dengan kata kunci / frasa ini sebagai judulJadi ada ribuan situs ini, banyak di antaranya hanya memiliki satu atau dua penggemar (orang yang menyukai situs ini).
Dari mana asal kontennya?
Tergantung pada tema setiap halaman komunitas. Konten (termasuk foto di halaman) secara otomatis menarik Wikipedia, Sisa kontennya adalah secara otomatis diisi oleh entri papan buletin dan pembaruan status oleh semua orang Facebook pengguna
Di sinilah mimpi buruk mulai bagi banyak perusahaan, sekolah, dan banyak lagi.ada Belum ada administrator situs komunitas dan Anda tidak memiliki kendali atas apa yang muncul di halaman.
Dari sinilah mereka berasal SeaWorld Florida y SeaWorld San DiegoDan di sini hanya tersisa tiga komunitas sisi untuk SeaWorld ratusan. (Dua yang pertama memiliki tab dan gambar Wikipedia. Yang ketiga memiliki tab Wikipedia, tetapi tidak memiliki gambar. Ada banyak halaman komunitas ini tanpa gambar.)
Omong-omong, halaman komunitas memiliki tab yang disebut "Posting Terkait". Tangkapan layar berikut menunjukkan "posting yang berhubungan dengan teman", semua pembaruan dari teman terkait ATAU situs penggemar terkait yang Anda ikuti (sukai) Cobalah klik Halaman Komunitas SeaWorld.
Bagaimana dengan privasi?
Itu dari pengguna Pengaturan privasi memengaruhi tampilan konten Anda, juga di halaman komunitas. Misalnya, ayolah. Katakanlah Anda menentukan pos saya hanya untuk teman. Dalam hal ini, hanya teman Anda yang dapat melihat konten ini dan tidak ada orang lain jika ada konten yang mengandung kata kunci dari halaman komunitas.
Tapi seperti Jeremiah Owyang perhatikan dalam hal ini murahitu sebagian besar Facebook Pengguna sepertinya tidak tahu sama sekali seperti apa informasi mereka. (Meskipun baru disederhanakan Pengaturan privasi!)
Coba lihat www.YourOpenBook.org Anda dan mencari sesuatu seperti "Aku benci pekerjaanku". Oh, benar-benar tragedi. Banyak orang yang tidak bahagia di tempat kerja.
Openbook memungkinkan semua orang Cari publik Facebook (Pembaruan statusTidak perlu login Facebook atau bahkan satu Facebook Pengguna mengakses informasi di Openbook karena Semua informasi tersedia untuk umum.
Dengan kata lain, pembaruan ini muncul karena pengaturan privasi pengguna terbuka. (Sebenarnya, saya adalah pendukung besar pengaturan privasi terbuka; aturan umum saya adalah Jika Anda tidak ingin dibagikan, jangan bagikanNamun, saya sepenuhnya memahami bahwa aturan ini tidak berlaku untuk semua orang!)
Konten ini praktis sama dengan yang lainnya. Konten yang mungkin muncul di halaman komunitas terkait. Namun, dengan mesin pencari utama seperti Openbook, jauh lebih mudah ditemukan.
Untuk menemukan situs komunitas nyata, gunakan layanan pencarian Facebook yang seringkali menghasilkan ratusan hasil, semuanya dicampur dengan halaman penggemar reguler dalam berbagai kategori bersama dengan situs resmi. Jelas merupakan area untuk perbaikan!
Apakah perusahaan memiliki kendali?
Berikut ini adalah posting forum (digunakan dengan izin) oleh koordinator media sosial untuk mengekspresikan rasa frustrasi mereka tentang hal itu. rawa situs komunitas membingungkan untuk universitas
Alyssa telah mengutarakan dengan tepat mengapa ada begitu banyak organisasi menanggapi kebingungan di halaman komunitas.
Untuk memperjelas setiap logo atau gambar yang dikelola situs komunitas Facebook otomatis ditarik dari Wikipedia. Facebook Pengguna menjadi penggemar dengan mengklik tombol "Suka", seperti halnya situs penggemar resmi. Sebagian besar dari mereka Fans terhubung secara otomatis karena mereka memiliki nama halaman komunitas di bagian "preferensi dan minat" merekaPergi ke untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat koneksi otomatis ini. Facebook petugas Kirim.
Sayangnya hari ini Perusahaan memiliki sedikit atau tidak ada kontrol terhadap siapa pun Facebook Halaman KomunitasKarena konten "resmi" diambil dari Wikipedia, hlm. Jeremiah Owyang poin dalam sangat baik Kirim.
Halaman komunitas yang dikelola pengguna
Mari kita bicarakan tipe lain dari situs komunitas"Kamu pikir kamu menciptakan dirimu sendiri." Jika Anda memiliki ide untuk halaman komunitas, Konfigurasi sangat mudahLihat saja sama Buat halaman Episode seperti sebelumnya, dan sekarang Anda akan melihat opsi lain di sebelah kanan (lihat screenshot di bawah).
Jika Anda membuat situs resmi (penggemar), Anda harus terlebih dahulu Pikirkan kategori / subkategori dan nama halamankarena tidak ada yang bisa berubah nanti. Anda juga harus mengonfirmasi bahwa Anda adalah perwakilan resmi dan bahwa Anda berwenang untuk membuat situs.
tapi, Membuat halaman komunitas sangat mudah– Berikan nama dan voila halaman Anda! Tidak ada kategori untuk dipilih, tidak perlu memverifikasi bahwa Anda adalah perwakilan resmi perusahaan.
Pertama-tama, halaman komunitas baru Anda terlihat, terasa dan bertindak seperti situs resmi. Tantangan besar adalah halaman komunitas Anda ";" adalah "." bagaimana Facebook kata Anda kehilangan semua hak administrator dan halaman komunitas Anda secara otomatis menjadi satu. Facebook halaman komunitas terkelola, mirip dengan Wikipedia.
Ironisnya ketika rekan penulis saya dan saya mencoba Buat situs penggemar resmi untuk buku baru kami kami belum bisa melewati fase pertama sejak itu Facebook tidak mengizinkan nama Anda di judul halaman. Sebagai solusi, kami dapat mengatur dan mendapatkan halaman komunitas nama Kami akan pergi tanpa masalah. Sejauh ini, pengguna terkelola kami Halaman komunitas Itu terlihat identik dengan situs resmi. Tetapi pada titik tertentu (dalam kondisi saat ini), kami dapat kehilangan hak administrator jika situs mengumpulkan ribuan penggemar.
Poin penting yang perlu diketahui:
# 1: Pencarian Dalam sudah tersedia.
Facebook Pencarian mendalam itu pertama kali disajikan dalam Agustus 2009 berarti Semua saya Facebook Anda dapat mencari kata kunci apa saja dan melihat semua posting dan posting dari semua orang.
Inilah yang muncul di yang baru FacebookHalaman komunitas yang dikelola. Saat melihat halaman komunitas, bagian "Posting Terkait" akan muncul.
# 2: Konten halaman komunitas sudah publik.
Konten halaman komunitas adalah informasi yang masih dapat dilihat oleh umumSegala sesuatu yang telah dikatakan tentang merek Anda, baik, buruk, atau acuh tak acuh, telah ditemukan di masa lalu. Sekarang konten yang sama bisa ditambahkan ke halaman komunitasseperti John Bell telah Ogilvy PR Menyatakan dalam posting ini.
# 3: Pengguna tetap mengontrol pengaturan privasi.
Sebagai pengguna, jika Anda mau Anda memiliki kontrol lebih besar atas bagaimana Anda melihat konten AndaUbahsuaikan milik Anda Pengaturan privasiPengaturan paling penting untuk diedit adalah "Kontribusi dari saya"(Itu berarti 'Status saya, foto dan posting", semua yang Anda letakkan di papan buletin Anda sendiri). Saya sarankan Anda pertama kali membuat daftar teman dan beralih ke pengaturan kustom di mana pengaturan default Anda adalah "teman teman" dan diri Anda Tersembunyi pasti. Dengan cara ini Anda dapat lebih mengontrol siapa yang melihat konten apa yang diterbitkan per posting.
Bisnis dapat mengambil enam langkah untuk mengoptimalkan halaman.
# 1: Pantau komentar Anda.
Percobaan dengan kombinasi pemantauan kebakaran rutin Anda www.youropenbook.org. www.kurrently.com y Facebook itu sendiri pencarian mendalam karakteristik dari Temukan berbagai kata kunci dan nama perusahaan Anda, (Tentu saja Anda dapat menggunakannya pemantauan merek Alat yang sudah mengumpulkan konten publik Facebook.)
Dalam kebanyakan kasus, Anda mungkin tidak perlu mengambil apa pun, tergantung pada seberapa besar merek Anda, apa yang dikatakan, dan seberapa sering. Namun, ada dua poin penting yang perlu diingat, seperti pada langkah 2 dan 3 yang dijelaskan di bawah ini.
# 2: Kritikus Marah.
Carilah menyebutkan negatif dari merek Anda dan, tergantung pada tingkat keparahan negatifnya. sekarang orang-orang ini, Kirimi mereka email Facebook dan / atau pencarian Twitter, Google, dll., Dan hubungi mereka. Lihat bagaimana kamu bisa Dengarkan keluhan Anda dan lakukan tindakan korektif. dan membuat mereka penggemar.
# 3: Temukan penggemar super Anda.
Temukan milikmu penginjil merek yang belum ditemukan dan datang kepada mereka mengirim mereka email Facebook dan / atau mencari dan menghubungi mereka di saluran media sosial lainnya. Lihat bagaimana Anda dapat menghargai, memotivasi, dan memberdayakan orang-orang ini untuk menjadi diri mereka sendiri. Aliza Sherman panggilan Penggemar super.
# 4: Pastikan konten Wikipedia Anda akurat.
Periksa secara teratur bahwa semua informasi tentang perusahaan Anda, merek Anda, produk dan layanan Anda di Wikipedia sangat akurat.
# 5: Tetap menarik perhatian ke situs resmi Anda.
Semakin banyak yang Anda bisa Fokus pada situs penggemar resmi AndaSemakin baik Anda bisa menghilangkan kebingungan antara penggemar Anda dan penggemar potensial. Lihatlah salah satu posting saya sebelumnya di Penguji Media Sosial di sini: 21 cara kreatif untuk meningkatkan Anda Facebook Basis penggemar.
# 6: Mendaftar untuk semua situs komunitas merek Anda.
Lakukan yang terbaik untuk mencari semua halaman komunitas yang mungkin untuk nama Anda, nama perusahaan, nama produk, dll. (Seperti disebutkan di atas, pencarian Google lebih dapat diandalkan daripada pencarian Facebook.) Mendaftar untuk masuk dalam daftar kemungkinan administratordan juga Sarankan artikel Wikipedia resmi Anda jika Anda memilikinya dan situs resmi pasti.
Setelah membaca posting ini, saya harap Anda memiliki kejelasan lebih lanjut tentang apa sebenarnya itu Facebook Halaman komunitas menunjukkan bagaimana mereka memengaruhi bisnis Anda dan apa Langkah proaktif yang dapat Anda ambil untuk tetap mengendalikan merek dan reputasi Anda.
Apakah Anda harus menghadapi situasi yang menantang yang muncul dari halaman komunitas ini? Bagaimana dengan pengalaman positif? Sudah memiliki inisiatif untuk memonitor halaman komunitas yang tertanam dalam bisnis Anda? Jika tidak, apakah Anda pikir Anda akan melakukannya? Bagikan pemikiran Anda di bagian komentar di bawah ini.
