Flipkart Mengaitkan dengan Toko-Toko Lokal untuk Menawarkan Pengalaman Sentuhan dan Rasa Pelanggan
E-commerce utama Flipkart sedang mempertimbangkan untuk pergi untuk kemitraan dengan toko-toko lokal menawarkan pelanggannya "sentuhan dan merasakan" pengalaman, setidaknya untuk beberapa produk, karena perdagangan online terus menjadi sangat kecil dalam industri ritel India secara keseluruhan. Langkah ini dilakukan hampir setelah rencana belanja kelontong Reliance mengambil toko Kirana lokal di atas kapal. Flipkart yang dimiliki Walmart telah membentuk model pengiriman menggunakan toko Kirana lokal dan naik ke sekitar 27.000 toko di 700 kota.
Sekarang, Flipkart mengusulkan untuk memiliki "zona pembelian" resmi di mana pelanggan dapat masuk dan memeriksa suatu produk tetapi dia harus memesannya secara online, kata seorang pejabat perusahaan pada hari Kamis.
"Proyek percontohan kami berhasil di Hyderabad dengan ponsel di mana kami bermitra dengan toko Kirana setempat untuk sentuhan dan merasakan pengalaman. Tetapi pesanan harus diambil online dari kios yang dipasang di sana," kata kepala pejabat urusan korporat Flipkart Rajneesh Kumar.
Sekarang, rencana utama e-commerce untuk memperluas kemitraan lokal ini di bagian lain negara itu, katanya. Flipkart dan Amazon sekarang menghadapi panas penyelidikan Komisi Persaingan India terhadap mereka atas tuduhan malpraktek termasuk diskon besar dan ikatan dengan penjual pilihan.
"Pasar online hanya menyumbang 3 persen dari total pasar ritel di negara ini," kata Kumar.
Dalam bidang fashion, ikatan dengan penjahit lokal telah menawarkan manfaat besar bagi perusahaan e-commerce dalam pengurangan tajam dalam jumlah pengembalian.
Dalam kategori seluler, merek online murni telah pindah ke toko batu bata dan mortir offline untuk memperluas basisnya dan melindungi margin mereka.
Pada hari Kamis, Flipkart menyelenggarakan lokakarya untuk UMKM di Kolkata, bagian dari serangkaian program untuk membantu perusahaan meningkatkan e-commerce untuk menumbuhkan bisnis mereka.
Kumar mengatakan langkah ini akan membantu memperdalam basis produk di platform pasar.
