FTC Crackdown di situs ulasan palsu
Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) telah mengumumkan penyelesaian $ 350.000 dengan perusahaan review online. Iklan memperingatkan orang lain untuk tidak melakukan kesalahan yang sama.
Ada banyak situs afiliasi yang memposting ulasan produk, dan dalam beberapa kasus, sepertinya mereka tidak pernah menggunakan atau menguji produk yang diulas. Salah satu trik ulasan palsu adalah kurangnya foto asli.
Di beberapa ceruk, tampaknya setiap situs ulasan yang diperingkat Google adalah situs afiliasi yang memposting ulasan produk palsu.
Ini adalah kesalahan yang harus diperhatikan oleh situs afiliasi atau ulasan untuk menghindari sisi negatif dari FTC.
FTC telah menyelesaikan tuntutan terhadap perusahaan yang mengklaim bahwa konsumen disesatkan dengan ulasan palsu.
Perusahaan, LendEDU, juga dituduh tidak mengungkapkan hubungan keuangan kepada perusahaan yang dinilai.
Inilah yang ditentang FTC:
“Pengaduan menuduh bahwa LendEDU dan tiga pejabat perusahaan secara salah mengklaim bahwa peringkat dan peringkat tidak terpengaruh oleh kompensasi, gagal mengungkapkan secara memadai bahwa mereka dibayar untuk peringkat dan peringkat, dan mengklaim secara salah mengklaim bahwa kesaksian palsu adalah pendapat konsumen”.
Komentar yang salah
Peringkat pinjaman pelanggan LendEDU. Gugatan FTC mengklaim gagal mengungkapkan bahwa mereka menegosiasikan pembayaran untuk peringkat pertama.
Gugatan itu menuduh bahwa klasifikasi produk itu objektif, tetapi sebenarnya klasifikasi itu dibayar.
Salah satu pelajaran di sini adalah jika situs Anda mengklaim mengevaluasi produk secara objektif, pembayaran tidak akan memengaruhi peringkat.
Ada sejumlah situs ulasan plugin WordPress yang tidak hanya secara eksplisit mengungkapkan hubungan afiliasi, tetapi juga cenderung secara konsisten merekomendasikan produk berbayar daripada versi gratis.
Plugin WordPress berbayar dibagikan melalui tautan afiliasi.
- Plugin WordPress berbayar sering digambarkan mudah digunakan.
- Plugin WordPress gratis berulang kali digambarkan sulit digunakan dan bukan untuk pemula.
Saya tidak akan menyebutkan situs apa pun. Namun, menurut saya beberapa situs afiliasi produk WordPress tidak secara jelas memberi label komentar mereka sebagai keuntungan finansial.
Bagian terburuknya adalah di beberapa situs ini tidak ada pengumuman yang jelas tentang hubungan afiliasi selain tautan di footer.
Menurut FTC, tautan ke pengungkapan footer mungkin tidak cukup:
“Dalam beberapa kasus, seperti ketika tautan afiliasi disematkan dalam ulasan produk Anda, pengungkapan mungkin sesuai. Ketika ulasan memiliki pengungkapan hubungan yang jelas dan tidak ambigu. Baik ulasan Anda dan pembaca dapat melihat ulasan yang berisi pengungkapan itu sebagai tautan pada saat yang sama, pembaca memiliki informasi yang mereka butuhkan.”
Pernyataan di atas menyatakan bahwa tautan dan publikasi harus terlihat jelas pada saat yang bersamaan.
Menambahkan tautan ke halaman “Pengungkapan” dari footer tampaknya tidak memenuhi pedoman FTC.
FTC mengatakan ini tentang pengungkapan:
Di sinilah menempatkan pengungkapan, prinsip panduannya adalah harus jelas dan mencolok. Semakin dekat Anda dengan rekomendasi Anda, semakin baik.
Menempatkan pengungkapan di tempat gelap, misalnya terkubur di halaman TENTANG KAMI atau UMUM, di belakang hyperlink yang salah label, atau dalam perjanjian “persyaratan layanan” tidak cukup.
Itu juga tidak meletakkannya di bawah ulasan Anda atau di bawah tautan ke pengecer online sehingga pembaca harus terus menggulir setelah membacanya. Konsumen akan dapat melihat pengungkapan dengan mudah. Mereka seharusnya tidak mencarinya. “
FTC kemudian menyarankan kata-kata yang khas:
“Anda bisa mengatakan sesuatu seperti, ‘Saya mendapat komisi atas pembelian yang dilakukan melalui tautan di pos ini. “
Jika Anda mengatakan Anda objektif… Jadilah objektif
FTC menuduh bahwa LendEDU menyesatkan pengungkapan keuangan dalam peringkat.
Banyak situs afiliasi mengklaim bahwa mereka tidak terpengaruh oleh pembayaran. FTC mengatakan bahwa jika Anda membuat klaim tersebut, Anda harus jujur tentang hal itu.
Menurut FTC:
“…Jika menurutmu ganti rugi mengabaikan isinya, itu harus menjadi pernyataan yang jujur.
Juga, jika Anda menerima kompensasi dari perusahaan yang Anda nilai atau nilai, apakah hubungan keuangan itu penting bagi konsumen saat memutuskan apakah akan berbisnis dengan perusahaan tersebut? Jika demikian, ungkapkan secara eksplisit hubungannya. “
FTC memperingatkan untuk menghindari salah penilaian
Pemberitahuan perjanjian FTC memperingatkan situs ulasan online untuk menghindari praktik menyesatkan berikut.
Tiga cara membuktikan kepalsuan:
- Jika ulasan tidak mencerminkan pengalaman sebenarnya dari pengulas.
- Jika ada hubungan antara reviewer dan pengiklan (sebagai karyawan, teman atau keluarga).
- Jika evaluasi dilakukan sepenuhnya
Pengalaman penilaian nyata
FTC mengatakan bahwa ulasan tersebut akan mencerminkan pengalaman sebenarnya dari pengulas. Sesuatu yang saya temukan endemik di ceruk produk luar ruangan tertentu adalah kurangnya pengalaman praktis pengulas.
Kurangnya pengalaman praktis sering tercermin dalam fakta bahwa situs ulasan afiliasi menggunakan gambar produk dari pabrikan.
Ini bisa jadi jenis persetujuan produk yang mungkin tidak sesuai dengan definisi FTC yang salah:
“…jika ulasan tidak mencerminkan pengalaman sebenarnya dari pengulas …”
Menghasilkan ulasan
FTC merekomendasikan untuk menghindari ulasan pihak ketiga. Jika Anda akan mengirimkan ulasan, pastikan itu benar-benar ulasan dari seseorang yang tidak terkait dengan perusahaan Anda dengan cara apa pun.
Benar-benar salah menilai
Ulasan makeup adalah kegiatan ketiga yang FTC mengharuskan perusahaan untuk meninjau.
“…jika pengiklan menghasilkan seluruh ulasan kain.”
Ada lebih banyak panduan termasuk influencer media sosial dan ulasan produk video.
Pedoman FTC untuk influencer media sosial menawarkan berbagai rekomendasi, termasuk kompensasi finansial yang tidak terbatas pada uang.
Takeout untuk afiliasi dan situs ulasan
Penting untuk menulis ulasan yang realistis dan secara akurat mengungkapkan pertimbangan keuangan yang harus dibayarkan produsen kepada pengulas. FTC sedang menonton. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan bisa menjadi mahal, pelajaran yang telah dipelajari LendEDU dengan cara yang sulit.
FTC menerima LendEDU
Panduan Situs Afiliasi FTC
Dukungan, influencer, dan opini
