Grup Konsumen Belgia Meminta Nintendo Memperbaiki Semua Sukacita-Kontra Gratis, Masalah Garansi Dua Tahun
Organisasi konsumen Belgia Testankoop menuntut Nintendo untuk memperbaiki semua Joy-Cons secara gratis, dan menghormati garansi dua tahun.
Jika Anda melewatkan laporan kami sebelumnya, Nintendo SwitchJoy-Cons memiliki masalah dengan drifting – yaitu ketika joystick tetap tidak tersentuh, namun input masih terdaftar.
Hal ini mengakibatkan gugatan class action oleh Chimicles, Schwartz Kriner, & Donaldson-Smith pada Juli 2019. Laporan menunjukkan Nintendo bahkan mulai memperbaiki Joy-Cons secara gratis hanya beberapa hari setelah gugatan itu menjadi pengetahuan umum.
Itu Nintendo Switch Lite kemudian ditambahkan ke gugatan tersebut, dan kegagalan perangkat keras yang menyebabkan penyimpangan itu terlihat. Anehnya, perwakilan Tencent (distributor dari Nintendo Switch di Cina) mengatakan kepada pelanggan bahwa penyimpangan disebabkan oleh bermain game impor.
Pada akhir Desember 2019, kami juga melaporkan bagaimana majalah konsumen Prancis 60 juta de consommateurs menghadiahkan Nintendo "Golden Cactus" penghargaan (khususnya "Cactus of the Too Fragile Product"), yang diberikan kepada produk dan layanan yang paling menyebabkan frustrasi.
Sekarang, organisasi konsumen Belgia Testankoop (secara harfiah "Pembelian Pembelian"), telah mengumumkan bahwa mereka telah mengirim Nintendo "pemberitahuan default". Pada dasarnya, di bawah Hukum Eropa, semua produsen harus menawarkan garansi dua tahun. Garansi Nintendo adalah 12 bulan, selain membebankan biaya untuk perbaikan Joy-Con, dan hanya menawarkan perbaikan gratis atas dasar jerawatan dan tidak resmi.
Testankoop menyatakan itu “Kami meminta Nintendo untuk berkomunikasi secara terbuka tentang cacat produksi ini dan untuk memperbaiki atau mengganti semua perangkat secara gratis. Ketahuilah bahwa sebagai konsumen Anda selalu berhak untuk menerapkan garansi dua tahun dari penjual. " (terjemahan: Google translate) Nintendo juga dilaporkan mempertimbangkan untuk memperpanjang garansi mereka dari 12 bulan menjadi 24.
Untuk memperumit masalah ini, coronavirus memiliki pengaruh besar pada beberapa perusahaan video game, dan banyak bentuk bisnis lainnya yang berinteraksi dengan Asia.
Di antara mereka, Bloomberg (via Gamasutra) melaporkan bahwa Nintendo Switch bisa menderita kekurangan di AS. Ini karena masalah pasokan di China, yang pada gilirannya akan memengaruhi output di pabrik Nintendo di Vietnam. Jika demikian, dampaknya akan terasa sekitar bulan April.
Nintendo sendiri menyatakan tidak ada "dampak besar," dan bahwa mereka tidak melihat adanya kekurangan. Namun, mereka menyatakan bahwa situasinya dapat berubah jika penyebaran virus korna semakin buruk.
Dikombinasikan dengan fakta bahwa keputusan di Belgia dapat dengan cepat menyebar ke seluruh UE, dan Nintendo mungkin berjuang untuk mengimbangi permintaan untuk memperbaiki semua Joy-Cons. Hambatan terhadap produksi juga dapat merusak penelitian dan pengembangan menjadi batang analog yang tahan lama, setidaknya sampai efeknya pada produksi China telah sepenuhnya terwujud.
Kami akan terus memberi Anda informasi saat kami mempelajari lebih lanjut.
