HP mengingat charger Google Chromebook yang salah
HP telah mengeluarkan pemberitahuan penarikan kembali untuk pengisi daya daya Chromebook 11-nya, menyusul laporan panas berlebih dan peleburan.
Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) menyarankan agar pemilik laptop berbasis Google OS harus menghubungi HP dan Google untuk mendapatkan unit charger pengganti gratis.
"Google telah menerima sembilan laporan tentang pengisi daya yang terlalu panas dan meleleh selama digunakan," kata agensi itu dalam pemberitahuannya. "Ada satu laporan luka bakar kecil ke konsumen dan satu laporan kerusakan properti kecil pada bantal dari charger yang terlalu panas."
Penjualan perangkat dihentikan bulan lalu setelah laporan oleh beberapa pengguna masalah panas berlebih. Pengguna diperingatkan tentang masalah dalam posting blog Google Chrome.
Dalam pembaruan ke pos asli, Google mengatakan akan menarik kembali semua pengisi daya untuk perangkat yang terjual sejauh ini.
"Pelanggan harus mengunjungi http://chromebook.com/hp11chargerform untuk meminta pengisi daya pengganti gratis. Kami meminta maaf lagi atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Keamanan Anda adalah prioritas utama kami. Dengan mitra kami HP, kami melanjutkan penjualan Chromebook HP 11. Semua paket baru akan termasuk charger pengganti, "kata perusahaan.
Perusahaan juga telah mengeluarkan FAQ bagi pelanggan untuk menjawab pertanyaan seputar pengisi daya yang salah. Dikatakan bahwa pelanggan yang telah membeli Chromebook HP 11 sebelum 1 Desember 2013, harus berhenti menggunakan pengisi daya asli. Ini juga memperingatkan pelanggan agar tidak mencoba memperbaiki sendiri pengisi daya yang rusak.
Pengisi daya pengganti yang baru akan dikirim dalam waktu 30 hari dari permintaan pelanggan. Di Inggris, pelanggan dapat menghubungi 0800 0260613 untuk meminta pengisi daya baru. Pelanggan tidak perlu membuat salinan kwitansi mereka untuk mendapatkan charger baru.
Caesar Sengupta, wakil presiden Manajemen Produk di Google meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan ini.
