Huawei dan China Mobile Zhejiang Bersama-sama Mengembangkan Situs Manajemen Pengalaman Layanan 5G Pertama Secara Komersial

(Zhejiang, China, 22 Januari 2020) Baru-baru ini, China Mobile Zhejiang (Zhejiang Mobile) secara resmi menandatangani kontrak dengan Huawei pada proyek "Aplikasi Kinerja Internet Seluler" untuk membangun pemantauan kualitas, demarkasi, dan kapabilitas dukungan keluhan untuk layanan 5G seperti Cloud VR, backhaul video, dll. Dengan solusi manajemen pengalaman layanan 5G, Zhejiang Mobile menyediakan manajemen kualitas layanan ujung ke ujung dan jaminan komersial untuk jaringan, layanan, dan pelanggan 5G baru, memberikan pengalaman layanan 5G yang berkualitas tinggi dan efisien bagi pengguna.

Sebagai salah satu provinsi di mana China Mobile dan Kementerian Industri dan Teknologi Informasi (MIIT) Cina telah melakukan tes 5G skala besar, Zhejiang Mobile telah secara aktif mempromosikan jaringan 5G komersial pertama dan berinvestasi dalam manajemen pengalaman layanan 5G secara terus menerus. Zhejiang Mobile berinovasi bersama dengan Huawei mengeksplorasi fitur-fitur 5G baru, seperti koleksi pensinyalan 5G, pemodelan pengalaman multi-layanan, kemampuan analisis kualitas, dll., Dan membangun showcase manajemen pengalaman 5G, yang menjadi pelopor dalam jaminan pengalaman layanan global 5G.

Ada empat nilai utama dari solusi manajemen pengalaman layanan 5G yang diinovasi bersama oleh Zhejiang Mobile dan Huawei.

• Pengalaman layanan baru 5G yang Terlihat, Dapat Dikelola, dan Tingkatkan Layanan: Berfokus pada pengalaman pengguna, dari perspektif perangkat, pipa, dan lapisan cloud, solusi ini mengembangkan lebih dari 100 indikator dan garis dasar penilaian untuk 12 jenis layanan jaringan 5G seperti siaran langsung Cloud VR dan siaran langsung 4K HD, berorientasi konsumen dan berorientasi perusahaan. manajemen kualitas layanan standar pada platform secara bertahap.
• Analisis pengalaman cerdas mendukung optimasi jaringan dan meningkatkan rasio berkemah 5G: Mengidentifikasi kualitas berkemah yang buruk dan titik-titik bisu yang senyap pada tahap awal pembangunan jaringan 5G dengan analisis rasio berkemah yang cerdas berdasarkan multi-dimensi pengguna, area, dan terminal, dan melakukan optimalisasi jaringan untuk menyelesaikan masalah sel QoE yang buruk dan pengguna untuk meningkatkan rasio berkemah sebesar 20%.
• Analisis masalah kualitas layanan yang efisien meningkatkan efisiensi penanganan pengaduan: Dengan demarkasi cepat dan kemampuan analisis keluhan kualitas layanan 5G multi-skenario, 80% keluhan masalah sisi jaringan ditutup, dan efisiensi analisis keluhan lini kedua ditingkatkan sebesar 45%.
• Profil pengguna yang tepat mendukung perluasan layanan 5G: Berdasarkan perilaku pengguna, membangun profil penyediaan layanan pengguna target 5G dan bekerja dengan departemen pemasaran untuk mendorong pesan SMS notifikasi untuk mengaktifkan 5G. Switching 5G pada persentase terminal 5G yang tidak aktif di area demo meningkat 15%, mendukung pengembangan pengguna 5G dan berlangganan paket secara efektif.

Di masa depan, harapan pengalaman pengguna akan menjadi lebih tinggi dan lebih tinggi dengan perkembangan jaringan 5G. Ini membutuhkan Zhejiang Mobile untuk dapat memastikan pengalaman pengguna layanan 5G yang beragam. Huawei, sebagai mitra strategi China Mobile, telah merilis White Paper Pengalaman Layanan VR 5G Cloud. Ini menyelesaikan masalah jaringan dan keluhan pelanggan secara efisien dengan metodologi pemodelan layanan 5G canggih dan solusi manajemen pengalaman pengguna untuk memastikan pengalaman pengguna 5G, dan meningkatkan pengalaman pengguna dan loyalitas, yang memberikan dukungan kuat untuk pengembangan dan operasi yang efisien untuk layanan China Mobile Zhejiang 5G.

Klik untuk mengunduh 5G Layanan Cloud VR Pengalaman White Paper Standar