4 plugin obrolan langsung terbaik untuk WordPress

Jika Anda adalah salah satu blogger yang membuat blog untuk tujuan bisnis, baik Anda menjual produk atau layanan nyata, salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memungkinkan pengunjung untuk berkomunikasi dengan Anda dengan mudah.

Saat ini, hampir semua blogger memiliki halaman kontak atau alamat email standar dan akun media sosial yang ditampilkan secara mencolok. Namun opsi lain yang bermanfaat adalah mengaktifkan obrolan langsung di situs web Anda.

Dengan obrolan langsung, tidak hanya memberi pengguna kesempatan untuk segera menghubungi Anda, tetapi juga dapat meningkatkan tingkat konversi dengan memberikan umpan balik yang lebih rinci kepada mereka yang masih dekat untuk membeli produk Anda atau berlangganan layanan.

Dalam buku saya, ini adalah situasi win-win!

Artikel hari ini akan menyoroti 4 plugin WordPress terbaik untuk obrolan langsung yang memfasilitasi integrasi opsi ini dengan blog Anda.

Plugin Obrolan Langsung untuk WordPress

Obrolan Langsung Tidio

Obrolan Langsung Tidio adalah solusi obrolan langsung yang sangat sederhana untuk dipasang, mudah dikonfigurasi, dan terbaik; Ini gratis meskipun dilengkapi dengan opsi berbayar.

Kami telah membahas Obrolan Tidio sebelumnya dan telah menekankan kemudahan penggunaan, namun, mari sebutkan fitur-fitur utamanya lagi:

• Instalasi sangat mudah, Anda hanya perlu menginstal plugin dan selesai
• Anda dapat melihat siapa yang mengunjungi situs web Anda
• Anda dapat menghubungi pelanggan mana pun yang mengunjungi situs web Anda
• Sesuaikan palet warna dengan kebutuhan Anda.
• Aplikasi seluler dan desktop khusus (iOS, Android, WindowsOS X, Chrome)
• Widget mendukung 140 bahasa
• 3 desain luar biasa tersedia
• Formulir pesan offline bagi pengunjung untuk mengirim email kepada Anda saat Anda offline
• Hubungi pengunjung Anda melalui email saat Anda meninggalkan obrolan
• Integrasi dengan Zendesk, GetResponse dan MailChimp

Perlu disebutkan bahwa dengan opsi pembayaran Anda mendapatkan akses ke operator dan aplikasi seluler tanpa batas. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara versi gratis dan versi pro, baca ulasan Tidio Live Chat kami.

Harga: Gratis (opsi pembayaran tersedia)

Obrolan Zendesk (sebelumnya Obrolan Langsung Zopim)

Dengan Zopim Live Chat, pengunjung situs web Anda akan dapat mengobrol langsung dengan Anda melalui widget dari perangkat apa pun.

Meskipun versi di repositori resmi gratis; Plugin ini hadir dengan uji coba gratis 14 hari dari paket premiumnya. Setelah uji coba selesai, Anda akan diturunkan ke paket gratis atau Lite jika Anda memilih untuk tidak melanjutkan dengan salah satu paket berbayar Anda.

Fitur utama meliputi:

• Dioptimalkan untuk seluler: pelanggan Anda dapat mengobrol dengan Anda dari perangkat apa pun menggunakan widget obrolan kami yang dioptimalkan untuk perangkat seluler
• Obrolan proaktif: Daripada berbicara dengan setiap orang satu per satu, Anda dapat meningkatkan peluang keterlibatan bernilai tinggi (dan lebih banyak penjualan) dengan menggunakan pemicu untuk menjangkau setiap pengunjung secara otomatis
• Analisis Lanjutan – Dasbor analitik kami memungkinkan Anda melacak arus pengunjung, pola penggunaan, dan akses saat pelanggan membutuhkan bantuan
• Widget obrolan sederhana dan sangat dapat disesuaikan untuk melengkapi situs web dan minat Anda
• Dasbor yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda memantau aktivitas pengunjung dan mengelola obrolan
• Dukungan obrolan langsung 24 jam dari para ahli kami yang terlatih setiap hari
• Tersedia dalam lebih dari 40 bahasa.
• Bekerja di semua browser utama (Internet Explorer 6+, Firefox, Google Chrome, Opera, Safari)
• Waktu aktif rata-rata adalah 99,8%
• Dasbor HTML5
• Aplikasi untuk iPhone, Android, dan BlackBerry
• Integrasi mulus dengan UserVoice, Salesforce, Highrise, Batchbook, Zendesk, vTiger, dan lainnya

Paket berbayar mulai dari £5 per agensi/bulan, cocok untuk bisnis kecil; hingga £149 per agen/bulan, cocok untuk perusahaan besar. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang paket mereka dan perbedaan di antara masing-masing, kunjungi situs web Zopim.

Harga: Uji coba gratis untuk semua paket, mulai dari £5 per agensi per bulan

Dukungan obrolan langsung Casengo

Casengo Live Chat adalah plugin yang hadir dengan paket gratis dan berbayar, dan seperti Zopim, ini dimulai dengan uji coba 30 hari dari paket berbayar Anda.

Saat akhir uji coba Anda sudah dekat, mereka akan mengirimi Anda email dan meminta Anda untuk memilih paket. Jika Anda tidak memilih (Anda dapat memilih paket gratis, tetapi Anda harus memberi tahu mereka) mereka akan menghapus akun dan data Anda.

Apa yang membedakan Casengo dari plugin lain yang disebutkan adalah fakta bahwa mereka terintegrasi dengan Facebook sebanyak Twitter sehingga Anda benar-benar berinteraksi dengan pelanggan Anda bahkan di platform media sosial.

Fitur termasuk:

• Kustomisasi obrolan langsung: ubah tampilan dan nuansa tombol dan tampilan obrolan langsung
• Aplikasi seluler: gunakan Casengo di ponsel atau tablet Anda.
• Twitter Integrasi pencarian: lacak kata kunci terkait dan berinteraksi langsung
• Proaktif: Tingkatkan konversi online dengan memulai jendela obrolan secara otomatis setelah 5 detik
• Facebook integrasi: jangan pernah melewatkan posting lain
• Multi-merek: kelola banyak situs dari Casengo
• Basis Pengetahuan: tingkatkan layanan mandiri dengan FAQ plugin Casengo
• Kolaborasi tim: dengan mudah meminta bantuan dari kolega Anda
• Dukungan multi-saluran: email, obrolan, jejaring sosial dalam 1 kotak masuk
• Makro – Berikan pelanggan jawaban yang benar dengan cepat
• Kotak surat – Kelola beberapa kotak surat dari Casengo
• Pelaporan: ketahui periode puncak perusahaan Anda
• Pengguna fleksibel: tambahkan pengguna waktu singkat untuk dukungan fleksibel
• Di cloud: kelola permintaan pelanggan dari mana saja
• Ikhtisar instan: hapus status pelanggan dalam sekejap
• Penyiapan sederhana – tidak diperlukan pelatihan atau pengetahuan teknis
• Pesan Hibrida – Menggabungkan obrolan langsung dengan email dan media sosial dengan sempurna

Paket berbayar mulai dari €29/bulan (perkiraan konversi karena perusahaan yang berbasis di Belanda dan harga dalam euro) untuk tim satu orang dan berkisar hingga €44/pengguna/bulan untuk tim hebat.

Rincian lengkap tentang harga dan fitur dapat dilihat di situs web mereka.

Harga: Dari €29 per agen/bulan

Obrolan murni

Pure Chat adalah aplikasi web yang memudahkan pemilik situs web untuk mengobrol dengan pengunjungnya dari mana saja!

Itu datang dengan paket gratis dan berbayar dan perbedaan utama antara keduanya adalah bahwa dengan paket berbayar Anda mendapatkan widget obrolan dan obrolan tanpa batas, sedangkan paket gratis memungkinkan 1 widget dan 30 percakapan setiap bulan.

Fitur termasuk:

• Widget obrolan yang dapat disesuaikan sepenuhnya (termasuk penyesuaian bahasa)
• Tanggapi pengunjung saat bepergian dengan Pure Chat untuk iOS dan Android
• Data geolokasi untuk pengguna: ketahui dari mana pengunjung Anda berasal!
• Larang pengguna berdasarkan IP
• Email harian mengganggu aktivitas obrolan (opsional)
• Riwayat log obrolan lengkap
• Penilaian pengguna untuk interaksi
• Pengunjung dapat meninggalkan informasi kontak saat Anda offline
• Jawaban khusus untuk pertanyaan umum

Paket berbayar mulai dari $39 per bulan untuk 4 anggota individu

Harga: Karena paket dan pembayaran gratis mulai dari $39

Kesimpulan

Menggunakan plugin obrolan langsung adalah cara yang bagus untuk memberikan dukungan yang mudah diakses kepada pelanggan Anda atau untuk menyediakan cara tambahan untuk mengumpulkan prospek.

Semuanya, selain dari Obrolan WordPress, memiliki versi gratis yang dapat Anda coba untuk melihat apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda. Di masa mendatang, jika Anda membutuhkan lebih banyak, Anda selalu dapat meningkatkan ke versi berbayar.

Ke depannya, penting untuk diingat bahwa menambahkan obrolan langsung ke situs Anda adalah langkah pertama. Langkah selanjutnya adalah menerapkan sistem dan proses untuk memastikan bisnis Anda mendapatkan hasil maksimal darinya. Baik dalam hal memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan dukungan pra-penjualan.