4 tips untuk efisiensi Facebook Manajemen Komunitas
Apakah Anda menangani Facebook Halaman?
Apakah Anda mencari cara yang lebih mudah untuk mengelola tugas Anda?
Dalam artikel ini saya akan membagikan empat tips yang akan meningkatkan nilai Anda di komunitas Anda.
Tentang manajemen komunitas
Peran manajer komunitas telah ada lebih lama dari Facebook. Sebenarnya, saya suka menganggap manajer komunitas sebagai Andy Griffith modern. teman membantu orang, memberi nasihat, mengenal tetangga dan sesekali menjaga perdamaian dan menegakkan hukum. Analoginya tidak sempurna, tetapi Anda mendapatkan idenya.
Anda dapat memulai sebagai administrator tunggal di Facebook tapi seperti bisnis Anda dan Facebook kehadiran meningkat, Anda mungkin perlu bantuan (setelah semua, Facebook buka 24 jam, setiap hari Anda mungkin ingin menyewa manajer komunitas untuk memfasilitasi diskusi, posting dan moderasi.
Pastikan untuk melihat Cara Memilih Bagian kami Facebook Manajer komunitas memposting untuk memberi Anda saran tentang proses pemilihan. Atau Anda mungkin ingin memiliki beberapa manajer dari tim pemasaran Anda (petunjuk: gunakan pos yang disebutkan di atas sebagai panduan untuk pastikan Anda memilih anggota tim yang tepat)
Apa pun grup Anda (hanya Anda atau sekelompok orang), Ingatlah empat tips ini untuk membantu Anda terus berkembang Facebook masyarakat.
#1: Jadilah sumber daya
Salah satu alasan utama orang akan memposting ke situs Anda adalah untuk mengajukan pertanyaan atau mendapatkan informasi. Jawab pertanyaan ini tepat waktu. Bahkan jika Anda tidak memiliki jawaban untuk pertanyaan itu, orang akan tetap merasa bahwa Anda telah melakukan segala yang Anda bisa untuk membantu.
Pembersih Popok Kain Biru Rockin membantu pelanggan memecahkan masalah dengan cepat.
Jika Anda tidak membalas, sepertinya Anda tidak peduli dan komunitas Anda akan pergi ke tempat lain.
Anda tidak harus keluar Facebook Sepanjang hari memandangi dindingmu, sendirian pastikan Anda mengaktifkan notifikasi agar Anda mendapatkan email saat menerima kiriman. Untuk memeriksa pengaturan notifikasi untuk Facebook buka halaman Edit dan pengaturannya untuk memastikan Anda mengaktifkan notifikasi email.
Centang kotak untuk menerima pemberitahuan email ketika seseorang memposting Anda Facebook Dinding.
Juga, Pastikan untuk memposting informasi yang bermanfaatFAQ, tautan ke artikel, sumber daya gratis. Anda tidak dapat membuat komunitas di sekitar pesan penjualan Anda. Pikirkan tentang apa yang berguna (atau menyenangkan!) untuk komunitas Anda.
#2: balas dan bergabung
Di arah yang sama adalah sumber daya, Anda ingin pastikan untuk membalas komunitas Anda.
Jika seseorang meluangkan waktu untuk mengatakan betapa hebatnya dirimu Facebook Trang, terima kasih, demi Tuhan! Jika pelanggan memberi tahu Anda betapa mereka menyukai toko Anda saat berbicara dengan Anda, mereka tidak akan menatap Anda. Kamu akan melakukannya katakan terima kasih.
Sierra Trading Post melakukan pekerjaan yang baik untuk memuaskan penggemarnya yang antusias.
Tujuan besar halaman Anda adalah mendorong obrolan. Semakin banyak posting yang Anda miliki di situs Anda, semakin Anda akan memanfaatkan sifat viral dari Facebook. Peran Anda sebagai manajer komunitas adalah ciptakan tempat yang aman bagi orang-orang untuk berbicara dan bersosialisasi dengan Anda.
Sierra Trading Post telah melakukan sejumlah percakapan berbeda seperti yang dilakukan oleh sebuah merek Facebook dengan baik dan kelola situs Anda dengan baik. Ketika Anda membalas posting, kata ini diberikan.
#3: tepat
Kadang-kadang, mungkin perlu mengeluarkan peringatan, menghapus spam, atau campur tangan dalam diskusi kontroversial.
Sebagai manajer komunitas, Anda perlu muncul dan pastikan semua orang bermain dengan baik. Hanya karena Facebook Ruang publik tidak berarti Anda tidak dapat mengonfigurasi aturan untuk bagian kotak pasir Anda. Anda mungkin ingin memposting aturan tersebut di tab terpisah atau di area Info.
Postingan spam terkadang akan diposting di dinding Anda.
Harap hapus postingan sebagai spam dan tandai sebagai spam. Jika spammer terus datang kembali, Anda dapat melarang mereka dari situs Anda. Mereka tidak akan dapat berkomentar atau mempublikasikan lagi.
Anda juga harus lihat ketika komentar yang ditandai sebagai spam sebenarnya bukan spam. Facebook Biasanya ini dilakukan jika seseorang memposting tautan di utas komentar, atau terkadang komentar ditandai sebagai spam tanpa alasan yang jelas. Anda akan melihat komentar yang ditandai sebagai spam jika berwarna abu-abu dibandingkan dengan komentar lain, berwarna biru (ya, saya tahu ini tidak terlalu jelas!).
Komentar David karena alasan tertentu ditandai sebagai spam. Untuk membatalkan pilihan, klik x untuk mengakses menu tarik-turun.
Jika kiriman seseorang ditandai sebagai spam, orang lain yang mengunjungi halaman Anda atau berkomentar di utas tidak akan dapat melihatnya sampai Anda Hapus centang atau hapustindakan yang paling tepat.
#4: Ukur
Seperti halnya upaya pemasaran, pastikan untuk mengukur kemajuan Anda. Amati tidak hanya pertumbuhan komunitas Anda, tetapi juga pos yang mendapatkan keterlibatan paling banyak.
Klik Wawasan dan Interaksi untuk melihat detail Skor Publikasi Halaman Anda. Urutkan berdasarkan kolom Komentar untuk melihat postingan mana yang paling populer. Skor Respons adalah rasio total jumlah Suka dan Komentar dengan total berapa kali postingan dilihat (Tayangan).
Skor komentar pada setiap postingan Halaman tidak akan disimpan lama, seperti statistik umum seperti Suka dan Komentar, jadi pastikan Anda menonton setiap minggu.
Klik kolom Komentar untuk mengurutkan menurut kolom tersebut.
Meskipun mengukur, menghubungkan, dan memoderasi adalah bagian dari pekerjaan manajer komunitas, hal utama adalah Selamat bersenang-senang. Jika Anda menyukai komunitas Anda dan menginginkan yang terbaik untuk komunitas Anda, perasaan itu akan terwujud dan pada akhirnya menentukan kesuksesan Anda.
Bagaimana menurutmu? Apa saran terbaik Anda untuk mendorong pertumbuhan komunitas dan menjadi lebih efektif? Facebook Manajemen Komunitas? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
Unduh tema WordPress
