5 kesalahan di jejaring sosial yang memengaruhi penjualan Anda

# 1: Anda memiliki strategi penjualan yang agresif

Begitu media sosial menawarkan keuntungan, mereka berada dalam proses penjualan normal untuk bisnis. Sebagian besar perusahaan tidak memperlakukan kabel ini secara berbeda dari kabel lainnya. Inilah tantangannya.

Jika bisnis Anda mengambil pendekatan yang secara tradisional menangani apa yang kami sebut lead "cepat" (yang melakukan konversi dengan cepat dan menjawab beberapa panggilan telepon dan bertanya kapan orang tersebut siap untuk membeli), Anda dapat menonaktifkan kontak jejaring sosial Anda dengan panggilan panggilan dan pesan spam.

Kami bekerja keras untuk membangun hubungan dan membangun kepercayaan di media sosial. Tidak ada yang membunuh kepercayaan ini lebih cepat daripada berteriak setelah penjualan. Ingat itu Orang-orang SUKA membelinya, tetapi BENCI menjualnya.

Pertimbangkan untuk melibatkan pelanggan media sosial potensial dalam proses penjualan terpisah dengan berbagai jenis skrip.

Alih-alih bertanya kapan orang siap untuk membeli, tanyakan bagaimana itu dapat melayani Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka. Gunakan tanggapan Anda untuk menentukan waktu tunggu pembelian dan sesuaikan tindak lanjut Anda.

# 2: Gunakan prosedur "beli sekarang"

Anda pernah melihatnya sebelumnya: tindak lanjuti email dengan tombol "BELI SEKARANG" yang besar dan tidak ada yang lain dalam pesan tersebut. Ini jatuh langsung ke dalam kategori yang sama dengan strategi penjualan yang disebutkan dalam n. # 1 dan dapat menyebabkan keluar cepat.

Strategi khas email dan komunikasi yang Anda gunakan untuk lead "lain" mungkin tidak sesuai bagi mereka yang mendaftar melalui media sosial. Kami menunggu tanggapan pribadi. Tunjukkan bahwa Anda tahu siapa pemimpinnya dan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka.Beberapa prospek sekarang siap untuk membeli, yang lain mencari informasi dan sumber daya dan mungkin tidak dalam fase "beli".

Namun, tidak apa-apa untuk memiliki tombol Beli Sekarang di email. Pertimbangkan untuk menawarkan pesan pribadi berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang orang tersebut dan apa yang ingin mereka capai.

Cari tahu bagaimana dia mendapatkan namanya dan bertanya. Jangan ulangi pesan pemasaran. Jika prospek tidak mengklik tombol Beli Sekarang pertama kali, gantilah dengan sesuatu yang menawarkan pemulihan sumber daya gratis atau nilai penglihatan yang tidak diikuti oleh panggilan penjualan. Masukkan kembali tombol Beli Sekarang.

# 3: Jangan bertanya tentang penjualan

Ini mungkin terdengar seperti dua yang pertama, tetapi saya juga telah melihat yang sebaliknya, di mana perusahaan sangat takut menyinggung seseorang sehingga mereka tidak pernah meminta untuk dijual.

Itu penting Berikan prospek Anda cara mudah dan nyaman untuk menjadi pelanggan. Anda mungkin tidak mencarinya sendiri dan Anda mungkin kehilangan penjualan ke pesaing yang melakukannya.

Gunakan kombinasi skor tertinggi dan profil teratas untuk menentukan di mana seseorang berada di saluran penjualan Anda dan apa yang mereka cari untuk menyesuaikan pesan yang memenuhi kebutuhan pelanggan potensial.

Gunakan penilaian inti dan "profil" pemimpin untuk mengembangkan fokus penjualan Anda dan strategi komunikasi pemasaran untuk setiap kelompok. Cara termudah untuk memecahnya adalah dengan membuat grup "cepat, sedang dan lambat" dan target strategi komunikasi Anda ke "titik nyeri" yang lebih tinggi. Selalu panggil tindakan komunikasi secara langsung, tetapi pahami kapan dan di mana hal itu sesuai dalam kendaraan komunikasi Anda.

Berikut adalah contoh yang bagus tentang bagaimana Avaya menjadi Twitter Berinteraksi dengan penjualan $ 250.000 dengan mendengarkan dan berinteraksi dengan pelanggan potensial.

# 4: Jangan menggunakan formulir timah dengan benar

Ini bisa terjadi dalam skenario yang berbeda. Contoh: Bisnis mungkin salah jika seseorang mengisi formulir kontak untuk konten gratis dengan minat penjualan, mungkin hanya menggunakan formulir kontak untuk minat produk mereka, atau tidak menggunakan formulir kontak untuk mengumpulkan informasi bagi mereka yang melakukan peningkatan konten komersial yang memicu minat penjualan.

Ada dua contoh utama penyalahgunaan format timah.

• Perusahaan secara agresif mencari halaman arahan yang menawarkan konten gratis dengan arahan penjualan dengan "arahan," seperti yang dijelaskan dalam # 1. ° 2, Orang yang mengisi formulir utama akan memiliki konten gratis. Jika Anda tidak menyatakan minat pada produk Anda, Anda dapat mengacaukan minat pada konten dan minat dalam penjualan.
• Perusahaan hanya memiliki bentuk indikatif yang menarik dalam produk mereka. Mereka tidak menggunakan formulir petunjuk untuk mengumpulkan informasi bagi mereka yang mengambil konten utama mereka yang memicu minat penjualan. Ini termasuk, misalnya, buku putih atau e-book di industri Anda, yang menunjukkan posisi perusahaan Anda dalam gambaran besar. Jangan lewatkan untuk membangun hubungan dengan mereka yang mungkin tidak tertarik untuk membeli hari ini tetapi akan besok.

Pahami berbagai jenis formulir prospek yang Anda gunakan dan ciptakan strategi komunikasi yang menggunakan pola pikir pembelian dari orang-orang yang mengisi formulir ini.

Pada setiap formulir utama, ajukan pertanyaan yang menunjukkan apakah para pemimpin "cepat, sedang, atau lambat" dan mengidentifikasi titik lemah Anda sehingga Anda dapat menyelaraskan strategi komunikasi Anda dengan posisi proses pembelian.

HubSpot menulis satu kontribusi yang bagus tentang cara menggunakan pertanyaan yang lebih baik untuk menentukan skor utama.

# 5: Tidak mengirimkan konten untuk "membuat keputusan"

Dengan jangkauan media sosial, Anda memiliki peluang besar untuk itu Bantu orang membuat keputusan tentang produk yang mereka pilih"Salah satu manfaat terbesar media sosial (yang jarang dibahas) adalah kemampuannya untuk menyelesaikan keraguan dan kebingungan di antara pemegang pagar," kata Jay Baer dengan fasih. Kebutuhan strategi konten Anda Fokus pada membantu "penjaga pagar" ini membuat pilihan.

Konten yang tepat untuk pengambilan keputusan memfokuskan titik kritis pelanggan pada solusi yang menyelesaikannya. Kami menyebut konten ini "abadi" untuk membantu Anda menemukan titik kritis untuk memindahkan prospek ke tahap corong penjualan berikutnya, dari "lambat" menjadi "antara" dan "antara" hingga "cepat". Ini adalah konten yang diinvestasikan hati Anda dan sumber daya terbaik yang selalu relevan dengan konversi penjualan.

Berikut adalah beberapa contoh pengambilan keputusan yang baik:

• Eloqua Gunakan dokumen, webinar, demo, dan toolkit untuk mendorong proses penjualan. Harap dicatat bahwa semua konten secara langsung terkait dengan masalah yang Eloqua dapat bantu selesaikan.
• HubSpot memiliki berbagai sumber daya untuk berbagai jenis konten yang terkait dengan bisnis inti Anda. "Pemasaran internalDengan menawarkan informasi dalam format ini, pembaca dapat memilih "kedalaman" dari informasi yang mereka inginkan pada subjek dan menentukan dengan tepat di mana mereka berada saat berbelanja di HubSpot.
• Penawaran CareOne Kiat tentang Bagaimana Menyelidiki Penyedia Bantuan Hutang Lainnya Terhadap Anda.

Buat konten yang dapat digunakan pelanggan potensial Anda untuk mengevaluasi Anda terhadap pesaing Anda dan membuat keputusan yang tepat untuk mereka.

Memahami bahwa mengetahui kapan pelanggan tidak cocok sama pentingnya dengan mengetahui kapan mereka tidak cocok. Berikan konten pada topik yang Anda ketahui menarik untuk produk dan / atau layanan Anda. Bungkus semua konten dalam bentuk timah dan letakkan garis di tempat yang sesuai di corong.

Jika Anda tidak yakin cara membuat konten untuk pengambilan keputusan, berikut adalah artikel yang bagus untuk memulai.

Alasan mengapa strategi media sosial Anda tidak menghasilkan ROI mungkin tidak ada hubungannya dengan strategi media sosial Anda sendiri dan semua yang terjadi ketika Anda mendapatkan kepemimpinan. Evaluasi apa yang terjadi di jejaring sosial Anda Temukan cara untuk memenuhi kebutuhan Anda yang mungkin berbeda dari tampilan iklan pencarian respons langsung berbayar. Jika Anda tahu bedanya, arahan media sosial Anda mungkin menjadi lebih cepat dan lebih baik dan menghasilkan ROI yang jauh lebih baik.

Lihatlah dua sumber hebat ini untuk meningkatkan ROI di media sosial. Gunakan blog Anda untuk mempromosikan penjualan sosial dan mengemudi yang ditargetkan Twitter Lalu lintas.

Strategi ROI media sosial apa yang terbaik untuk bisnis Anda? Kiat apa yang harus Anda bagikan? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.

foto: flickr Y. Nichole Kelly