5 pilar utama kampanye media sosial
Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: 5 pilar utama kampanye media sosial
Kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar dan manajer merek saat mendekati media sosial adalah tidak memikirkan web sosial dengan cara yang sama strategisnya dengan semua hal lain yang mereka hasilkan.
Media sosial tidak lagi menjadi tempat bermain yang unik bagi merek daripada iklan TV, kampanye iklan langsung, atau program manajemen hubungan pelanggan. Ini adalah masalah serius dan harus diperlakukan seperti itu.
Pertanyaan selanjutnya menjadi relevan: “Bagaimana pendapat kita tentang media sosial secara strategis?” Kabar baiknya, ini tidak sulit, selama tim perencana Anda memahami dua hal dan memiliki dasar yang baik pada hal lainnya.
Dua basis pengetahuan penting yang Anda butuhkan adalah pemahaman tentang alat media sosial yang tersedia (dari blog dan media sosial hingga wiki dan lainnya) dan landasan filosofis kesuksesan media sosial (jangan berpikir). Platform audio harus ada dalam 5 pilar utama kampanye media sosial.
Ini adalah poin dalam posting di mana sebagian besar pakar pemasaran media sosial akan membuat daftar standar berisi lima hal untuk mengarahkan pemikiran Anda di media sosial yang sering disejajarkan dengan variabel campuran pemasaran yang telah Anda gunakan. Produk, lokasi, harga, promosi, dan promosi dapat menjadi titik awal. Anda bahkan dapat menentukan produk, grup target, pesaing, faktor lingkungan, dan metrik atau metrik kesuksesan Anda.
Tetapi untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya dan buzz media sosial Anda, bisnis, atau keduanya, teruslah membaca.
Peramban Media Sosial 5 pilar utama kampanye media sosial:
1. terkait
Jika Anda tidak terhubung dengan konsumen Anda, dan sebaliknya, mereka tidak terhubung dengan Anda, kesuksesan di media sosial tidak mungkin terjadi.
Apakah Anda memiliki obrolan layanan pelanggan di situs web mereka, forum dukungan, mengizinkan komentar di blog perusahaan, atau bahkan kehadiran di Twitter perusahaan, Anda harus memiliki titik koneksi untuk pelanggan Anda. Media sosial adalah tentang percakapan. Anda tidak dapat menerima panggilan kecuali Anda berada di suatu tempat.
Menjadi online tidak hanya berarti Anda menerbitkan formulir di situs web Anda. Ini berarti Anda memiliki seseorang atau beberapa orang yang mengikuti percakapan merek Anda secara online dan menjawab pertanyaan, meskipun pertanyaan tersebut tidak diajukan secara langsung. Terhubung berarti tidak hanya terhubung, tetapi diaktifkan.
2. kemurahan hati
Jika Anda pernah membaca sesuatu tentang media sosial online atau offline, Anda mungkin pernah mendengar ungkapan “Memberi untuk Menerima”.
Media sosial online adalah lingkungan yang hampir identik dengan arisan offline. Orang-orang dipaksa melawan individu, kelompok, atau percakapan yang mereka rasa dapat mereka manfaatkan. Dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan atau prospek Anda dalam aktivitas online Anda, Anda mendapatkan kepercayaan diri. Semakin banyak kepercayaan diri yang Anda peroleh, semakin banyak pengaruh yang akan Anda miliki.
Namun, kemurahan hati membutuhkan perubahan budaya seperti yang dipikirkan oleh kebanyakan vendor. Anda tidak dapat bermurah hati kepada orang lain jika prioritas utama Anda adalah menjual lebih banyak barang. Itu egois.
Anda harus menghubungi konsumen online dengan keyakinan bahwa Anda memiliki sesuatu yang bernilai untuk ditawarkan secara gratis. Sebagai gantinya, ia berharap bisa membangun dan mempererat hubungan dengan orang lain. Hubungan ini seiring waktu akan sesuai dengan pengembalian investasi yang jauh lebih tinggi daripada pelanggan individu.
3. kejujuran
Pernahkah Anda mendengar politisi atau atlet profesional menjawab pertanyaan wartawan dengan “No comment?” Mereka sepertinya menyembunyikan sesuatu, bukan?
Jika yang Anda lakukan di media sosial adalah membangun hubungan, Anda tidak dapat membangunnya tanpa jujur.
Jika produk Anda terbuat dari bahan yang lebih sedikit dari pesaing, jangan sembunyikan. Dapatkan dokumentasi yang lebih baik atau temukan alasan positif mengapa dibuat seperti itu (misalnya lebih murah, menghemat uang konsumen).
Jika perusahaan melakukan kesalahan dan harus menarik produk, katakan saja: “Kami melakukan kesalahan. Kami sangat menyesal. “Selama kamu mau bicara, orang akan mempercayaimu.
Dan Anda tidak tiba-tiba harus berurusan dengan informasi bisnis rahasia dengan kebijakan surat terbuka. Masyarakat jauh lebih pintar dari yang Anda pikirkan. Mengenai informasi rahasia, Anda sebaiknya mengatakan “Maaf. Itu informasi yang tidak boleh kami bicarakan di luar perusahaan karena alasan persaingan.” Jawaban itu jujur. “Tidak ada komentar?” Tidak banyak.
4. kepribadian
Jika saya harus mereduksi komunikasi media sosial yang sukses menjadi satu esensi, itu adalah manusia. Konsumen berduyun-duyun ke situs jejaring sosial dan blog untuk menghindari pesan pemasaran satu arah yang dilemparkan kepada mereka sepanjang hari.
Dengan hanya membuka situs web yang ingin mereka kunjungi dan menemukan konsumen yang berpikiran sama untuk berbagi rekomendasi dan percakapan di media sosial, publik telah menciptakan lingkungan baru.Untuk berkomunikasi, perusahaan membutuhkannya, bahkan sebagai perusahaan, menjadi manusia.
Sederhananya, orang ingin berbicara dengan orang lain saat mereka membuat keputusan pembelian, mendiskusikan produk dan layanan, serta menemukan produk dan layanan baru. Anda tidak dapat melakukan percakapan dengan logo, gedung, atau perusahaan. Anda memiliki percakapan dengan orang-orang.
5. ilusi
Media sosial mirip dengan acara sosial. Namun setelah beberapa saat, acara sosial atau percakapan dengan sekelompok orang yang sama menjadi basi dan dapat diprediksi. Percakapan panjang adalah percakapan di mana setidaknya satu orang selalu memiliki sesuatu yang baru untuk dikatakan, aliran cerita atau lelucon yang tak ada habisnya.
Mendekati rencana Anda seolah-olah Andalah yang akan membuat pesta tetap hidup. Kembangkan kalender editorial untuk konten situs web atau blog dan lakukan brainstorming tentang kontes, kampanye, atau permainan untuk diikuti oleh klien dan penggemar setiap bulan atau triwulanan. Ingatlah bahwa Anda menciptakan hubungan, tetapi seperti berkencan atau bahkan menikah, Anda harus kreatif agar hubungan tetap segar dan menggairahkan.
Giliranmu
Jika Anda berpikir tentang dia 5 pilar utama kampanye media sosialSetidaknya Anda akan menuju kesuksesan media sosial. Tapi harus ada pedoman, bukan aturan. Apa topik atau area lain yang menurut Anda sama pentingnya dengan kesuksesan media sosial? Bagaimana Anda menggunakan imajinasi Anda agar kampanye Anda tetap segar dan bersemangat? Inspirasi pembaca Anda dengan komentar.
