7 cara menumbuhkan suku pelanggan untuk bisnis Anda

Apakah ada sekelompok pelanggan Anda yang memiliki minat yang sama?

Sejajarkan dengan sesuatu yang sudah disukai pelanggan Anda, dan menyediakan konten yang spesifik dan relevan dengan topik itu adalah cara yang bagus untuk buat audiens yang besar dari orang lain yang juga bersemangat tentang topik tersebut.

Misalnya, Kodak bisa membuat strategi untuk melayani fotografer yang mengkhususkan diri pada fotografi alam.

#2: Dinamika generasi

Apakah merek Anda menarik bagi generasi tertentu atau menjangkau beberapa generasi? Setiap generasi memiliki keinginan, kebutuhan, dan sistem nilai tertentu yang membuat sulit untuk menggunakan fokus dan arah yang luas. “Setiap generasi penduduk AS memiliki keinginan dan kebutuhan unik yang harus ditangani oleh penjual dan pengecer secara berbeda,” menurut Nielsen Company.

Setiap generasi memiliki keinginan, kebutuhan, dan nilai yang berbeda. Gambar: iStockPhoto

#3: Fakta Kehidupan

Apakah ada kelompok besar di basis pelanggan Anda yang telah mengalami peristiwa kehidupan tertentu? ciptakan sinergi dan semangat seputar tema? Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa produk Anda menawarkan penawaran unik yang bermanfaat bagi orang yang bercerai, penderita kanker, atau orang tua baru.

Kunci untuk memilih peristiwa kehidupan adalah menemukan sesuatu yang menjadi bagian dari bagaimana orang akan mendefinisikan diri mereka sendiri sebagai hasil dari pengalaman. Pengalaman yang lewat tidak akan menghasilkan jenis tindak lanjut yang Anda cari. Pikirkan tentang peristiwa yang mengubah hidup dan bagaimana merek Anda dapat membantu pelanggan saat ini.

#4: Tahapan kehidupan

Semua orang melalui serangkaian tahap kehidupan saat mereka dewasa, dan sementara mereka berada di setiap tahap mereka memiliki perspektif dan kebutuhan yang unik berdasarkan peristiwa kehidupan yang biasanya terjadi pada setiap tahap kehidupan.

Misalnya, pengantin baru mungkin mempertimbangkan untuk membeli rumah pertama mereka, menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan keluarga, dan merencanakan kapan mereka harus memiliki anak pertama. Ini adalah penyimpangan besar dari apa yang mungkin menjadi preferensi untuk sarang kosong, anak-anak yang baru saja meninggalkan keluarga. Mereka mungkin berpikir tentang apa yang akan mereka lakukan dengan kebebasan baru mereka, perampingan rumah keluarga, mempersiapkan pensiun, membayar kuliah, dan berencana untuk merawat orang tua yang sudah lanjut usia. Merek Anda memiliki kesempatan untuk tambahkan nilai pada percakapan ini?

#5: Demografi

Mungkin ada peluang lain dalam demografi pelanggan tertentu. Anda dapat melihat demografi seperti jenis kelamin, status perkawinan, pendapatan, dan etnis untuk Tentukan apakah ada kebutuhan unik yang dapat Anda berikan nilainya.

Misalnya, Adagio melihat penargetan lintas budaya hari ini dan menemukan bahwa “cara terbaik untuk menyampaikan pesan tentang produk atau layanan adalah ketika pengiklan memahami lensa konsumen melihat budaya melalui.” mengidentifikasi di mana mereka berada … dan apa pengalamannya sendiri seperti itu.” Penargetan demografis akan memungkinkan Anda Sampaikan informasi yang lebih relevan dan tepat sasaran kepada audiens Anda?

#6: Geografi

Untuk merek yang menggunakan strategi pemasaran lokal atau regional, mungkin tepat untuk menggunakan strategi yang sama untuk saluran media sosial mereka. Hal ini sering penting di area di mana kehadiran lokal sangat penting untuk keberhasilan. Strategi dapat berkisar dari bergerak dari tingkat global ke negara tertentu dan bahkan kota, kabupaten dan provinsi. Lihatlah jenis penargetan geografis yang sedang Anda gunakan dan lihat apakah ada kecocokan alami yang masuk akal secara strategis.

Lihatlah orientasi geografis Anda saat ini. Gambar: iStockPhoto

#7: pilihan produk

Opsi terakhir adalah segmentasi berdasarkan produk yang pelanggan telah menunjukkan loyalitas. Biasanya, produk yang dibeli pelanggan memberi tahu Anda sesuatu tentangnya dan memberi Anda informasi tentang bagaimana produk itu dapat menambah nilai dalam hidup Anda. Misalnya, Proctor dan Gamble memiliki kehadiran sosial mereka sendiri untuk merek Pampers mereka, di mana mereka menawarkan layanan pelanggan dan permainan yang menghasilkan poin pelanggan untuk kupon popok.

Temukan cara untuk memberikan produk dan layanan Anda.

Sebelum memilih sasaran, lihat apakah Anda sudah memiliki sumber daya untuk mendukung tim. Jika tidak, buatlah daftar sumber daya yang Anda butuhkan.

Kebutuhan terbesar dalam strategi niche apa pun adalah konten. Sangat ideal untuk memiliki blog dan kalender konten untuk jenis konten yang Anda miliki yang ditargetkan untuk segmen audiens Anda. Jika Anda tidak dapat membuat semua konten sendiri, jangan khawatir. Dengan beberapa pencarian, Anda mungkin dapat menemukan sumber pihak ketiga yang menulis konten hebat yang dapat Anda manfaatkan dengan strategi penjangkauan Anda.

Suku apa yang ada di basis pelanggan Anda? Bagaimana Anda bisa memberi mereka suara? Platform apa yang dapat Anda berikan untuk membantu mereka berkembang dan tumbuh? Apa yang Anda lakukan untuk menghubungkan mereka? Silakan bagikan pemikiran dan ide Anda di bagian komentar di bawah.

Gambar dari iStockPhoto.