Apple Karyawan mengancam akan membocorkan data iCloud pengguna

Pelanggan tersebut mengatakan perusahaan mengkonfirmasi bahwa konsultan teknis yang tidak disebutkan namanya telah dipecat tetapi tidak membahas masalah privasinya.

“Data pribadi Anda adalah milik Anda, bukan milik orang lain,” demikian bunyi pernyataan berani di situs web Apple untuk privasi pengguna. Tetapi untuk pelanggan Cina, ini terbukti salah setelah Apple staf dukungan teknis mengancam akan membocorkan foto, kontak, email, dan memonya secara online.

Sebuah artikel menjelaskan bagaimana Apple Karyawan tersebut diduga meretas akun iCloud pelanggan setelah keduanya berdebat melalui telepon yang menjadi viral di media sosial China minggu ini.

Menurut pengguna microblogging Weibo “Once Upon a Time in America 1999”, tantangan dimulai pada 28 Februari – hari Apple mengumumkan akan memindahkan akun penyimpanan cloud pengguna di China ke server yang dikelola oleh bisnis lokal di provinsi barat daya Guizhou.

Pria itu, bermarga Qin, memberi tahu Sixth Tone bahwa ketika dia menelepon Apple dukungan pelanggan bertanya tentang menutup akun iCloud-nya, dia sangat marah dengan “sikap arogan dan lalai” staf, dan keduanya bertukar kata-kata kasar. Ingin melindungi privasinya, Qin menolak untuk mengungkapkan informasi apa pun tentang dirinya.

Qin akhirnya menutup telepon, tetapi pertengkaran tidak berakhir di situ. Karyawan – yang menggambarkan dirinya sebagai “penasihat teknis senior”, menurut Qin – menelepon kembali malam itu dari teleponnya sendiri. Qin menulis dalam artikel bahwa dia diminta untuk memeriksa tiga akun emailnya, semuanya terhubung ke iCloud. Dalam email yang dia lihat menunggunya, karyawan tersebut mengatakan bahwa jika Qin tidak menambahkannya ke aplikasi perpesanan QQ dalam waktu satu jam, dia akan membocorkan informasi pribadi yang disimpan Qin di cloud.cloud.

“Saya menggunakan lokasi saya untuk menyalin informasi Anda,” kata karyawan itu, menurut percakapan telepon yang direkam dan diposting Qin secara online. “Saya tidak bisa mengatakan Anda berharap Anda mati, tapi setidaknya saya bisa membuat Anda kesulitan,” kata penasihat teknis dengan suara sopan tapi mengancam.

Qin menambahkan karyawan ini di QQ, tetapi permintaan pertemanannya tidak pernah diterima. Kemudian, ketika dia mencoba menelepon penjahatnya, dia menulis, teleponnya mati.

Qin mengatakan dia melaporkan kejadian itu ke polisi setempat.

Artikelnya, diposting Senin di Weibo, telah dilihat hampir 3 juta kali pada Kamis malam. Apple tidak menanggapi beberapa permintaan komentar Sixth Tone.

Untuk raksasa teknologi, waktu kejadian ini tidak nyaman. Untuk mematuhi undang-undang keamanan siber China, Apple memindahkan data cloud pelanggan China dari server di AS ke server di daratan China yang dikelola oleh Guizhou-Cloud Big Data Industrial Development Co., Ltd., sebuah perusahaan milik negara. Kritikus telah menyuarakan keprihatinan bahwa langkah itu akan membahayakan privasi pengguna.

“Saya sangat ingin tahu mengapa Anda tidak ingin menggunakan layanan Guizhou-Cloud Big Data,” penasihat teknis bertanya kepada Qin dalam rekaman percakapan mereka. Tetapi Qin memberi tahu Sixth Tone bahwa dia menjawab dengan mengatakan bahwa dia sudah lama tidak menggunakan iCloud dan hanya bertanya-tanya bagaimana dia bisa memilih keluar.

Dalam posting tindak lanjut pada hari Selasa, Qin berkata Apple beri tahu dia bahwa karyawan tersebut telah dipecat – meskipun perusahaan belum menanggapi pertanyaannya tentang berapa banyak informasi pribadinya yang telah disalin, apakah telah bocor, dan rencana untuk menanganinya dengan pelanggaran data.

“Saya mulai mendapat telepon dari orang asing,” kata Qin kepada Sixth Tone. “Saya tidak tahu berapa banyak informasi saya yang bocor. Perasaan tidak aman ini mengerikan.”

Itu Apple pernyataan mengancam karyawan – bahwa dia akan mengorbankan pekerjaannya jika itu berarti memberi pelajaran kepada Qin, dan bahwa dia memiliki hak untuk mencegah Qin menggunakan Apple perangkat masa depan – membuat pengguna internet merasa takut dan kesal.

Seorang netizen berkomentar: “Meskipun privasi telah menjadi kemewahan di zaman sekarang ini,” seorang netizen berkomentar, “mencuri informasi pelanggan, menggunakannya sebagai kasus pemerasan , dan kemudian mengobrol dengan sopan di telepon dengan mereka membuat heboh. leherku berdiri.”

Sumber: sixtone