Apple Kirim AirPods pengganti dengan firmware yang belum dirilis,…

Pelanggan yang membutuhkan AirPod pengganti dari Apple dalam beberapa kasus menerima AirPods yang menjalankan firmware 2D3, yang bukan merupakan versi firmware AirPods yang dirilis untuk umum.

Seperti yang dijelaskan di forum MacRumors dan Reddit (melalui iMore), pelanggan yang menerima AirPod dengan firmware 2D3 tidak dapat memasangkannya dengan AirPod yang sudah dicabut, membuat AirPods‌ tidak dapat digunakan bersama. .

Apple tampaknya mengirimkan AirPods‌ yang menjalankan firmware yang tidak dapat digunakan pada tanggal 25 Maret atau lebih awal, sehingga beberapa pelanggan tidak memiliki perangkat fungsional AirPods‌ selama beberapa minggu. Dari Reddit: Punya masalah yang sama. Mengganti kiri asli dan datang dengan 2D3. Apple kemudian ganti yang benar dan datang dengan 1A673. Saya bisa membuat mereka berpasangan satu per satu, tapi itu konyol.

Saya akhirnya bertemu dengan penasihat senior kemarin yang menggunakan berbagi layar untuk meninjau diri sendiri; dia telah benar-benar bingung dan telah menanganinya dengan baik sejauh ini. Dia membuat kasus saya sendiri dan saya mengharapkan panggilan kembali hari ini setelah dia meninggalkan saya beberapa tips dari teknologi. Kiat-kiat itu tidak berhasil, dan sekarang sepertinya kedua AirPods‌ digoreng. Saya tidak bisa lagi memasangkan AirPods dengan ponsel saya. Kasingnya baik-baik saja karena saya dapat memasangkan AirPods‌ istri saya dengan ponsel saya menggunakan kasing saya.

Penasihat telah mengakui bahwa saya tidak akan pernah dapat memasangkannya karena AirPods versi yang lebih rendah tidak akan dapat memperbarui ke versi non-publik. Dia bahkan mengatakan bahwa ada sangat sedikit dokumentasi tentang hal itu, dan apa yang mungkin terjadi adalah ketika dalam produksi, 2D3 akan segera dirilis tetapi akhirnya tidak keluar karena bug.

Staf pendukung Apple tidak dapat membantu pelanggan, dan bahkan setelah beberapa kali pengiriman AirPods‌, pelanggan masih tidak dapat memperoleh set yang sesuai. Dari pembaca MacRumors blue_marzipan: Saya memiliki masalah yang sama dan menghabiskan 2 hari terakhir mencoba untuk mendapatkan Apple Tolong. Masalahnya adalah firmware 2D3 belum tersedia untuk pembaruan. Saya akhirnya bertemu dengan Penasihat Senior dan dia mengatakan dia tidak dapat membantu saya selain mengirimi saya set lain tetapi tidak dapat menguji firmware sebelum pengiriman sehingga mungkin cocok atau tidak. Mereka mengirimi saya 2 yang tersisa, keduanya dengan firmware 2D3, yang tentu saja tidak akan disinkronkan dengan yang lainnya dan tidak dapat diperbarui. Penasihat tidak membantu sama sekali. Dia mengatakan jika lebih banyak orang melaporkan masalahnya (dalam kasus saya butuh 48 jam untuk menemukannya), maka para insinyur dapat memeriksanya. Kalau tidak, dia tidak bisa melakukan apa pun untukku.

Menurut satu orang di Reddit yang menghabiskan 10 jam berbicara dengan staf pendukung Apple selama seminggu, masalah AirPod 2D3 tampaknya agak umum, dan dengan demikian tim Apple bekerja dari rumah sekarang. , tidak ada kabar kapan baru Firmware 2D3 mungkin dirilis untuk mengatasi masalah tersebut.

Tidak akan ada solusi sampai firmware baru dirilis, tetapi dalam beberapa kasus, tim dukungan Apple telah mengganti AirPods‌ pengganti yang terpengaruh dengan set fungsional baru, yang menjalankan firmware lama. Namun, ini tampaknya tidak umum dan masih ada beberapa orang yang berjuang untuk memecahkan masalah.

Ini tampaknya menjadi masalah yang mempengaruhi terutama pelanggan yang memiliki AirPods‌ generasi kedua, tetapi ada beberapa laporan dari pelanggan yang memiliki AirPods Pro yang terpengaruh.

Sumber: Macromors