Apple Masalah mikrofon yang dikonfirmasi dengan beberapa iPhone 7 dan 7…
Apple mengakui masalah mikrofon yang memengaruhi sejumlah terbatas model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang menjalankan iOS 11.3 atau lebih baru.
Dalam dokumen internal yang didistribusikan ke Apple Penyedia layanan resmi minggu ini, diperoleh oleh MacRumors, Apple mengatakan pelanggan yang terpengaruh mungkin mengalami perubahan warna tombol speaker selama panggilan telepon. Masalah ini juga dapat membuat pelanggan yang terpengaruh tidak terdengar selama panggilan telepon atau obrolan video FaceTime.
Apple Penyedia layanan resmi telah diinstruksikan untuk terlebih dahulu meminta pelanggan untuk memutuskan atau mematikan headset Bluetooth atau aksesori audio lainnya yang terhubung ke iPhone mereka untuk melihat apakah itu membantu mengurangi masalah atau tidak.
Jika tombol speaker tetap berwarna abu-abu selama panggilan, penyedia layanan telah diinstruksikan untuk menjalankan diagnostik audio. Perangkat yang terpengaruh akan menampilkan peringatan “perangkat tidak dapat mendeteksi dok” atau “aksesori tidak didukung” di panel diagnostik, dalam hal ini penyedia layanan dapat memulai perbaikan.perbaiki iPhone.
Jika iPhone 7 atau iPhone 7 Plus yang terpengaruh sudah tidak bergaransi, Apple menunjukkan bahwa penyedia layanan mereka dapat meminta pengecualian untuk masalah khusus ini. Dokumentasi Apple tidak menyatakan apakah perbaikan akan diselesaikan secara gratis, tetapi tampaknya tergantung pada keadaan.
Meskipun ini bukan masalah umum, ada beberapa keluhan masalah mikrofon di iOS 11.3 yang tersebar di MacRumors, Reddit, Twitterdan Apple Dukungan masyarakat dalam beberapa bulan terakhir.
Tidak jelas mengapa iOS 11.3 dan versi perangkat lunak berikutnya secara tidak sengaja menonaktifkan mikrofon di beberapa unit iPhone 7 dan iPhone 7 Plus. Apple menyebutkan bahwa beberapa perangkat mungkin memerlukan perbaikan, menyarankan pembaruan perangkat lunak entah bagaimana dapat menyebabkan kegagalan perangkat keras, tetapi tidak memiliki informasi.
Pelanggan yang terkena dampak dapat menjadwalkan janji temu dengan Apple Penyedia Layanan Resmi atau dengan Genius Bar di a Apple Arsipkan melalui Kontak Apple Halaman dukungan: iPhone → Perbaikan & Kerusakan Fisik → Tidak dapat mendengar melalui penerima atau speaker → Speaker internal → Bawa untuk diperbaiki.
Apple tidak mengkonfirmasi masalah ini secara publik, tetapi MacRumors memverifikasi keaslian dokumen dengan sumber tepercaya. Namun, di luar kendali kami, beberapa Apple Karyawan mungkin tidak mengetahui atau menyangkal informasi tersebut. Dalam hal ini, kami sarankan untuk merujuk kasus Anda ke penasihat senior AppleCare jika memungkinkan.
Sumber: macrors
