Apple Menolak untuk memperbaiki iMac Pro yang rusak di YouTube Menghancurkan
Mengutip kebijakan perbaikan yang membingungkan yang mungkin ilegal, Apple menolak untuk memperbaiki iMac Pro baru yang rusak selama pemisahan video – bahkan dengan mengorbankan pengguna. Menurut Linus Sebastian dari 5,6 juta-berlangganan YouTube saluran Kiat Teknologi Linus, Apple menunjukkan bahwa itu umumnya tidak akan memperbaiki Mac yang dibuka pengguna, sebuah pernyataan Apple dan perusahaan teknologi lainnya baru-baru ini diperingatkan untuk tidak melakukannya oleh Komisi Perdagangan Federal, karena itu ilegal di bawah Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss.
Dalam video terbarunya, yang telah dilihat melalui 1.4, Sebastian menjelaskan bahwa iMac Pro rusak pada akhir Januari. Selama pemasangan kembali, kaca layar yang jatuh, retak, dan tidak dapat dijelaskan mungkin juga memerlukan penggantian catu daya dan papan logika. Sebastian mengaku merusak komputer, tetapi mencatat bahwa produk selalu dirusak oleh pengguna dan mengatakan dia bersedia membayar sendiri untuk perbaikan itu.
Meskipun, Apple dua kali menolak untuk memperbaiki mesin $5. Ketika timnya melakukan kontak awal Apple online, mereka diberitahu bahwa “jika Mac dibongkar oleh orang lain selain teknisi resmi, kami biasanya tidak dapat menyervis Mac lagi.” Terlepas dari peringatan itu, penduduk setempat Apple Toko mengambil komputer untuk diperbaiki, hanya untuk mengembalikannya beberapa hari kemudian, dengan mengatakan Apple Tidak akan mengirimkan suku cadang pengganti. Toko kemudian menyarankan untuk memberikan iMac Pro kepada pihak ketiga Apple- penyedia layanan resmi, tetapi toko lokal Sebastian tampaknya tidak memiliki sertifikasi untuk memperbaiki model itu.
“Bayangkan ini di beberapa industri lain,” kata Sebastian. “Bayangkan jika Anda membeli mobil baru dan mengendarainya ke tiang lampu saat Anda meninggalkan dealer. Kemudian dealer Anda dan perusahaan asuransi pihak ketiga Anda mengatakan bahwa mereka tidak dapat memperbaikinya karena suku cadang dan instruksi perbaikan tidak ada… Terlepas dari desain Apple yang cermat, kecelakaan dapat terjadi, dan jika teknisi perbaikan lama dapat melakukan perbaikan dari waktu ke waktu – percayalah, mereka juga bisa – pengguna akhir juga bisa. “
Situasi Sebastian agak rumit berdasarkan lokasi: Dia berada di Surrey, British Columbia, sebuah kota Kanada tepat di sebelah perbatasan AS di Negara Bagian Washington. Akibatnya, undang-undang garansi dan perbaikan AS tidak berlaku, jadi meskipun Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss melarang pembatasan perbaikan, undang-undang Kanada akan mengatur perselisihan tersebut.
Namun, para pengguna YouTube mungkin beruntung. Anggota parlemen Kanada Brian Masse dan sekelompok anggota parlemen terkait dipaksa Apple untuk bersaksi bulan lalu tentang masalah perbaikan perangkat, menyusul masalah baterai/kinerja iPhone internasional. Masse dan anggota parlemen lainnya menyatakan keprihatinan bahwa pelanggan Kanada dapat diperlakukan kurang tepat daripada orang Amerika ketika mencari solusi untuk kegagalan mereka. Apple Kosmetik. Jika ada, situasinya berpotensi membuat marah anggota parlemen Kanada, meskipun perlu dicatat bahwa Apple terkadang mengipasi api dengan klien internasional daripada mencoba memadamkannya, jelas tidak berani menuntut perusahaan. Mudah-mudahan itu tidak diperlukan dalam kasus ini.
Sumber: Venturebeat
