Apple Tingkatkan Tanggal Pengiriman iPhone X untuk Upgrade iPhone…
Apple menawarkan tanggal pengiriman iPhone X yang lebih awal kepada anggota Program Peningkatan iPhone yang telah mengalami masalah pemrosesan pinjaman yang mencolok yang mengakibatkan dalam beberapa kasus pesanan awal dibatalkan, menyebabkan pelanggan memesan ulang perangkat tetapi dengan waktu pengiriman yang lebih lama.
Ketika iPhone X mulai dijual pada hari Jumat, beberapa anggota Program Peningkatan iPhone ditolak pra-pemesanan karena kesalahan yang jelas dalam proses aplikasi pinjaman yang ditangani oleh Apple mitra keuangan Citizen One.
Sabtu malam dan Minggu pagi, pelanggan yang terkena masalah keuangan melihat tanggal pengiriman iPhone X mereka ditingkatkan ke November, atau dalam beberapa kasus kembali ke tanggal yang dijanjikan semula. Gerakan yang disarankan Apple sedang mengubah rute pasokan hari peluncuran, mungkin dari persediaan yang dijadwalkan untuk mencapai toko ritel pada bulan November.
Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Pada hari Jumat, sejumlah pembeli awal yang menggunakan Layanan Peningkatan Apple untuk memesan iPhone X hanya menerima pemberitahuan bahwa proses aplikasi pinjaman memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan.
Apple menginstruksikan pelanggan untuk menunggu pesan verifikasi, yang dalam kasus tertentu mengakibatkan surat penolakan diterima beberapa jam kemudian. Akibatnya, pesanan awal dengan tanggal pengiriman awal November telah dibatalkan, mendorong beberapa pesanan untuk dipesan ulang pada hari Sabtu. Karena pasokan iPhone X dalam permintaan tinggi, pesanan kedua datang dengan tanggal pengiriman yang didorong hingga Desember.
Itu muncul Apple saat ini mencoba untuk memperbaiki situasi. Email yang dikirim ke mereka yang terkena dampak pemrosesan pinjaman pada hari Jumat mencatat masalah tersebut dan menginstruksikan anggota untuk memberikan nomor pesanan iPhone X asli mereka saat merespons. Pelanggan yang memberikan informasi mereka diinstruksikan untuk melacak pesanan mereka melalui situs web Status Pesanan Online Apple dalam waktu tiga hari kerja.
Pada hari Minggu, beberapa pelanggan Program Peningkatan iPhone melaporkan perkiraan pengiriman yang ditingkatkan, banyak di antaranya mengembalikan tanggal pengiriman seperti yang dijanjikan sebelum snafu Citizen One.
Apple mulai memesan di muka iPhone X pada hari Jumat dengan permintaan yang diharapkan tinggi, dengan persediaan hari peluncuran menipis dalam sepuluh menit. Perkiraan pengiriman kemudian turun 2 hingga 3 minggu, lalu 4 hingga 5 minggu hingga mencapai waktu tunggu 5 hingga 6 mingguan saat ini.
IPhone X pertama diharapkan dikirim ke pelanggan pre-order pada bulan November, dengan persediaan terbatas tiba pada hari yang sama di toko-toko perusahaan.
Sumber: appleinsider
