AppleKeyboard Kupu-kupu Mengerikan: Perjalanan Pribadi

AKA: "Saya tidak akan pernah membeli MacBook lain lagi"

Apple adalah perusahaan yang membanggakan kualitas. Produk-produknya dijual dengan harga premium jika dibandingkan dengan perangkat yang memiliki spesifikasi serupa di pasaran Apple merek dilihat – cukup benar, Anda bisa berargumen – sebagai tingkat produk yang lebih tinggi. Perusahaan menggunakan bahan-bahan premium dalam desainnya dan mendukung berbagai ponsel, laptop, tablet dan gadget lainnya dengan jaringan dukungan yang kuat dan perangkat lunak 'tertutup' yang sangat terkontrol.

Mengingat latar belakang ini, pasti sangat menyakitkan untuk Apple untuk mengeluarkan pernyataan baru-baru ini meminta maaf atas masalah yang berkaitan dengan desain keyboard 'Butterfly' perusahaan, pertama kali diperkenalkan pada 2015 MacBook Pro.

Bagi Anda yang tidak sadar, desain ‘Butterfly’ adalah AppleBermain besar dalam merevolusi keyboard laptop. Desain 'gunting' tradisional yang Anda lihat di sebagian besar laptop lain berarti tombolnya cukup tinggi; AppleMengejar ketipisan telah menghasilkan desain baru yang berarti laptopnya bahkan bisa lebih langsing. Tombol kupu-kupu – disebut karena menggunakan dua engsel daripada yang ditemukan di keyboard 'scissor' – memiliki profil yang jauh lebih rendah dan lebih sedikit perjalanan.

Apa MacBook yang Menggunakan Butterfly Keyboard?

Semua mesin MacBook dan MacBook Pro yang dirilis mulai tahun 2015 dan seterusnya menggunakan keyboard kupu-kupu. Apple, sebagai tanggapan terhadap reaksi besar HUGE perubahan desain ini dipicu, telah mengklaim bahwa semua masalah yang terkait dengan keyboard kupu-kupu telah diperbaiki pada model 2019 baru.

Masalah # 1 Dengan AppleKeyboard Kupu-Kupu

Masalahnya adalah, ketika kotoran sehari-hari berada di bawah tombol Butterfly, sulit untuk mengeluarkannya lagi. Pada keyboard 'Scissor' tradisional ada banyak ruang di bawah mekanisme, jadi cukup jungkirkan laptop Anda terbalik (atau, gagal, menggunakan kaleng udara terkompresi) sudah cukup untuk memindahkan debu atau partikel kotoran yang mungkin berada di bawahnya. . Namun, pada keyboard MacBook baru, kotoran masuk dan tetap di tempatnya, dan bahkan semburan udara terkompresi seringkali tidak dapat menggesernya.

Begitu buruknya masalah itu Apple memulai program perbaikan gratis untuk semua MacBook pasca 2015, pengakuan bahwa desainnya cacat. Untuk memperbaiki masalah ini, Apple menambahkan membran karet ke kunci pada 2018 MacBook Pro, ukuran yang dirancang untuk memastikan bahwa kotoran tidak bisa masuk ke bawah kunci. Ini juga telah terbukti efektif, dan debu – seperti yang sering terjadi – masih masuk ke dalam mekanisme.

AppleMasalahnya sangat buruk sehingga keyboard Butterfly-nya sekarang sedang diserang dari berbagai sisi. Joanna Stern telah menulis kolom pedas untuk The Wall Street Journal tentang masalah ini, di mana dia sengaja menghilangkan tombol E dan R, dua surat yang paling umum gagal pada keyboard Butterfly. Sementara itu, Daring Fireball, John Gruber (terima kasih, The Verge) berkata: "Saya menganggap keyboard ini produk terburuk di Apple sejarah. MacBook harus memiliki keyboard terbaik di industri; alih-alih, mereka yang terburuk. Mereka membahayakan reputasi merek MacBook selamanya. "

Sekarang, saya punya kisah yang sangat pribadi untuk diceritakan tentang pengalaman saya dengan keyboard Butterfly. Sebelum membeli MacBook Air mengkilap saya yang baru pada akhir tahun 2018 – yang dilengkapi dengan keyboard Butterfly 'gen ketiga' dengan membran pelindung terpasang – Saya sedikit memperhatikan laporan negatif yang telah beredar selama beberapa waktu. Saya mempercayai Apple nama; tentu saja, saya beralasan, masalah ini berskala kecil? Perusahaan seperti Apple tidak melakukan kesalahan – setidaknya tidak sebanyak para pesaingnya. Saya merasa aman dalam pembelian £ 1.200 dan menunggu dengan gembira MacBook baru saya tiba.

The Butterfly Keyboard Memaksa Anda Belajar Belajar Mengetik Ulang (Dan Itu Menyebalkan)

Pada awalnya, saya kecewa, tetapi bukan karena masalah keandalan – saya hanya membenci desain low-travel keyboard Butterfly. Selama beberapa minggu pertama kepemilikan, saya merasa harus belajar kembali cara mengetik; keyboard benar-benar membutuhkan waktu untuk membiasakan diri, karena tombol tidak bergerak seperti yang Anda harapkan. Saya tidak menyerah, dan akhirnya menjadi terbiasa dengan desain Kupu-kupu – dan kemudian itu terjadi.

Itu halus pada awalnya; Saya perhatikan bahwa huruf-huruf yang ingin saya kapitalisasi tetap dalam huruf kecil. Saya berasumsi, pada awalnya, bahwa ini adalah kesalahan saya; Lagi pula, perlu waktu lama bagi saya untuk terbiasa dengan keyboard baru. Namun, seiring waktu saya semakin memperhatikan bahwa tombol Shift tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Kecurigaan saya dikonfirmasi ketika, setelah episode 'huruf kapital' yang gagal, saya sengaja meninggalkan jari saya pada tombol Shift. Masih tidak ada huruf kapital.

Saya kemudian menggali lebih dalam tentang masalah yang dilaporkan secara online dan dengan cepat menyadari bahwa MacBook Air 2018 tidak dikecualikan. Frustasi timbul; jika ada satu elemen laptop yang benar-benar perlu berfungsi dengan sempurna, itu adalah keyboard. Itu mulai memengaruhi pekerjaan saya; Saya menjadi jengkel karena kesalahan menyelinap berkat tombol Shift yang tali, dan saya bahkan kembali ke Air 2015 saya pada satu titik.

Apple Mengetahui Keyboard MacBook-nya SUCK…

Saya menelepon AppleGaris dukungan dan mendapat balasan yang saya harapkan. Saya harus membawa laptop saya ke laptop Apple toko sehingga dapat diperiksa dan 'diperbaiki' oleh profesional yang terlatih. Saya berpendapat bahwa desain keyboard yang harus disalahkan di sini; a 'perbaikan' tidak akan menyelesaikan masalah dan hampir pasti akan kembali. Itu Apple Perwakilan – yang, saya harus menambahkan, sangat membantu dan simpatik, yang membuat saya menganggap ini bukan pertama kalinya dia harus melakukan panggilan seperti ini – mengatakan saya masih harus setidaknya menerimanya untuk perbaikan.

Saya memesan janji temu saya minggu berikutnya di lokal saya Apple simpan, dan dapatkan jawaban yang sama, meskipun menunjukkan halaman penjual dan halaman laporan, posting forum dan pesan media sosial menunjukkan betapa buruknya keyboard Butterfly sebenarnya. Perbaikan tidak akan membantu saya, saya berpendapat, sebagai AppleKeyboard rusak secara mendasar. Untuk kredit staf di Apple toko, mereka benar-benar menerima pendirian saya dan saya bisa menukar MacBook Air saya yang berumur enam bulan dengan iPad Pro dengan penutup keyboard, yang sekarang saya gunakan sebagai salah satu dari dua mesin kerja utama saya (Air 2015 yang terpercaya – dengan keyboard Guntingnya yang 'kuno' – masih berfungsi seperti mimpi).

Saya ragu saya akan dapat mengekstraksi diri saya dari mimpi buruk ini dengan mudah dengan perusahaan lain; itu sesuatu yang saya salut Apple untuk setidaknya. Namun, keyboard Butterfly adalah kegagalan desain, dan perusahaan perlu menggantinya sesegera mungkin, baik dengan desain Scissor lama – yang telah bekerja dengan baik selama bertahun-tahun, terima kasih banyak – atau desain baru yang tidak rentan. gagal. Sampai Apple apakah itu, saya pasti tidak akan menyentuh salah satu laptop-nya.