Bagaimana memilih satu? Facebook Manajemen Komunitas

Kiat #3: Evaluasi rangkaian keterampilan

Selain ciri-ciri kepribadian, ada juga beberapa keterampilan penting yang Anda ingin pastikan Anda memiliki manajer komunitas Anda. Mereka:

• Pemahaman yang kuat tentang media sosial.
• Pakar media sosial
• Tanpa sadar berkomitmen untuk membantu orang di saluran sosial
• Kemampuan untuk multitasking dan berpikir cepat
• Memahami pemasaran online
• Kemampuan untuk memahami bagaimana aktivitas media sosial sejalan dengan tujuan bisnis

Pertanyaan untuk diajukan sebelum menyerahkan kepada pengelola komunitas

Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat, berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang ingin Anda tanyakan tanyakan sebelum membuat keputusan perekrutan terakhir Anda untuk manajer komunitas:

• Apakah orang ini menunjukkan kemampuan untuk bersosialisasi secara online?
• Apakah orang ini menunjukkan minat yang tulus untuk berhubungan dengan pelanggan kita?
• Dapatkah saya memercayai orang ini untuk bersikap profesional dan penuh hormat setiap saat?
• Apakah orang secara alami tertarik pada orang ini?
• Akankah orang ini secara aktif menyumbangkan ide-ide baru untuk mengembangkan situs dan meningkatkannya setiap hari?

Karena pengelola komunitas Anda akan berinteraksi dengan penggemar setiap hari, Anda harus meluangkan waktu untuk memilih orang ini dengan bijak. Sebagian besar waktu, Anda akan menemukan orang ini di tim internal Anda karena mereka mengenal merek Anda dan pelanggan Anda lebih baik daripada sumber luar. Namun, ini tidak selalu memungkinkan dan jika Anda perlu menyewa sumber luar, pastikan Latih dia dengan baik dan pantau aktivitasnya dengan cermatterutama dalam beberapa bulan pertama.

Ekspansi Anda Facebook Tim pemasaran

Selain menunjuk manajer komunitas, juga disarankan tetapkan beberapa admin ke situs Anda. Memiliki beberapa admin yang mengelola situs Anda adalah salah satu cara untuk mengoptimalkan waktu dan upaya. Membangun tim manajemen adalah strategi yang cerdas karena manajer Anda dapat membagi dan menaklukkan.

Dengan beberapa admin, admin komunitas Anda dapat Tetapkan peran dan tanggung jawab sesuai dengan keterampilan dan kekuatan manajer Dan halaman Anda akan dikelola lebih cocok untuk banyak orang yang mengikuti aktivitas sehari-hari. Untuk juri media sosial Facebook Halaman, kami memiliki tiga administrator. Ini memungkinkan kita pertahankan pertunangan kami tetap tinggi dan dukung penggemar kami dengan sempurna membalas posting Anda dan menjawab pertanyaan Anda

Untuk menambahkan admin ke halaman Anda, cukup kunjungi tautan “Edit Halaman” di bawah gambar profil Anda di Facebook dinding. Begitu berada di dalam dirimu Facebook dasbor situs, klik “Kelola Admin” dan Anda dapat memasukkan nama atau email untuk menambahkan admin ke halaman Anda.

Begitu Anda berada di dalam diri Anda Facebook panel situs, Anda akan memiliki opsi untuk menambah (atau menghapus) admin.

Setiap admin situs Anda memiliki kemampuan untuk melakukan hal berikut:

• Admin dapat memposting pembaruan status ke dinding mereka sebagai identitas halaman, bukan identitas profil admin. Ini berarti bahwa ketika Anda menjadi admin situs, Anda hanya dapat memposting sebagai halaman itu dan tidak pernah sebagai profil Anda sendiri. Penerbitan di perusahaan Facebook halaman sebagai profil pribadi Anda, harus terlebih dahulu dihapus sebagai administrator.
• Semua admin dapat mengedit halaman. Artinya admin dapat menambahkan foto dan video, mengubah gambar profil, menghapus postingan, dan menambahkan tab baru.
• Setiap admin di situs Anda dapat menambah atau menghapus admin. Karena fitur ini, penting bagi Anda untuk dapat mempercayai semua administrator situs Anda untuk bertindak dengan hormat dan integritas.

Tidak ada cara untuk membatasi akses dan fungsionalitas admin di situs Anda. Ini berarti bahwa ketika Anda menambahkan administrator, itu semua atau tidak sama sekali. Pastikan untuk memilih admin Anda dengan bijak!

Admin komunitas Anda ingin memastikan bahwa Anda menetapkan tugas yang jelas untuk setiap admin sehingga tidak ada duplikasi atau kebingungan di halaman Anda. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah buat seperangkat aturan dan pedoman untuk situs Anda untuk memastikan semua orang jelas tentang harapan.

Berikut adalah beberapa pedoman untuk dipertimbangkan ketika mengoordinasikan publikasi dan strategi:

#1: Putuskan bagaimana Anda ingin admin mempublikasikan di halaman Anda

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan tentang pembaruan status dan kiriman dinding Anda:

• Seberapa sering Anda akan memposting pembaruan di situs Anda?
• Apa yang akan Anda posting tentang?
• Kapan Anda hanya menggunakan teks versus tautan?
• Apakah Anda akan menggunakan konten pihak ketiga untuk menambah nilai?
• Apakah Anda akan mencampur media dan menggunakan video, audio, foto?

#2: Tentukan strategi komunikasi

Ada keseimbangan yang baik antara mengikuti halaman Anda dan membiarkan penggemar Anda berinteraksi satu sama lain dan menarik kesimpulan mereka sendiri dengan pertanyaan atau komentar yang mungkin mereka buat tentang posting Anda. Putuskan bagaimana administrator Anda harus mengelola keseimbangan penting ini.

#3: Tetapkan peran dan dokumentasikan

Satu admin mungkin bertanggung jawab untuk memposting artikel pihak ketiga setiap hari, sementara yang lain mungkin ditugaskan untuk mengupload video perusahaan sepanjang minggu. Tugas lain mungkin termasuk memposting pertanyaan, mengunggah foto perusahaan ke album foto, mengikuti dan menanggapi semua posting penggemar, atau memposting ke halaman penggemar untuk meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan. Apapun misinya, pastikan manajer Anda jelas tentang kewajiban mereka jadi tidak ada kebingungan untuk memulai.

#4: Buat panduan

Setiap Facebook Halaman tersebut harus memiliki daftar “yang boleh dan tidak boleh”. Jelaskan dengan jelas apa yang diizinkan dan apa yang tidak akan Anda toleransi di situs Anda.. Sertakan apa yang dapat dan tidak dapat didiskusikan, termasuk konten terkait bisnis dan konten pribadi. Putuskan seberapa sering Anda akan mempromosikan program dan layanan Anda dan seperti apa bentuk promosi yang dapat diterima.

Pikirkan tentang perusahaan Anda, misinya, dan tujuan Anda, dan kembangkan dengan hati-hati pedoman Anda di sekitar ketiganya. Menghabiskan waktu di sini akan menghemat banyak sakit kepala di masa depan!

Facebook Ini terus berkembang pesat, dan pemasar yang cerdas terus mencari cara untuk menggunakan platform sebagai cara baru untuk terlibat dengan pelanggan potensial Anda dan menjalin hubungan yang lebih kuat. Pertimbangkan untuk memasukkan Facebook tim untuk pengoptimalan Anda Facebook strategi pemasaran.

Sekarang giliran Anda! Saya ingin mengetahui pendapat Anda tentang cara mengelola perusahaan Anda Facebook halaman, jadi jangan ragu untuk membagikan pemikiran Anda atau menambahkan komentar di kotak di bawah.

Semua gambar untuk Shutterstock