Berikut cara memilihnya Facebook Manajemen Komunitas
Petunjuk 3: Menilai keterampilan
Selain ciri kepribadian, ada juga beberapa keterampilan penting yang akan Anda gunakan untuk memastikan Anda memiliki manajer komunitas. Kamu adalah:
- Pemahaman yang kuat tentang media sosial.
- Pakar media sosial
- Tanpa lelah berkomitmen untuk membantu orang-orang di saluran sosial
- Multitasking dan berpikir cepat
- Memahami pemasaran online
- Kemampuan untuk memahami bagaimana aktivitas media sosial selaras dengan tujuan bisnis
Pertanyaan untuk diajukan sebelum menyerahkan kepada pengelola komunitas
Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat, berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang dapat Anda ajukan. Tanyakan kepada manajer komunitas sebelum membuat keputusan perekrutan terakhir Anda::
- Apakah orang ini menunjukkan kemampuan untuk bersosialisasi secara online?
- Apakah orang ini menunjukkan minat yang tulus untuk menghubungi pelanggan kita?
- Dapatkah saya memercayai orang ini untuk bersikap profesional dan penuh hormat setiap saat?
- Apakah orang secara alami tertarik pada orang ini?
- Akankah orang ini secara aktif menyumbangkan ide-ide baru untuk memperluas dan meningkatkan situs setiap hari?
Karena pengelola komunitas Anda berinteraksi dengan penggemar setiap hari, Anda harus meluangkan waktu untuk memilih orang ini dengan cermat. Biasanya, Anda menemukan orang ini di tim internal Anda karena mereka mengenal merek Anda dan pelanggan Anda lebih baik daripada sumber luar. Namun, ini tidak selalu mungkin. Jika Anda perlu menyewa sumber luar, pastikan untuk melakukannya Latih dia dengan baik dan amati dengan cermat kegiatannyaterutama dalam beberapa bulan pertama.
Memperpanjang Facebook Tim pemasaran
Selain menunjuk manajer komunitas, ini juga didorong Tetapkan lebih banyak admin ke situs AndaJika beberapa administrator mengelola situs Anda, Anda dapat mengoptimalkan waktu dan usaha Anda. Menciptakan tim manajemen adalah strategi yang cerdas karena para pemimpinnya dapat berbagi dan menaklukkan.
Jika ada beberapa admin, jadilah admin komunitas Anda Tetapkan peran dan tanggung jawab yang sesuai dengan keterampilan dan kekuatan para pemimpin. Dan situs web Anda dikelola lebih cocok untuk orang yang berbeda memantau aktivitas sehari-hari. Untuk juri media sosial Facebook Trang, kami memiliki tiga manajer Jaga komitmen kami tetap tinggi dan dukung penuh penggemar kami Tanggapi posting Anda dan jawab pertanyaan Anda.
Untuk menambahkan admin ke halaman Anda, cukup kunjungi tautan “Edit Halaman” di bawah gambar profil Anda di halaman Anda. Facebook Dinding. Sekali di dalam kamu Facebook Klik “Kelola Admin” pada kontrol situs dan masukkan nama atau alamat email untuk menambahkan admin ke situs Anda.
Begitu masuk Facebook Anda dapat menambahkan (atau menghapus) administrator di kontrol situs.
Setiap administrator situs memiliki pengaturan berikut:
- Admin dapat mengirimkan update status ke wall mereka sebagai identitas halaman dan bukan identitas profil admin. Ini berarti bahwa sebagai admin situs Anda hanya dapat memposting sebagai halaman ini dan tidak pernah sebagai profil Anda sendiri. Publikasi untuk perusahaan Facebook Halaman profil Anda harus dihapus terlebih dahulu sebagai administrator.
- Semua admin dapat mengedit halaman. Artinya, admin dapat menambahkan foto dan video, mengubah gambar profil, menghapus postingan, dan menambahkan tab baru.
- Setiap admin di situs Anda dapat menambah atau menghapus admin. Karena fitur ini, penting bagi Anda untuk memercayai semua administrator situs Anda untuk bertindak dengan hormat dan integritas.
Tidak ada cara untuk membatasi akses dan fungsionalitas admin ke situs Anda. Artinya, jika Anda menambahkan administrator, itu semua atau tidak sama sekali. Pastikan untuk memilih admin Anda dengan hati-hati!
Admin komunitas Anda akan memastikan bahwa Anda menetapkan tugas unik untuk setiap admin sehingga situs Anda tidak terduplikasi atau bingung. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah Buat seperangkat aturan dan pedoman untuk situs Anda untuk memastikan semua orang jelas tentang harapan.
Berikut adalah beberapa Pedoman untuk dipertimbangkan saat mengoordinasikan publikasi dan strategi::
#1: Putuskan bagaimana admin Anda harus memposting ke situs Anda
Berikut adalah beberapa Pertanyaan yang ingin Anda tanyakan tentang pembaruan status dan kiriman dinding Anda::
- Seberapa sering Anda ingin memposting pembaruan di situs web Anda?
- Apa yang harus Anda tulis?
- Kapan Anda hanya menggunakan teks atau tautan?
- Apakah Anda menggunakan konten pihak ketiga untuk menambah nilai?
- Mencampur media dan menggunakan video, audio, gambar?
#2: Tentukan strategi komunikasi
Ada keseimbangan antara mengikuti halaman Anda dan kemampuan penggemar Anda untuk berinteraksi satu sama lain dan menarik kesimpulan mereka sendiri dengan pertanyaan atau komentar yang mungkin mereka tulis tentang posting Anda. Tentukan bagaimana administrator Anda harus mengelola aset penting ini.
#3: Tetapkan dan dokumentasikan peran
Satu admin mungkin bertanggung jawab untuk memposting artikel pihak ketiga setiap hari, sementara yang lain mungkin ditugaskan untuk mengunggah video komersial selama seminggu. Tugas lainnya termasuk memposting pertanyaan, mengunggah foto perusahaan ke album foto, menindaklanjuti dan menanggapi semua email penggemar, atau memposting ke situs penggemar untuk meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan. Tidak peduli pekerjaan apa Pastikan pemimpin Anda jelas tentang komitmen mereka Oleh karena itu, tidak ada kebingungan untuk memulai.
#4: Buat panduan
setiap Facebook Halaman ini harus menyertakan daftar “yang boleh dan tidak boleh”. Jelaskan apa yang diizinkan di situs Anda dan apa yang tidak ingin ditoleransi., menunjukkan apa yang dapat dan tidak dapat didiskusikan, termasuk konten komersial dan pribadi. Tentukan seberapa sering Anda mengiklankan program dan layanan Anda dan seberapa dapat diterima iklan tersebut.
Pikirkan tentang bisnis Anda, misi Anda, dan tujuan Anda, dan kembangkan dengan hati-hati pedoman Anda untuk ketiganya. Menghabiskan waktu di sini akan menghemat banyak sakit kepala di masa depan!
Facebook Itu terus berkembang pesat, dan pemasar terus mencari cara untuk menggunakan platform sebagai cara baru untuk terhubung dengan pelanggan potensial Anda dan membangun hubungan yang lebih dekat. Pikirkan jika Anda seorang Facebook Peralatan untuk pengoptimalan Anda Facebook Strategi pemasaran.
Sekarang giliran Anda! Saya ingin mengetahui pendapat Anda tentang kinerja perusahaan Anda. Facebook Beri kami pemikiran Anda atau tambahkan komentar di kotak di bawah.
