Bisakah pengemudi DoorDash melihat nomor telepon Anda?

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Bisakah pengemudi DoorDash melihat nomor telepon Anda?

DoorDash memungkinkan Anda memesan makanan favorit dari banyak restoran. Anda mendapatkan makanan panas dalam waktu singkat dan Anda tidak perlu khawatir tentang memasak saat Anda tidak menginginkannya.

Namun, Dasher mungkin perlu menghubungi Anda jika mereka tidak dapat menemukan Anda atau memberi tahu Anda bahwa mereka akan sedikit terlambat. Apakah itu berarti mereka melihat nomor telepon Anda? Haruskah Anda menyembunyikannya, dan jika demikian mengapa? Baca terus untuk mempelajari semua tentang itu.

Bisakah pengemudi melihat nomor telepon saya?

Penting agar komunikasi antara layanan pengiriman makanan dan pelanggan dapat menangani potensi masalah dengan tepat. Namun, Anda mungkin tidak ingin Dasher menelepon Anda ke nomor pribadi Anda.

Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu. DoorDash sangat memperhatikan privasi pelanggan dan menggunakan layanan yang menyembunyikan Anda dan nomor pengemudi. Anda dapat menelepon satu sama lain dan mengirim pesan melalui aplikasi, tetapi nomor Anda akan tetap tersembunyi.

Satu-satunya cara Dasher Anda dapat melihat nomor telepon Anda adalah jika Anda memasukkannya secara manual ke dalam instruksi saat melakukan pemesanan. Beberapa pelanggan lebih suka melakukan ini, meskipun tidak perlu – Anda dapat menghubungi pengemudi Anda melalui aplikasi.

Bisakah saya mengubah nomor telepon saya di aplikasi?

Anda harus melalui 2-Verifikasi untuk mengubah informasi di akun DoorDash Anda, tetapi dapat mengubah nomor telepon Anda jika diperlukan.

Jika Anda membuka akun melalui web, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke profil DoorDash Anda.
2. Pilih Menu di pojok kiri atas.
3. Gulir ke bawah untuk menemukan nama akun Anda.
4. Temukan bidang nomor telepon dan edit.
5. Pilih Simpan untuk menyimpan perubahan Anda.
6. Verifikasi informasi melalui proses verifikasi 2-faktor.

Untuk mengubah nomor telepon Anda dengan aplikasi:

1. Luncurkan aplikasi DoorDash di ponsel cerdas Anda.
2. Buka bagian Akun.
3. Klik pada nama akun dan temukan bidang nomor telepon.
4. Masukkan nomor baru dan pilih Selesai.
5. Verifikasi informasi melalui proses verifikasi 2-faktor.

Cara menghubungi pengemudi Anda

Anda dapat mengirim SMS ke driver DoorDash atau menghubungi mereka jika diperlukan. Sebelum Anda melakukannya, ingat ini:

1. Tidak aman bagi pengemudi Anda untuk mengirim SMS dan mengemudi atau berbicara di telepon dan mengemudi. Menelepon hanya jika mendesak.
2. Jika status pesanan Anda mengatakan makanan Anda sedang dalam perjalanan, bersabarlah. Pengemudi Anda mungkin tidak dapat menjawab teleponnya secara langsung.
3. Pengemudi Anda tidak dapat mengubah pesanan Anda karena Anda mengirimkannya langsung ke restoran. Pengemudi dapat merujuk Anda ke pusat bantuan jika Anda berubah pikiran tentang apa yang Anda minta.

Untuk mengirim SMS atau menelepon Dasher Anda, lakukan hal berikut:

1. Luncurkan aplikasi DoorDash di ponsel Anda.
2. Klik Pesanan di bawah.
3. Pilih pesanan Anda untuk melihat status pesanan Anda. Jika tertulis Menuju ke Anda, pengemudi ada di mobilnya. Anda akan melihat jam berapa mereka akan berada di pintu serta peta tempat Anda dapat melacak pesanan Anda.
4. Dalam status pesanan, Anda akan melihat ikon telepon dan teks. Sentuh salah satunya untuk menghubungi driver Anda.

Berada dekat dengan ponsel Anda saat Anda mengharapkan pengiriman menghemat waktu Anda dan Dasher, terutama selama krisis dan selama jam sibuk.

Jika pengemudi tidak dapat menemukan alamat Anda atau menghubungi Anda melalui panggilan telepon dan pesan teks, mereka akan memilih tombol Tidak Tersedia di aplikasi. Apa yang terjadi selanjutnya? Anda akan diberi tahu bahwa Dasher Anda tidak dapat menghubungi Anda. Kemudian Anda memiliki beberapa menit untuk menjawab panggilan atau SMS mereka atau keluar dari apartemen Anda untuk mengambil pesanan Anda.

Jika pengemudi masih tidak dapat menghubungi Anda, mereka dapat meninggalkan makanan Anda di tempat yang aman, seperti penjaga pintu Anda. Selama krisis, seperti pandemi COVID-19, Dasher dapat memesan di depan pintu Anda – ini adalah cara untuk menghindari kontak dan tetap aman. Pengiriman tanpa kontak diaktifkan secara default jika Anda tidak menginstruksikan pengemudi dalam pesanan Anda. Namun, kami sangat menyarankan penggunaan fitur ini untuk melindungi diri Anda, Dasher, dan orang lain di komunitas Anda.

Kapan harus menghubungi layanan pelanggan DoorDash

Terkadang perlu menghubungi layanan pelanggan karena pengemudi tidak dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi 855-973-1040. Saat Anda menelepon sebagai pelanggan, tekan nomor dua pada keypad saat Anda mendengar pesan selamat datang dan tunggu seseorang menjawab panggilan Anda.

Anda juga dapat mengirim email atau mengunjungi halaman FAQ di situs web resmi DoorDash. Tentu saja, pilihan Anda harus bergantung pada apa yang Anda butuhkan. Jika Anda ingin mengubah pesanan, hubungi layanan pelanggan. Jika Anda ingin mengeluh tentang makanan Anda atau memuji layanan pengiriman, akan lebih mudah untuk menulis email.

Pengiriman rumah cepat

DoorDash memungkinkan pengemudi dan pelanggan untuk berkomunikasi satu sama lain selama proses pengiriman, tetapi pada saat yang sama, informasi pribadi mereka dirahasiakan. Terkadang perlu memanggil pengemudi untuk membantu mereka menemukan Anda, atau jika Anda lupa memberikan instruksi yang jelas saat memesan. Komunikasi yang jelas antara pelanggan dan Dashers dapat menjadi kunci untuk menghindari kesalahpahaman dan pelanggan yang tidak bahagia.

Apakah Anda memesan makanan melalui DoorDash? Pernahkah Anda menelepon pengemudi dan membantu mereka menemukan alamat Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.