Bisakah pengontrol DoorDash melihat nomor telepon Anda?

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Bisakah pengontrol DoorDash melihat nomor telepon Anda?

DoorDash memungkinkan Anda untuk memesan makanan favorit Anda dari berbagai restoran. Anda akan memiliki makanan panas dalam waktu singkat dan Anda tidak perlu repot memasak ketika Anda tidak menginginkannya.

Namun, Dasher mungkin perlu menelepon Anda jika mereka tidak dapat menemukan Anda atau memberi tahu Anda bahwa mereka akan sedikit terlambat. Apakah ini berarti mereka melihat nomor telepon Anda? Haruskah Anda menyembunyikannya? Dan jika demikian, mengapa? Baca terus untuk mempelajari semua tentang itu.

Bisakah kondektur melihat nomor telepon saya?

Penting untuk mengaktifkan komunikasi antara layanan pengiriman makanan dan pelanggan untuk menyelesaikan potensi masalah secara memadai. Namun, Anda mungkin tidak ingin Dasher menelepon Anda ke nomor pribadi Anda.

Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang itu. DoorDash menghargai privasi pelanggannya dan menggunakan layanan yang membantu menyembunyikan nomor telepon mereka dan nomor pengemudi mereka. Mereka akan dapat saling menelepon dan mengirim pesan melalui aplikasi, tetapi nomor Anda akan tetap tersembunyi.

Satu-satunya cara Dasher Anda dapat melihat nomor telepon Anda adalah jika Anda memasukkannya secara manual ke dalam instruksi saat memesan. Beberapa pelanggan lebih suka melakukan ini, meskipun tidak perlu: ​​Anda dapat menghubungi pengemudi melalui aplikasi

Bisakah saya mengubah nomor telepon saya di dalam? Aplikasi?

Anda harus melalui verifikasi 2 faktor untuk mengubah detail di akun DoorDash Anda, tetapi Anda dapat mengubah nomor telepon jika diperlukan.

Jika Anda mengakses akun Anda melalui web, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke profil DoorDash Anda.
2. Di pojok kiri atas, pilih Menu.
3. Gulir ke bawah untuk menemukan nama akun Anda.
4. Temukan bidang nomor telepon dan edit.
5. Pilih Simpan untuk menyimpan perubahan Anda.
6. Verifikasi informasi melalui proses 2-Verifikasi.

Untuk mengubah nomor telepon Anda menggunakan aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Luncurkan Aplikasi DoorDash di ponsel cerdas Anda.
2. Buka bagian Akun.
3. Ketuk nama akun dan temukan bidang nomor telepon.
4. Masukkan nomor baru dan pilih Selesai.
5. Verifikasi informasi melalui proses 2-Verifikasi.

Cara menghubungi pengemudi Anda

Anda dapat mengirim SMS ke pengontrol DoorDash atau menelepon mereka jika perlu. Sebelum melakukannya, ingat ini:

1. Tidak aman bagi pengemudi Anda untuk mengirim pesan, mengemudi, atau berbicara di ponsel dan perangkat. Menelepon hanya jika mendesak.
2. Jika status pesanan Anda menunjukkan bahwa makanan Anda sedang dalam perjalanan, bersabarlah. Pengemudi Anda mungkin tidak dapat langsung menjawab telepon Anda.
3. Pengemudi Anda tidak dapat mengubah pesanan karena mengantarkan langsung ke restoran. Pengemudi dapat merujuk Anda ke pusat bantuan jika Anda berubah pikiran tentang apa yang Anda minta.

Untuk mengirim SMS atau menelepon Dasher Anda, lakukan hal berikut:

1. Luncurkan Aplikasi DoorDash di ponsel Anda.
2. Ketuk Pesanan di latar belakang.
3. Pilih pesanan Anda untuk melihat status pesanan Anda. Jika tertulis Alamat untuk Anda, Pengemudi ada di mobil Anda. Anda akan melihat jam berapa mereka akan berada di depan pintu Anda, serta peta tempat Anda dapat melacak pesanan Anda.
4. Di bawah status pesanan Anda akan melihat ikon Telepon dan teks. Klik salah satu dari mereka untuk menghubungi driver Anda.

Berada di samping ponsel Anda sambil menunggu pengiriman menghemat waktu Anda dan Dasher, terutama saat krisis dan jam sibuk.

Jika pengemudi tidak dapat menemukan alamat Anda atau menghubungi Anda melalui panggilan telepon dan SMS, mereka akan memilih Tombol Pelanggan yang tidak tersedia di aplikasi. Apa yang terjadi selanjutnya? Anda akan menerima pemberitahuan bahwa Dasher Anda tidak dapat menghubungi Anda. Anda kemudian memiliki beberapa menit untuk menjawab panggilan atau pesan teks Anda atau meninggalkan departemen Anda untuk mengambil pesanan Anda.

Jika pengemudi masih tidak dapat menghubungi Anda, mereka dapat meninggalkan makanan Anda di tempat yang aman, seperti penjaga pintu Anda. Selama krisis, seperti pandemi COVID-19, Dasher dapat mengirimkan pesanan Anda, yang merupakan cara untuk menghindari kontak dan tetap aman. Pengiriman tanpa kontak diaktifkan secara default kecuali Anda menentukan driver lain dalam pesanan Anda. Namun, sebaiknya gunakan fitur ini untuk melindungi diri Anda, Dasher, dan orang lain di komunitas Anda.

Kapan harus menghubungi layanan pelanggan DoorDash

Terkadang Anda perlu menghubungi layanan pelanggan karena pengemudi tidak dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, Anda dapat menghubungi 855-973-1040. Saat menelepon sebagai pelanggan, ketuk nomor dua pada keypad Anda setelah mendengar pesan selamat datang dan tunggu seseorang menjawab panggilan Anda.

Anda juga dapat mengirim email atau mengunjungi halaman FAQ di Situs Resmi DoorDash. Tentu saja, pilihan Anda akan tergantung pada apa yang Anda butuhkan. Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan. Jika Anda ingin mengeluh tentang makanan Anda atau memuji layanan pengiriman, lebih praktis menulis email.

Pengiriman rumah cepat

DoorDash memungkinkan pengemudi dan pelanggan untuk berkomunikasi satu sama lain selama proses pengiriman, tetapi pada saat yang sama, informasi pribadi Anda akan aman. Terkadang perlu memanggil pengontrol untuk membantu Anda menemukannya, atau jika Anda lupa memasukkan instruksi yang jelas saat memesan. Bisa ada komunikasi yang jelas antara pelanggan dan Dashers. Kunci untuk menghindari kemungkinan kesalahpahaman dan pelanggan yang tidak bahagia.

Apakah Anda memesan makanan melalui DoorDash? Pernahkah Anda perlu menelepon? driver dan membantu mereka menemukan alamat mereka? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.