Dapatkah DoorDash Control melihat nomor telepon Anda?

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Dapatkah DoorDash Control melihat nomor telepon Anda?

DoorDash memungkinkan Anda memesan makanan favorit dari banyak restoran. Anda mendapatkan makanan panas dalam waktu singkat dan Anda tidak perlu khawatir tentang memasak saat Anda tidak menyukainya.

Namun, Dasher mungkin perlu menelepon Anda jika mereka tidak dapat menemukan Anda atau memberi tahu Anda bahwa mereka akan sedikit terlambat. Apakah itu berarti mereka melihat nomor telepon Anda? Haruskah Anda menyembunyikannya? Dan jika demikian, mengapa? Baca terus untuk mempelajari semua tentang itu.

Bisakah manajer melihat nomor telepon saya?

Penting agar komunikasi antara layanan pengiriman makanan dan pelanggan dapat menangani potensi masalah secara memadai. Namun, Anda mungkin tidak ingin Dasher menelepon Anda ke nomor pribadi Anda.

Tetapi Anda tidak perlu khawatir tentang itu. DoorDash menghargai privasi pelanggannya dan menggunakan layanan yang membantu menyembunyikan nomor telepon dan driver mereka. Mereka akan dapat saling menelepon dan mengirim pesan melalui aplikasi, tetapi nomor Anda akan tetap tersembunyi.

Satu-satunya cara Dasher Anda dapat melihat nomor telepon Anda adalah jika Anda memasukkannya secara manual ke dalam instruksi saat melakukan pemesanan. Beberapa pelanggan lebih suka melakukan ini, meskipun tidak perlu: ​​Anda dapat menghubungi pengemudi melalui aplikasi

Bisakah saya mengubah nomor telepon saya di dalam? aplikasi?

Anda harus melalui verifikasi dua faktor untuk mengubah informasi di akun DoorDash Anda, tetapi Anda dapat mengubah nomor telepon jika diperlukan.

Jika Anda membuka akun melalui web, lakukan hal berikut:

Masuk ke profil DoorDash Anda. Pilih Menu di pojok kiri atas. Gulir ke bawah untuk menemukan nama akun Anda. Temukan bidang nomor telepon dan edit. Pilih Simpan untuk menyimpan perubahan Anda. Verifikasi informasi melalui proses verifikasi 2-faktor.

Untuk mengubah nomor telepon Anda dengan program ini:

Luncurkan aplikasi DoorDash di ponsel cerdas Anda. Buka bagian Akun. Klik pada nama akun dan temukan bidang nomor telepon. Masukkan nomor baru dan pilih Selesai. Verifikasi informasi melalui proses verifikasi 2-faktor.

Cara menghubungi pengemudi Anda

Anda dapat mengirim SMS ke pengontrol DoorDash atau menghubungi mereka jika diperlukan. Sebelum Anda melakukannya, ingat ini:

Tidak aman bagi pengemudi Anda untuk mengirim pesan, mengemudi, atau berbicara di ponsel dan perangkat. Menelepon hanya jika mendesak. Jika status pesanan Anda menunjukkan bahwa makanan Anda sedang dalam perjalanan, bersabarlah. Pengemudi Anda mungkin tidak dapat menjawab telepon Anda secara langsung. Pengemudi Anda tidak dapat mengubah pesanan Anda karena dikirim langsung ke restoran. Pengemudi dapat merujuk Anda ke pusat bantuan jika Anda melihat apa yang Anda pesan.

Untuk mengirim pesan teks atau menelepon Dasher Anda:

Luncurkan aplikasi DoorDash di ponsel Anda. Di latar belakang, ketuk Pesanan. Pilih pesanan Anda untuk melihat status pesanan Anda. Jika tertulis Address to you, driver kendaraan Anda sekarang. Anda akan melihat jam berapa mereka akan berada di depan pintu Anda, serta peta tempat Anda dapat melacak pesanan Anda. Di bawah status pesanan, Anda akan melihat ikon teks dan telepon. Sentuh salah satunya untuk menghubungi driver Anda.

Berada di ponsel Anda sambil menunggu pengiriman menghemat waktu dan Dasher, terutama selama krisis dan jam sibuk.

Jika pengemudi tidak dapat menemukan alamat Anda atau menghubungi Anda melalui panggilan telepon dan pesan teks, pilih tombol pelanggan yang tidak tersedia di aplikasi. Apa yang terjadi sekarang? Anda akan menerima pesan bahwa Dasher Anda tidak dapat menghubungi Anda. Anda kemudian memiliki beberapa menit untuk menjawab panggilan atau pesan teks Anda atau meninggalkan departemen Anda untuk mengambil pesanan Anda.

Jika pengemudi masih tidak dapat menghubungi Anda, mereka dapat menitipkan makanan tersebut di tempat yang aman, misalnya dengan penjaga pintu Anda. Selama krisis, seperti pandemi COVID-19, Dasher dapat membatalkan pesanan Anda, yang merupakan cara untuk menghindari kontak dan tetap aman. Pengiriman tanpa kontak diaktifkan secara default jika Anda tidak menentukan driver dalam pesanan Anda. Namun, sebaiknya gunakan fitur ini untuk melindungi diri Anda, Dasher, dan orang lain di komunitas Anda.

Kapan harus menghubungi layanan pelanggan DoorDash

Terkadang Anda perlu menghubungi layanan pelanggan karena pengemudi tidak dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, hubungi 855-973-1040. Saat Anda menelepon sebagai pelanggan, tekan nomor dua pada papan tombol setelah mendengar pesan selamat datang dan tunggu seseorang menjawab panggilan Anda.

Anda juga dapat mengirim email atau mengunjungi halaman FAQ di situs web resmi DoorDash. Tentu saja, pilihan Anda tergantung pada apa yang Anda butuhkan. Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda, Anda harus menghubungi layanan pelanggan. Jika Anda ingin mengeluh tentang makanan Anda atau memuji layanan pengiriman, akan lebih mudah untuk menulis email.

Pengiriman rumah cepat

DoorDash memungkinkan pengemudi dan pelanggan untuk berkomunikasi satu sama lain selama proses pengiriman, tetapi pada saat yang sama, informasi pribadi Anda dirahasiakan. Terkadang perlu memanggil pengontrol untuk membantu Anda menemukannya, atau jika Anda lupa memberikan instruksi yang jelas saat memesan. Bisa ada komunikasi yang jelas antara pelanggan dan Dashers. Kunci untuk menghindari kesalahpahaman dan pelanggan yang tidak bahagia.

Apakah Anda memesan makanan melalui DoorDash? Pernahkah Anda harus menelepon? mengemudi dan membantu mereka menemukan alamat mereka? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.