Delapan kesalahan yang harus Anda hindari saat membuat eCommerce
Delapan kesalahan yang harus Anda hindari saat membuat eCommerce
Oleh: Nicolás Martínez, Kepala Eksekutif Grupo Paceni SL dan dan profesor Strategi Komersial di Jakarta Sekolah Bisnis Spanyol.
Hakim terbaik dan paling ditakuti oleh setiap pengusaha tidak diragukan lagi adalah klien. Meskipun pepatah ini semua dicatat di kulit kita, yang paling umum adalah kurang memperhatikan daripada yang seharusnya. Segala sesuatu yang tidak dilakukan oleh dan untuk pelanggan kemungkinan besar tidak memiliki peluang berjalan sedikit pun.
Jika Anda ingin membuat e-Commerce, hari ini saya mengusulkan agar Anda mempertimbangkan beberapa kesalahan paling umum dan mencoba menghindarinya, tentu saja … Mari kita tinjau beberapa praktik buruk yang dapat kita lakukan dalam proses membuat toko online:
- Percaya Seorang Spesialis Dalam Segala Hal
Jika Anda pergi ke restoran yang berspesialisasi dalam Pizza, Suchi dan Paella, maukah Anda masuk untuk makan siang? Ya, mungkin ya, mungkin Anda akan menemukan juru masak multidisiplin sejati yang melakukan apa yang Anda lakukan, makan malam yang lezat, tetapi kemungkinan besar tidak. Kamu tidak Amazon Anda dapat melakukan segalanya, fokus pada milik Anda.
- Jatuh Di Tempat Umum
Berapa kali Anda mendengar "misi perusahaan kami adalah untuk memuaskan kepentingan pelanggan kami"? Itu hanya tidak perlu, kan? Tanyakan pada diri sendiri apa yang Anda tawarkan nilai kepada pasar dan sorot, jika tidak, Anda akan menjadi satu lagi.
- Jangan Ceritakan Kehidupan Anda
Adalah baik untuk memperhatikan variabel SEO dan berpikir bahwa web harus memiliki banyak teks dan sering mengulangi kata kunci Anda, tetapi tolong, di internet, lebih sedikit lebih banyak. Sesuaikan konten Anda dan sorot pada dasarnya saja, jangan digulung.
- Percayalah Web Anda Dapat Memiliki Semuanya
Hebat jika Anda mendapatkannya, tetapi menurut Anda berapa lama klien Anda harus menemukan "segalanya" di situs web Anda? Web yang mudah, yaitu web dpt dipakai, itu akan membawa ya atau ya apa yang Anda inginkan dari situs web Anda: tingkat konversi yang tinggi. Apa milikmu
- Terkadang tidak cukup mengunggah foto ponsel
Jika suatu gambar tidak menarik perhatian atau memiliki kualitas yang memadai, atau Anda meletakkan kata "bebas" di sebelahnya, atau Anda telah memuat semua pekerjaan Anda. Jika Anda memiliki ponsel yang bagus, belajarlah mengambil foto yang bagus! Dan jika itu bukan urusan Anda, cari seorang profesional untuk melakukannya.
- Jangan Sembunyikan Kesenjangan Anda, Mereka Tidak Akan Terlewatkan
Adalah manusia untuk menyembunyikan apa yang kita yakini membuat kita lemah, tetapi apakah kita benar-benar tahu jika kekurangan ini pasti sehingga mereka tidak membeli kita? Jika jawabannya adalah ya, jangan percaya dengan e-commerce Anda, lakukan hal lain dan, jika tidak pasti, jangan takut pada mereka.
- Tidak Selalu Harga Murah Memberikan Hasil Lebih Baik
Jelas bahwa harga murah menarik lebih dari yang mahal, tetapi jika itu hanya klaim dan, ketika memproses pesanan dari keranjang, jumlah awal telah meningkat dengan, misalnya, PPN, Pengiriman atau, lebih buruk Meski begitu, saran produk yang lebih mahal karena referensi itu tidak ada stoknya, Anda keluar dari pasar. Tentukan Kebijakan Harga Anda dengan baik, buku referensi yang bagus yang saya sarankan adalah "Pricing Intelligence 2.0" oleh Mihir Kittur.
- Jangan Biarkan Web Anda Berjalan Sendiri
Begitu kuat dan sempurnanya situs web Anda sehingga semuanya dilakukan dengan desain yang bagus? Kemungkinan besar, tidak, pada kenyataannya, akan selalu ada pelanggan yang menginginkan sesuatu yang tidak Anda miliki, pesanan yang diterima dengan buruk, dll. Salah satu ungkapan favorit saya dan yang sering saya gunakan di perusahaan saya dan di kelas saya adalah: "Antisipasi yang tak terduga"; Hampir semua pelanggan memaafkan kesalahan, tetapi hanya jika Anda menyelesaikannya.
Pada titik ini, tentunya Anda telah menemukan daftar kesalahan yang lebih luas … yang dilakukan orang lain … benar? Apa yang Anda pikirkan jika Anda membantu kami menyelesaikannya?
