Google menunjukkan bagaimana perilaku pencarian telah berubah selama COVID19Pandemi

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Google menunjukkan bagaimana perilaku pencarian telah berubah selama COVID19Pandemi

Google telah merilis data tentang tren pencarian saat ini dan telah menguraikan lima perubahan perilaku pencarian teratas selama pandemi.

Informasi ini dikumpulkan untuk membuat pedagang lebih berguna bagi pelanggan selama ini.

Tidak ada organisasi yang dikecualikan dari perubahan perilaku penelusuran yang disebabkan oleh pandemi, dan perilaku konsumen berubah setiap hari.

Google meringkas hasil mereka dengan menyebut mereka 5 Perubahan yang tercantum dalam perilaku pencarian konsumen.

• Kumpulkan informasi penting
• Temukan koneksi baru
• Beradaptasi dengan perubahan dalam rutinitas Anda.
• Puji pahlawan setiap hari
• Jaga dirimu dan orang lain.

Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang masing-masing hasil ini di sini.

Kumpulkan informasi penting

Konsumen sangat membutuhkan konten segar untuk bertahan dan beradaptasi dengan perubahan terkini dalam hidup mereka.

Pengecer beralih ke metode pengiriman, sekolah ditutup, dan sebagian besar tenaga kerja tetap di rumah.

Bisnis dan organisasi harus memberikan informasi yang jelas dan spesifik dengan informasi tentang di mana, bagaimana dan kapan mereka akan mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

Pada akhirnya, Google menemukan bahwa minat penelusuran pada topik berikut semakin meningkat:

• eceran
• Bisakah Anda “membekukan” makanan yang berbeda?
• Kirim ke rumah
• Hari kerja dikurangi
• Penangguhan tingkat hipotek

Membuat konten yang menginformasikan orang-orang tentang masalah ini adalah salah satu cara pengecer dan merek sekarang dapat membantu konsumen.

Google juga menawarkan rekomendasi berikut:

• Sadari kenyataan baru.
• Beri orang informasi yang andal, terperinci, dan terkini tentang aktivitas Anda. Konfirmasikan bahwa Anda siap membantu.
• Perbarui informasi kontak secara berkala di situs web, blog, media sosial, dan di halaman Google Bisnisku.
• Jadilah fleksibel. Bantu pelanggan dengan pembatalan, pengembalian uang, dan layanan pelanggan.

Hubungan dan hubungan

Ketika orang tiba-tiba mempraktikkan jarak sosial, mereka menemukan koneksi baru dan memelihara koneksi yang sudah ada.

Ini bisa dilakukan, misalnya. Termasuk penyiapan koneksi virtual dan/atau konektivitas rumah yang disempurnakan.

Pencarian untuk minat pada topik berikut sedang meningkat:

• Video makan siang dengan saya YouTube
  • Riset dengan saya Video video meningkat 54% dari tahun ke tahun
  • “Cook Cook With Me” dan “Sanitize With Me” sedang tren sekarang
• Permainan video multipemain
• Jam bahagia virtual

Google merekomendasikan untuk membantu konsumen:

• Temukan cara untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara lokal dan global.
• Pikirkan tentang apakah merek Anda berperan dalam menciptakan atau meningkatkan pengalaman bersama di dunia nyata.

Beradaptasi dengan perubahan rutinitas.

Kebiasaan online orang berubah saat mereka menyesuaikan rutinitas dan jadwal dengan kebutuhan karantina mereka.

Google mencatat bahwa minat penelusuran pada topik seperti “lakukan sendiri”, “sepeda stasioner”, dan “kit halter” telah meningkat.

Ada juga minat pada orang lain yang beradaptasi dengan kebiasaan baru mereka.

Sebagai contoh. Ketertarikan pada pertunjukan malam semakin meningkat sejak pembawa acara memproduksi konten dari rumah.

Rekomendasi Google untuk membantu konsumen beradaptasi dengan kebiasaan baru:

• Beri tahu karyawan bahwa solusi tersedia kapan saja, di mana saja.
• Evaluasi saat pengguna sangat membutuhkannya, melalui data mereka sendiri (seperti analisis web atau email terbuka) atau melalui Google Trends, dan sesuaikan strategi komunikasi Anda.
• Perbarui atau posting secara teratur. Konten sangat penting untuk menginformasikan, memelihara, menghubungkan, dan mempromosikan kesehatan.

Puji pahlawan setiap hari

Orang-orang memuji semua orang mulai dari staf medis hingga kasir hingga pekerja pengiriman dan lainnya yang masih bekerja setiap hari.

Banyak orang mempertaruhkan kesehatan mereka sendiri untuk melakukan pekerjaan mereka, yang menyebabkan peningkatan minat penelusuran untuk “terima kasih kepada karyawan kunci”.

Google menawarkan rekomendasi ini untuk membantu konsumen mendukung pahlawan sehari-hari:

• Temukan orang untuk membantu dan temukan cara untuk mendukung atau merayakan.
• Pikirkan para pahlawan di antara karyawan Anda, pelanggan Anda, atau bahkan komunitas lokal Anda.
• Pikirkan apakah Anda memiliki pahlawan non-manusia yang dapat membantu Anda, seperti: B. Teknologi Anda, keakuratan operasional Anda, atau peralatan Anda.

Jaga dirimu dan orang lain

Orang meningkatkan upaya mereka untuk memenuhi kebutuhan fisik dan psikologis mereka sendiri dan kebutuhan orang lain.

Mengejar minat meningkatkan aktivitas yang dapat menghilangkan kebosanan, ketakutan, dan ketidakamanan.

Kegiatan tersebut dapat berupa kegiatan virtual maupun kegiatan aktual.

Orang-orang mulai mencari lebih banyak topik seperti “teka-teki” dan “relaksasi” serta kunjungan virtual ke galeri dan museum.

Google menawarkan saran ini untuk membantu orang menemukan cara baru untuk memperkaya hidup mereka:

• Aktifkan kolaborasi virtual dengan area eksternal dan institusi budaya yang ingin dikunjungi orang.
• Bergabunglah dengan diskusi tentang kesehatan dan kebugaran di rumah.
• Beralihlah ke platform dan format yang masuk akal bagi mereka yang ada di rumah.

catatan terakhir

Google menutup laporannya dengan menekankan bahwa semakin berguna mereka sekarang, semakin baik mereka dalam jangka panjang.

Menurut hasil survei pada akhir Maret, 84% konsumen AS melakukan hal yang sama. Amerika Serikat Dia mengatakan bahwa cara perusahaan beroperasi saat ini sangat penting untuk loyalitas mereka.

Sumber: Berpikir dengan Google