HP memperluas penarikan baterai yang rentan kebakaran

HP telah memperingatkan pelanggan bahwa mereka memperluas jumlah laptop yang terkena cacat baterai kritis yang berpotensi menimbulkan risiko kebakaran serius.

Lebih dari 100.000 laptop diperkirakan sekarang dipengaruhi oleh cacat tersebut, yang dapat menyebabkan panas berlebih dan bahaya terbakar bagi pelanggan. HP telah menyarankan agar pelanggan berhenti menggunakan laptop yang terpengaruh, dan telah mengeluarkan seluruh penarikan baterai yang rusak.

Penarikan awal dilakukan pada Juni 2016 ketika HP menerima laporan baterai terbakar, mengakibatkan lebih dari 50.000 laptop dikeluarkan dari pasar.

Dalam sebuah pernyataan pada hari Rabu, HP mengatakan telah bekerja "bekerja sama dengan berbagai badan pengatur pemerintah" dan bahwa ia akan memperluas "program penarikan kembali sukarela di seluruh dunia dan program penggantian yang aman untuk baterai komputer notebook tertentu".

Masalahnya telah ditemukan dalam serangkaian baterai lithium-ion Panasonic yang dikeluarkan selama Maret 2013 dan Oktober 2016, terkandung dalam serangkaian laptop termasuk HP ENVY, HP ProBook, Compaq Presario dan seri HP Pavilion Notebook.

HP ProBook adalah salah satu dari sejumlah rentang latop yang dipengaruhi oleh kesalahan

Tidak setiap model terpengaruh oleh cacat tersebut; HP merekomendasikan pelanggan untuk menggunakan alat online khusus untuk memeriksa model baterai mereka.

HP telah menyatakan: "Pelanggan harus segera menghentikan penggunaan baterai yang terpengaruh. Pelanggan dapat terus menggunakan komputer notebook mereka tanpa baterai terpasang, dengan menghubungkan notebook ke daya eksternal. HP secara proaktif memberi tahu pelanggan, dan akan menyediakan baterai pengganti untuk setiap baterai yang terverifikasi. , baterai yang memenuhi syarat, tanpa biaya. "

Pelanggan yang mengganti baterai selama program penarikan awal pada Juni 2016 tidak terpengaruh oleh cacat terbaru, menurut HP, namun perusahaan telah memperingatkan bahwa baterai yang diidentifikasi tidak terpengaruh selama penarikan awal masih bisa berbahaya, dan mendesak pelanggan untuk menjalankan periksa nomor seri.

Berita itu muncul beberapa hari setelah laporan resmi Samsung pada Note 7 bencana, yang telah dikutip masalah selama proses desain dan pembuatan sebagai penyebab kesalahan bencana.