Ini adalah bagaimana pembeli terjalin di halaman arahan mereka

Anda dapat memiliki pembeli sebanyak yang Anda butuhkan. Perusahaan yang bagus suka Amazon Itu bisa memiliki ratusan, bahkan ribuan pembeli. Sebagian besar usaha kecil memiliki kurang dari 2-3 Audiens.

Membuat pedagang bisa menjadi proses yang panjang. Anda perlu mengumpulkan demografi, mewawancarai pelanggan Anda, dan meneliti target pasar Anda. Artikel HubSpot ini Ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Penggunaan pembeli di halaman arahan

Banyak tips halaman arahan online fokus pada perubahan fungsional dan mengoptimalkan salinan, CTA, berita utama, dan formulir Anda untuk konversi yang lebih baik.

Apa saran ini tidak memberitahu Anda adalah Mengapa Salinan atau CTA tertentu berfungsi paling baik untuk pengunjung tertentu.

Ini "mengapa" adalah fungsi pembeli.

Pada dasarnya, menggunakan pembeli halaman arahan berarti mengubah desain, menyalin, dan konten halaman arahan untuk memenuhi persyaratan dan mengatasi masalah individu.

Misalnya, jika Anda menargetkan eksekutif tingkat C di perusahaan besar, Anda akan memerlukan salinan dan tata letak yang sangat berbeda dari pendiri perusahaan baru.

Mengapa

Karena manajer tingkat C memiliki kebutuhan dan keberatan yang sama sekali berbeda dari pendiri pemula.

Menggunakan pembeli di halaman arahan Anda pada dasarnya berarti menyesuaikan desain dan konten Anda untuk semua orang.

Mari kita lihat bagaimana Anda bisa melakukannya di bawah.

Rancang halaman arahan untuk pembeli Anda

Menggunakan desain yang sama untuk semua pembeli Anda akan memengaruhi tingkat konversi Anda. Lagi pula, orang yang berbeda merespons pilihan desain yang berbeda, sehingga desainer bahkan memiliki sebutan untuk itu: "Orang mendesain""

Variasi dalam desain pribadi spesifik Anda bergantung pada variasi tanda pembelian Anda. Jika keduanya memiliki pensiunan berusia 70 tahun, 18-siswa pertama yang menjual membutuhkan desain yang berbeda.

Tentu saja, sebagian besar perusahaan tidak memiliki basis pelanggan yang besar. Bagi mereka, beberapa perubahan desain kecil pada halaman arahan mereka dapat memiliki dampak yang signifikan.

Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

1, Memecahkan masalah kegunaan

Anda ingin halaman arahan yang dapat digunakan semua karyawan Anda dengan nyaman.

Oleh karena itu, langkah pertama adalah untuk memecahkan masalah kegunaan yang dihasilkan dari perbedaan orang dan kebiasaan mereka dalam penggunaan web.

Misalnya, jika Anda mendekati orang yang lebih tua, font yang lebih kecil atau CTA yang lebih kecil dapat membuatnya sulit dibaca. Menggunakan ukuran font yang lebih besar dapat menyelesaikan masalah UX ini.

Saat mengevaluasi pengaturan desain Anda, pertimbangkan hal berikut:

• tahun: Orang tua mungkin mengalami kesulitan membaca ukuran font yang lebih kecil.
• Menggunakan perangkat: Jika orang Anda terutama mengakses Internet dari perangkat seluler, Anda harus terlebih dahulu menggunakan tata letak halaman arahan ponsel.
• elemen antarmuka pengguna: Elemen UI, seperti menu "hamburger", mungkin terlihat jelas bagi pengguna yang lebih muda, tetapi mereka dapat membingungkan pengguna yang lebih tua.
• Ukuran Layar Desktop: Lebih banyak ukuran layar berarti lebih banyak ruang layar "di atas flip". Saat membuat halaman arahan Anda, pertimbangkan ukuran layar orang tersebut.

2, penyesuaian warna

Pilihan warna Anda memengaruhi cara pengunjung melihat merek Anda. Meskipun efeknya (secara psikologis) halus, efeknya dapat terlihat pada tingkat konversi, terutama jika Anda menggunakan warna yang terlalu mengganggu bagi sebagian orang.

Ada tiga hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih warna:

• Usia orang: Ada satu distorsi warna yang berkaitan dengan usia mapanSingkatnya, orang yang lebih muda lebih suka warna-warna hangat, cerah seperti merah. Orang tua lebih suka warna yang lebih dingin seperti biru, hijau. Menggunakan warna yang sesuai usia untuk orang yang berbeda dapat memberi Anda kesan bahwa Anda memahaminya.
• Jenis kelamin orang tersebut: Selain umur, ada juga satu distribusi gender dalam pilihan warnaJika memungkinkan, gunakan warna khusus gender di halaman arahan Anda.
• Jenis orang: Psikologi warna Ini berarti bahwa warna yang berbeda memiliki efek yang berbeda pada bagaimana orang memandang suatu objek (dalam hal ini, halaman arahan). Jika Anda menargetkan pengguna baru dengan sedikit informasi dan kepercayaan, itu akan memberikan keandalan dan stabilitas (jadi gunakan warna biru). Jika Anda berbicara dengan orang yang sangat informatif dan berpengalaman, fokuslah pada tindakan dan optimisme (gunakan warna merah atau kuning).

Pada dasarnya, cobalah untuk menggunakan warna yang sesuai dengan usia dan demografi pembeli dan melawan segala keberatan (diberikan atau tidak disadari) kepada orang tersebut.

3, Konfigurasi UI / UX

Segala sesuatu dari lokasi CTA Anda hingga panjang formulir Anda bergantung pada dua hal:

• Pengalaman tim: Pengguna yang lebih muda yang telah menggunakan komputer seumur hidupnya akan merasa lebih nyaman dengan lebih sedikit panduan pada halaman arahan. Pengguna yang lebih tua membutuhkan instruksi yang lebih eksplisit dan pengaturan desain yang lebih jelas untuk memandu mereka dalam mengambil tindakan.
• motivasi: Pengguna yang sangat termotivasi lebih bersedia untuk mengungkapkan lebih banyak informasi daripada pengguna yang mengalami penurunan motivasi. Ini memengaruhi panjang bentuk Anda.

Ubah desain halaman arahan Anda agar sesuai dengan pengalaman dan motivasi Anda.

Untuk pengguna yang lebih tua dengan sedikit atau tanpa pengalaman komputasi, Anda mungkin perlu panah besar untuk memandu mereka untuk bertindak.

4, penyesuaian Gambar

Cara termudah untuk mengidentifikasi diri Anda dengan seseorang adalah dengan menggunakan gambar tertentu dari orang tersebut. Kemudian gunakan gambar yang:

• Gunakan model yang dapat diidentifikasi oleh orang tersebut (usia, jenis kelamin, bahkan pakaian, dll.), Atau
• Menentukan perasaan atau aktivitas yang harus dirasakan orang tersebut.

Pertimbangkan hal. halaman arahan ini untuk rumah pensiun::

Anda dapat segera melihat bahwa halaman arahan ini ditujukan untuk orang yang lebih tua tanpa membaca teks. Gambar orang tua yang bahagia dan sehat membantu pengunjung dengan cepat memahami halaman arahan.

Anda dapat menggunakan demografi (usia, lokasi, tingkat pendidikan, dll.) Untuk memilih gambar yang lebih baik.

Misalnya, halaman arahan ini menggunakan pengaturan konten dinamis untuk mengubah gambar berdasarkan lokasi pengguna:

Tautan sumber tidak lagi tersedia (berasal dari Hebsdigital.com)

Namun, Anda tidak harus membatasi diri pada demografi – Anda juga dapat menggunakan psikografi untuk menunjukkan suasana hati tertentu kepada orang yang dituju.

Pertimbangkan hal. situs web ini untuk hipotek dari bank::

Ini menunjukkan sesuatu yang orang target bank (lebih dari 35 dengan keluarga muda) dapat berhubungan dengan: keluarga di rumah Anda. Ini menggarisbawahi keinginan khusus orang tersebut.

Jika Anda melakukan hal berikut, Anda akan mendapatkan tata letak halaman arahan yang sangat cocok dengan orang pembeli target.

Edit salinan dan konten sesuai dengan kebutuhan pribadi.

Langkah selanjutnya setelah mengubah desain adalah menyesuaikan salinan dan konten untuk karyawan pembeli Anda.

Ini mencakup sejumlah hal, seperti:

1, Gunakan salinan pribadi

Pelanggan Anda tidak perlu membalas salinan yang sama. Penjualan lunak dapat bekerja untuk pembeli yang sangat termotivasi, tetapi tidak untuk pembeli yang kurang termotivasi.

Pertama, ubah salinan di tata letak halaman arahan Anda untuk fokus pada:

• tahun: Penyalinan tidak resmi dan aneh mungkin berfungsi untuk pemirsa yang lebih muda, tetapi memiliki efek sebaliknya pada pengguna yang lebih tua.
• Peran dan Industri: Pembuat keputusan tingkat tinggi dalam industri konservatif (misalnya, bank atau perusahaan asuransi) memerlukan salinan yang lebih terbuka dan andal daripada pengguna di industri yang lebih muda (misalnya, teknologi atau desain).
• Tingkat motivasi: Pembeli yang lebih termotivasi membutuhkan lebih sedikit penjualan. Yang sebaliknya berlaku untuk pelanggan yang kurang termotivasi. Ubah panjang, gaya, dan persuasi salinan Anda sesuai.

Salah satu cara untuk memastikan salinan Anda cocok dengan karakter Anda adalah dengan mewawancarai pelanggan Anda dan menggunakan penawaran Anda sendiri di halaman arahan Anda.

Ini bisa menjadi tawaran nyata yang dikaitkan dengan pengguna tertentu, seperti pada contoh ini dari Basecamp::

Atau bisa juga parafrase dari klien yang kompleks dan ideal seperti ini contoh lain dari Basecamp::

2, Alamat keberatan spesifik orang tersebut

Setiap orang memiliki kebutuhan dan keberatan yang berbeda. Anda mungkin telah membuat sketsa ini selama fase pembuatan karakter.

Saat menyesuaikan halaman arahan Anda, Anda harus mengubah kontennya untuk mencerminkan masalah pribadi ini.

Pertimbangkan ini Contoh praktik gigi, Mengatasi dua masalah utama: biaya layanan dan ketersediaan / lokasi:

akhirnya Anda dapat menemukan program MBA online di situs web ini.

Siswa yang mempertimbangkan MBA online memiliki dua masalah utama: apakah program memiliki reputasi yang baik (maka peringkat) dan apakah mereka menerima perhatian yang mereka butuhkan (maka ukuran kelas).

Temukan keberatan terpenting Anda untuk setiap karakter Anda. Kemudian ubah konten Anda untuk mengatasi keberatan khusus ini pada halaman arahan.

3, Gunakan penanda kepercayaan yang sesuai

"Penanda kepercayaan" adalah segala sesuatu yang menunjukkan kepercayaan dan kualitas kepada pelanggan potensial. Contoh penanda kepercayaan adalah:

• akreditasi
• penghargaan industri
• Testimoni
• Bukti sosial (jumlah pelanggan yang ada, "dipilih" dan logo pelanggan, dll.)
• umpan balik

Cara karakter Anda bereaksi terhadap berbagai penanda kepercayaan tidak selalu seragam. Misalnya, kesaksian dari figur otoritas hanya berguna jika pengunjung Anda mengenali nomor otoritas.

Karena itu, Anda harus mengubah tanda kepercayaan Anda untuk menarik target apa pun.

Mari kita lihat situs web program MBA online. Apakah Anda melihat lencana di bagian bawah halaman?

Ini adalah penanda tepercaya yang secara khusus ditargetkan untuk siswa MBA.

• Siswa MBA mempertimbangkan pekerjaan rumah ketika membuat keputusan mereka dan dengan demikian dimasukkannya Berita AS dan Lencana Pengaturan Sekolah Bloomberg.
• Akreditasi adalah ujian kepercayaan yang kuat dalam industri yang penuh dengan institusi yang tidak terakreditasi dan oleh karena itu dimasukkannya kartu akreditasi.

Laporan siswa tidak akan bekerja dengan baik di sini.

dengan cara yang sama Pertimbangkan halaman arahan ini untuk tes layanan tanda tangan online. Banyak penggemar teknologi menggunakan barang-barang ini untuk mencari produk baru untuk dicoba.

Menambahkan penawaran dari pos-pos ini ke halaman arahan memberi pengguna baru lebih banyak insentif untuk mencoba produk.

Jadi alih-alih menggunakan tag tepercaya yang sama untuk semua karyawan Anda, pikirkan tentang apa yang orang tertentu anggap "kredibel" dan tambahkan ke situs web.

Pada contoh di atas, kutipan TechCrunch / ReadWRite mungkin tidak berfungsi untuk orang yang lebih tua yang tidak tahu tentang posting ini.

4, Ubah posisi sesuai dengan kepribadian pembeli

Produk yang sama dapat dijual dengan berbagai cara. Cara Anda menyajikan produk dan manfaatnya adalah dengan "memposisikan" produk Anda.

Misalnya, jika Anda menawarkan perangkat lunak pemasaran email, Anda dapat menyoroti:

• Keandalan dan harga pengirimanpelanggan yang bosan dengan pengiriman yang buruk dari solusi yang ada.
• mudah, untuk pelanggan baru yang ingin mencoba pemasaran email untuk pertama kalinya, atau untuk pengguna yang sudah ada yang bosan dengan alat rumit.
• Fungsi otomatisasiuntuk pelanggan yang ingin meningkatkan produktivitas mereka.

Idealnya, positioning Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pembeli Anda.

Misalnya, yang lama Netflix halaman pendaratan Dia menyoroti "pendapatan tak terbatas" dari layanan ini. Ini adalah manfaat terbesar yang diinginkan pelanggan sebelum ledakan streaming.

Bandingkan ini dengan halaman arahan setelah Netflix beralih ke model streaming awal. Sewa disebutkan di halaman arahan. Alih-alih, fokusnya adalah pada kemampuan untuk "melihat di mana-mana":

Coba lakukan ini untuk semua orang Anda:

• Identifikasi apa yang Anda harapkan dari produk Anda (contoh: "hemat lebih banyak waktu", "dapatkan data yang lebih andal", dll.)
• Identifikasi bagian mana dari produk Anda yang memenuhi "keinginan" ini.
• Sorot solusi ini di halaman arahan

Pada dasarnya, ini mengambil halaman arahan Anda dari generik "produk kami menghasilkan X " ke "Produk kami melakukan X untuk pelanggan seperti Anda " Olahpesan.

Coba taktik ini; Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam tingkat konversi.

Kumpulkan semuanya

Pembeli Anda adalah bintang kutub dalam pemasaran Anda. Dari salinan iklan Anda hingga desain, semua audiens Anda dikelola.

Ada halaman arahan Anda kritis Elemen corong pemasaran Anda, penting untuk menarik orang ke mereka.

Dengan cara ini, Anda memastikan Anda mengirim pesan yang tepat ke pembeli yang tepat. Alih-alih halaman generik untuk semua Dengan pengguna target Anda, Anda dapat membuat halaman khusus yang menargetkan grup pelanggan tertentu.

Hasilnya? Tingkat konversi yang lebih tinggi dan pembeli yang lebih bahagia.

Bacaan terkait: